فندق كراون بارك سيول يفوز بجائزة ICT لتطبيقه تقنيات الذكاء الاصطناعي وتبسيط إجراءات الحجز

مديرة فندق كراون بارك سيول لي جو-هاي (يمين الصورة) تلتقط صورة تذكارية بعد فوزها بجائزة البلاتينيوم (PLATINUM PRIZE) في فئة الفنادق والمنتجعات بحفل توزيع جوائز ICT AWARD KOREA 2026. [الصورة: فندق كراون بارك سيول]

قام فندق كراون بارك سيول بتبسيط إجراءات الحجز من البحث عن الغرف إلى إتمام عملية الحجز، وأدخل تقنية روبوت دردشة ذكي (AI) يوفر خدمة استفسارات على مدار 24 ساعة. وقد اعترفت جوائز "ICT AWARD KOREA 2026" بجهود الفندق في تحسين تجربة المستخدمين من خلال إعادة تصميم موقعه الإلكتروني، مانحة إياه جائزة البلاتينيوم في فئة الفنادق والمنتجعات.

تم اختيار الموقع الإلكتروني الرسمي الجديد لفندق كراون بارك سيول ضمن جوائز "ICT AWARD KOREA 2026" في فئة الفنادق والمنتجعات، حاصلاً على جائزة "البلاتينيوم برايز (PLATINUM PRIZE)".

أوضح فندق كراون بارك سيول في بيان صادر يوم 28 أغسطس/آب أن جوائز تكنولوجيا المعلومات الكورية (ICT AWARD KOREA)، التي بلغت نسختها الثالثة والعشرين هذا العام، هي حفل تكريم متخصص في قطاع تكنولوجيا المعلومات تنظمه جمعية تعزيز العلوم والمعلومات الكورية وجامعة سونغكيونغوان بالتعاون مع وزارة العلوم والتكنولوجيا والمعلومات والاتصالات. ويركز التكريم على اختيار الأعمال المتميزة في مجالي الويب والتطبيقات والمنصات الرقمية.

أعاد الفندق بناء تصميم موقعه الإلكتروني بحيث يتمكن الضيوف من الوصول بسهولة إلى المعلومات الأساسية عن الغرف والمرافق الإضافية. كما قلل الفندق من عدد الخطوات المطلوبة من البحث عن الغرف وحتى إتمام عملية الحجز.

قام الفندق بتحسين واجهات الموقع لتتناسب مع أجهزة مختلفة مثل أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة، وأضاف روبوت دردشة ذكي للرد على استفسارات الحجز والمرافق. ويتمتع الروبوت بميزة الخدمة على مدار الساعة.

أشار الفندق إلى أنه ركز في عملية إعادة التصميم على عكس مفهوم الفندق "الاستراحة وسط المدينة" بشكل فعال في المنصة الإلكترونية أيضاً.

قالت لي جو-هاي، مديرة فندق كراون بارك سيول: "أعدنا تصميم الموقع الإلكتروني من الصفر، لا باعتباره نافذة للترويج فحسب، بل كمساحة يلتقي فيها العملاء بالفندق للمرة الأولى". وأضافت: "نخطط لإعادة تصميم مواقع فندق كراون هاربور بوسان ونادي كراون كانتري بجزيرة جيجو بشكل متدرج، بما يبرز خصائص كل منشأة".

تدير شركة ذا كراون إي إن إس عدداً من الفنادق والمنتجعات منها فندق كراون بارك سيول وفندق كراون هاربور بوسان ونادي كراون كانتري بجزيرة جيجو.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.