جي مارکت تتحمل التكاليف بالكامل... وتسعى لتوسيع الخدمات
[الصورة=جي مارکت]
أعلنت جي مارکت عن توفير خدمة استرجاع المشتريات بلا تكاليف لأعضاء الاشتراك المدفوع، حتى في حالات تغيير الرأي البسيط.
أطلقت جي مارکت خدمة الاسترجاع المجاني لمنتجات ستار شيبينج (Star Shipping) موجهة لأعضاء اشتراك "كوك" (Kkock)، وفقاً لما أعلنته الشركة في الرابع من أغسطس الجاري. يمكن لأعضاء الاشتراك الاستفادة من هذه الخدمة بحد أقصى 3 مرات شهرياً على كل من منصة جي مارکت ومنصة أوكشن.
يمكن للعملاء تقديم طلب الاسترجاع خلال سبعة أيام من استلام المنتج. تغطي الخدمة جميع حالات الاسترجاع، بما في ذلك العيوب الصناعية والتسليم الخاطئ وكذلك حالات تغيير رأي العميل. غير أن بعض الفئات مستثناة من هذه الخدمة، منها المنتجات المرسلة بالشحن الدولي والمنتجات التي تتطلب أعمال تركيب إضافية.
تتحمل جي مارکت جميع التكاليف الناشئة عن خدمة الاسترجاع المجاني. من جانب البائعين، يمكنهم تعزيز قدرة منتجاتهم التنافسية دون تحمل أي تكاليف إضافية.
سيتم تطبيق الخدمة في البداية على منتجات ستار شيبينج العادية التي تستخدم مركز الخدمات اللوجستية الضخم بمدينة دونتان في محافظة هواسونج بإقليم كيونجي، أو مراكز الخدمات اللوجستية التابعة لشركات الخدمات اللوجستية المتعاقدة معها. أما بخصوص "ستار شيبينج من البائع" (Seller Star Shipping)، حيث يدير البائعون مخزونهم بأنفسهم، فستقوم الشركة بمراجعة نتائج التشغيل قبل توسيع نطاق التطبيق تدريجياً.
اشتراك "كوك" عبارة عن خدمة اشتراك شهري برسم قدره 2900 وون كوري، توفر مزايا تراكم "سمايل كاش" (Smile Cash) بنسبة تصل إلى 5% كحد أقصى.
تنظم جي مارکت حملة ترويجية بعنوان "استرجاع مجاني براحة البال" للإعلان عن إطلاق هذه الخدمة. تعرض الحملة منتجات يبحث عنها العملاء بكثرة، من قبيل مستحضرات العناية والأجهزة الكهربائية للمطبخ والأجهزة الرقمية والمنتجات المنزلية والمستلزمات المطبخية. جميع هذه المنتجات قابلة للاسترجاع المجاني وتندرج ضمن خدمة ستار شيبينج، مع ضمان التسليم في اليوم التالي على مدار الأسبوع كاملاً بما فيه أيام نهاية الأسبوع.
قال متحدث باسم جي مارکت: "تمثل خدمة الاسترجاع المجاني إحدى المزايا الجديدة لاشتراك كوك، وقد صُممت لتمكين العملاء من شراء المنتجات براحة نفسية أكبر. وسنستمر في تقديم مزايا متنوعة لرفع مستوى رضا العملاء."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.