منصة 11번가 تطور خدمة البحث بالذكاء الاصطناعي وترفع معدل التحويل إلى الشراء بنسبة الضعف

صورة خدمة 'البحث بالذكاء الاصطناعي' من منصة 11번가 [الصورة: منصة 11번가]

أطلقت منصة 11번가 خدمة بحث متقدمة تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي للتوصية بكلمات البحث والمنتجات بما يتوافق مع نوايا المتسوقين.

أعلنت منصة 11번가 عن تبني خدمة 'البحث بالذكاء الاصطناعي' التي توصي بكلمات بحث محددة والمنتجات ذات الصلة. وتعمل هذه الخدمة بحيث عندما يدخل العميل نوع المنتج المراد شراؤه في مربع البحث، تقوم بتحليل الميزات الرئيسية والخصائص والاستخدامات للمنتج، ثم تقترح كلمات بحث تفصيلية ذات صلة.

على سبيل المثال، عند البحث عن جهاز كمبيوتر محمول، تظهر كلمات مثل 'سهل النقل' و'محسّن للألعاب'. أما عند البحث عن ملابس السباحة، فتظهر كلمات مثل 'توفر تغطية للجسم' و'توفر حماية من الأشعة فوق البنفسجية'، وعند البحث عن البيض توصي بـ 'من دجاج يعامل برفق' و'معتمد خالٍ من المضادات الحيوية'. وهكذا تعرض الخدمة عوامل الاعتبار في الشراء لكل نوع منتج.

تحلل تقنية الذكاء الاصطناعي أيضاً القدرة التنافسية على الأسعار وتكاليف الشحن وسرعة التسليم والتقييمات الشرائية، ثم توصي بحوالي خمسة منتجات تطابق الشروط المطلوبة.

تدعم الخدمة أيضاً ميزة 'البحث حسب الحالة' حيث يمكن للعملاء إدخال شروط محددة بأنفسهم. يستطيع المستخدم دمج معايير مثل الفئة العمرية والنوع والموسم، أو إدخال تعبيرات يومية مثل 'هدايا مناسبة لحفلة تدشين منزل' أو 'قائمة طعام جيدة للعشاء الليلي'، وستتلقى توصيات بمنتجات ذات صلة.

ظهرت نتائج واقعية تدل على ارتفاع في معدل التحويل إلى عمليات شراء فعلية مقارنة بخدمة البحث التقليدية. وفقاً لمنصة 11번가، بلغ معدل التحويل إلى الشراء لخدمة البحث بالذكاء الاصطناعي في الشهر الماضي منذ إطلاقها ضعف معدل البحث الموحد التقليدي أو أكثر.

قال سيول كيون هو (Seul Gyeon-ho)، رئيس مجموعة التطوير في منصة 11번가: "البحث هو نقطة الانطلاق المهمة حيث يبدأ التسوق، لذلك سنواصل تحسين تجربة العملاء بناءً على تقنيات الذكاء الاصطناعي".

من جانب آخر، تنظم منصة 11번가 حتى 20 من الشهر الجاري مهرجان 'T Membership Shopping Festival' موجهاً لعملاء برنامج T Membership. تقدم المنصة خصومات تصل إلى 50% بحد أقصى (5000 وون كحد أقصى) على 980 نوعاً من المنتجات الشهيرة بما في ذلك المواد الغذائية الموسمية والمنتجات الأساسية والأجهزة الرقمية والملابس والعناية بالجمال.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.