بطاقة هيونداي تقلص المزايا في المتاجر الصغيرة بين إدارة التكاليف وتوسيع التسويق

نسبة استخدام نقاط إم تنخفض من 20% إلى 10%

تقليل المزايا الحالية وتوسيع القطاعات الجديدة

• نسبة استخدام نقاط إم تنخفض من 20% إلى 10%

• تقليل المزايا الحالية وتوسيع القطاعات الجديدة

مقر شركة هيونداي للبطاقات الائتمانية في منطقة يويدو بسيول [الصورة=وكالة يونهاب]

قررت شركة هيونداي للبطاقات الائتمانية تقليص المزايا التي تقدمها في المتاجر الصغيرة. ويأتي هذا القرار في ضوء تزايد الحاجة إلى إدارة الربحية نتيجة انخفاض رسوم المتاجر المتعاقدة وارتفاع تكاليف الشراء، حيث تعتمد الشركة على استراتيجية تعديل المزايا للمتاجر الحالية بدلاً من توسيع نقاط الاتصال بالعملاء في القطاعات الاستهلاكية الجديدة.

وبحسب ما أفادت به تقارير قطاع البطاقات الائتمانية في الثلاثين من يوليو الجاري، ستقوم شركة هيونداي بتعديل نسبة استخدام نقاط إم (M-Points) في أربعة متاجر صغيرة رئيسية محلية هي: جي إس 25 وسي يو وسيفن إيليفن وإيمارت 24، اعتباراً من العاشر من أغسطس القادم. وستنخفض النسبة من 20% من قيمة المشتريات إلى 10%. يمثل هذا التعديل أول تغيير في المزايا منذ أن تعاقدت هيونداي مع قطاع المتاجر الصغيرة عام 2014، أي بعد أكثر من عقد من الزمان.

يُفسَّر هذا التعديل في مزايا نقاط إم لدى هيونداي بأنه جزء من استراتيجية تجمع بين إدارة التكاليف وتوسيع المسعى التسويقي. وقالت مسؤول في شركة هيونداي بخصوص التغييرات في مزايا المتاجر الصغيرة: "يهدف هذا التعديل إلى توسيع قنوات استخدام نقاط إم بصورة مرنة وتعديل نسب الاستخدام لتحسين تجربة استخدام العملاء لنقاط إم بشكل متقدم."

اتبعت شركة هيونداي استراتيجية تسويقية جريئة، حيث قامت بتطوير سوق البطاقات الائتمانية التخصصية المرتبطة بالعلامات التجارية، وكانت الشركة الوحيدة في السوق الكوري التي اعتمدت خدمة أبل باي (Apple Pay). وبناءً على ذلك، نفذت الشركة أكبر نفقات إعلانية وتسويقية في قطاع البطاقات الائتمانية خلال الفترة من الربع الثالث من عام 2019 إلى الربع الثالث من العام الماضي.

وفي الآونة الأخيرة، قامت هيونداي بإطلاق بطاقة "ألفابت كارد" (Alphabet Card)، التي توسع المزايا عبر مختلف جوانب نمط الحياة بما في ذلك قطاعات الجمال والدفع السهل والدفع الدوري والمطاعم والسفر، مما يعزز المنافسة مع شركات البطاقات الائتمانية الكبرى. وتحتل شركة هيونداي حالياً المركز الثالث في قطاع مبيعات الائتمان الشخصي حتى نهاية النصف الأول من هذا العام، بعد بنك شينهان وشركة سامسونج.

تعتبر نقاط البطاقات والتقسيط بلا فائدة والخصومات على الفواتير من أهم أدوات جذب العملاء والتسويق، وفي الوقت ذاته تمثل تكاليف تسويقية رئيسية يتحملها مصدرو البطاقات. ويرى المحللون في القطاع أنه في ضوء تزايد الضغط على ربحية قطاع البطاقات الائتمانية بسبب انخفاض رسوم المتاجر المتعاقدة وارتفاع تكاليف الشراء، من الضروري تعديل المزايا للمتاجر الحالية المتعاقدة، مع الأخذ في الاعتبار تكاليف التوسع في قطاعات استهلاكية جديدة.

تتمتع المتاجر الصغيرة بأهمية خاصة كقطاع حيوي يستخدمه المستهلكون بشكل متكرر. وبحسب بيانات الهيئة الوطنية للإحصائيات، بلغت مبيعات المتاجر الصغيرة في مايو الماضي 2.8887 تريليون وون كوري، أي بزيادة قدرها 5.6% مقارنة بنفس الشهر من العام السابق. وتجاوزت هذه المبيعات حجم مبيعات المتاجر الكبرى والمراكز التجارية الضخمة والتي بلغت 2.8094 تريليون وون كوري. وبما أن المعاملات بالبطاقات الائتمانية متكررة في هذا القطاع، فمن المتوقع أن يكون تأثر المستهلكين بهذا التعديل في المزايا ملحوظاً.

قال مسؤول في قطاع البطاقات الائتمانية: "نقاط التجميع والمزايا تُعتبر تكاليف من وجهة نظر شركات البطاقات، لذا قد تكون الشركة قد أخذت في الحسبان الربح والخسارة معاً." وأضاف: "في الآونة الأخيرة، توسعت قنوات الاستهلاك المختلفة بما فيها القنوات الإلكترونية، لذا يبدو أن هناك استراتيجية لتوزيع المزايا التي كانت تركز سابقاً على قطاعات معينة عبر استخدامات متعددة."

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.