باسكن روبينز تسرّع التحول الرقمي بقيادة هيو هي-سو: الذكاء الاصطناعي من تطوير المنتجات إلى التوصيات المخصصة

استخدام نظام الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات الجديدة

دمج روبوتات الدردشة الذكية في مسابقات المشاركة الجماهيرية

توسيع الخدمات الموصى بها المخصصة بناءً على تحليل السجل الشرائي

• استخدام نظام الذكاء الاصطناعي في تطوير المنتجات الجديدة

• دمج روبوتات الدردشة الذكية في مسابقات المشاركة الجماهيرية

• توسيع الخدمات الموصى بها المخصصة بناءً على تحليل السجل الشرائي

نكهة 'تروبيكال سامر بلاي' من باسكن روبينز [الصورة=باسكن روبينز]

تسرّع شركة إس.بي.سي باسكن روبينز من خطى تحولها الرقمي بتطبيق الذكاء الاصطناعي عبر مراحل متعددة، بدءاً من تطوير المنتجات الجديدة وصولاً إلى خدمات التوصية المخصصة للعملاء. وتعكس هذه الخطوات توسيع نطاق الاستراتيجية الرقمية التي تقودها الرئيس هيو هي-سو، حيث يمتد تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي ليشمل المنتجات والخدمات وتجربة المتاجر بشكل شامل.

ووفقاً لما أعلنت عنه باسكن روبينز في السابع والعشرين من الشهر الجاري، تقوم الشركة بإجراء أبحاث وتطوير المنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال متجر الابتكار 'ورك شوب' الذي افتتح أبوابه في فبراير 2024. يعمل هذا المتجر كمساحة لبحث وتجريب المنتجات والخدمات الجديدة، حيث يوظف نظام 'الذكاء الاصطناعي لتطوير المنتجات الجديدة' (AI NPD) القائم على نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية. ويتم توظيف الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل تطوير المنتجات، من اكتشاف الأفكار الأولية إلى تخطيط مفاهيم المنتج وتقييم تركيبات النكهات.

ومن أبرز المنتجات التي تم تطويرها عبر نظام الذكاء الاصطناعي نكهة 'تروبيكال سامر بلاي' التي طُرحت بالتعاون مع غوغل بلاي. تم تخطيط هذا المنتج بناءً على أفكار قدمتها نموذج الذكاء الاصطناعي التوليدي 'جيميناي'، ليصبح أول نكهة يتم تطويرها باستخدام الذكاء الاصطناعي في جميع فروع باسكن روبينز حول العالم.

استلهمت نكهة 'تروبيكال سامر بلاي' ألوانها من شعار خدمة غوغل بلاي، حيث جمعت بين شربات البرتقال والتفاح والمانجو وسوربيه الفاكهة الشغوفة. وتم توظيف الذكاء الاصطناعي في اختيار الألوان المناسبة للمنتج وتركيب النكهات التي تتماشى مع كل لون.

في فرع الشيام دام الاستراتيجي الذي افتتح العام الماضي، تقوم الشركة بتسويق منتجات تم تطويرها باستخدام الذكاء الاصطناعي. فنكهة 'سوربيه الأوميجا والبرتقال' تم إنجازها بعد توجيه سؤال لروبوت الدردشة الذكي حول 'فاكهة كورية فريدة تناسب الصيف'، بينما تم تطوير نكهة 'السر' بناءً على إجابة الروبوت على سؤال حول 'نكهات تعبر عن الماضي والحاضر والمستقبل'.

وقد أضافت الشركة الذكاء الاصطناعي أيضاً إلى أساليب مشاركة المستهلكين المباشرة في تطوير المنتجات. فمسابقة 'جريت فلايفر' التي تدخل دورتها الثامنة هذا العام تتيح للمستهلكين اقتراح وصفات الآيس كريم ونشر الأفكار المختارة كمنتجات فعلية. وأضافت الشركة منذ العام الماضي ميزة جديدة تسمح للمشاركين بالحوار مع روبوت الدردشة الذكي لتطوير وصفة تعكس النكهات والمفاهيم التي يرغبون فيها بشكل أكثر وضوحاً.

أما على صعيد الخدمات المخصصة، فقد وسعت الشركة نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي. يوفر تطبيق 'باسكن روبينز' الذي أطلقت عليه الشركة العام الماضي تحليلاً قائماً على الذكاء الاصطناعي يفحص السجل الشرائي السابق لكل عميل وتفضيلاته، لتقديم توصيات مخصصة بشأن النكهات والمنتجات الذات صلة.

وقال متحدث باسم باسكن روبينز: "بات الذكاء الاصطناعي أداة أساسية تتجاوز دورها تطوير المنتجات لتشمل تحسين تجربة العميل بأكملها"، مضيفاً: "ستواصل الشركة الجمع بين التقنيات الرقمية وقوة العلامة التجارية لتقديم تجارب أكثر تميزاً واختلافاً للعملاء".




* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.