شركة هيونداي الكورية للتأمين تعتمد ميثاق حماية المستهلك مع خمسة مبادئ تنفيذية أساسية

استمرار في إرث ميثاق رضا العملاء الأول في القطاع منذ عام 1996

• استمرار في إرث ميثاق رضا العملاء الأول في القطاع منذ عام 1996

الرئيس التنفيذي إي سوك-هيون (في الصف الأمامي، الأول من اليمين) والمسؤولون والمديرون ينطقون بميثاق حماية المستهلك في ندوة الاستراتيجية الإدارية لشركة هيونداي الكورية للتأمين.

أعلنت شركة هيونداي الكورية للتأمين في التاسع عشر من الشهر الحالي عن اعتماد "ميثاق حماية المستهلك" الذي يتضمن مبادئ عملية تركز على المستهلك.

يمثل هذا الميثاق استمراراً لـ "ميثاق رضا العملاء" الذي أطلقته الشركة للمرة الأولى في قطاع التأمين ضد الأضرار عام 1996، وقد تم إعداده ليعكس التغيرات في البيئة المالية والمتطلبات المتزايدة لحماية المستهلك بعد تطبيق قانون حماية المستهلك المالي.

يتضمن الميثاق التزاماً بإعطاء الأولوية العليا لحماية حقوق المستهلك ورضا العملاء، والعمل على تطبيق معايير عالية من النزاهة والسرعة في معالجة الأعمال، واحترام العملاء وتقديم أفضل الخدمات الممكنة.

وقد وضعت شركة هيونداي الكورية للتأمين خمسة مبادئ تنفيذية أساسية لتعزيز فعالية الميثاق، وهي: التركيز على المستهلك، والعدالة والسرعة، والاحترام والتعاطف، والوقاية المسبقة، وحماية معلومات المستهلك. وتنوي الشركة استخدام هذه المبادئ كمعايير توجيهية للحكم في جميع العمليات الإدارية.

تعكس ميثاق حماية المستهلك القيم الأساسية لنظام قيم الشركة "Hi-Value"، وتم اعتماده بعد موافقة لجنة الرقابة الداخلية لحماية المستهلك المالي. وخلال ندوة الاستراتيجية الإدارية للنصف الثاني من السنة التي عقدت في الرابع والعشرين من الشهر الماضي، أعلن الرئيس التنفيذي وجميع المسؤولين والمديرين عن الميثاق.

قال مسؤول في شركة هيونداي الكورية للتأمين: "سنستمر في اتخاذ إجراءات متابعة تتضمن وضع مبادئ توجيهية للعمل وتحسين الأنظمة، لضمان أن ميثاق حماية المستهلك يصبح جزءاً فعالاً وموضوعياً من عمليات جميع الموظفين والإدارات".

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.