من روبوتات الحوار العام إلى مساعدات الذكاء الاصطناعي الحكومية وتنفيذ المهام اليومية
إمكانية الوصول عبر الهاتف والرسائل النصية بدون الحاجة إلى تطبيقات الهاتف الذكي
توسيع إمكانية الوصول ليشمل كبار السن والفئات المهمشة رقمياً
أعلنت شركة إس كي تيليكوم (SKT) أنها اختيرت كجهة تنفيذية لمشروع «الذكاء الاصطناعي للجميع» الذي تقوده وزارة العلوم والتكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. ويهدف المشروع إلى تمكين جميع المواطنين من استخدام الذكاء الاصطناعي بدون أي تكاليف أو قيود على الاستخدام.
تعتزم اتحادية إس كي تيليكوم الاستفادة من نموذجها الأساسي الخاص للذكاء الاصطناعي «إيه. إكس كي تو (A.X K2)» ومجموعة من نماذج الذكاء الاصطناعي المحلية المتنوعة لطرح خدمة الذكاء الاصطناعي الموجهة للجمهور العريض. وستبدأ الخدمة على هيئة نسخة تجريبية في أكتوبر المقبل، تليها إطلاقة رسمية كاملة قبل نهاية السنة.
ستوفر خدمة الذكاء الاصطناعي التي تطورها الاتحادية معلومات حياتية وعامة بطريقة سياقية ملائمة، وتربط المستخدمين برد فعل لاحق بناءً على احتياجاتهم. والهدف هو تمكين جميع المواطنين من استخدام الذكاء الاصطناعي بسهولة وبدون قلق في حياتهم اليومية.
في المجال العام، تركز الخدمة على إبلاغ المواطنين بالمزايا والمعلومات التي يحتاجونها قبل أن يضطروا للبحث عنها بأنفسهم. لتحقيق هذا، تخطط إس كي تيليكوم للتعاون مع منصة Government 24 وتطبيق PASS لتمكين المستخدمين من الحصول على 83 نوعاً من الشهادات الرسمية المختلفة، مثل شهادة السجل الأساسي. وتجهز الشركة أيضاً وظائف ربط طبية تقدم معلومات علاجية مخصصة بناءً على السجلات الصحية للمستخدم.
على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون «مساعد رعاية صحية» للمستخدمين الذين خضعوا لفحوصات صحية. ستقوم الخدمة بجمع نتائج الفحص والسجلات الطبية والعلاجية المشتتة في مكان واحد، وشرح كل شيء بلغة بسيطة، والتذكير بالاختبارات التي قد تحتاج إلى تكرار. كما يتم تطوير وظائف توجيه المستخدمين إلى أقرب مستشفى عند ذكر الأعراض، وربط تحديدات المواعيد الطبية.
في المجال الحياتي، تخطط الاتحادية لتطوير قدرات الذكاء الاصطناعي بحيث يمكنه التعامل مع المهام المملة نيابة عن المستخدم، مثل إجراء المكالمات والحجز. وحيث أن الذكاء الاصطناعي سيقوم بتنفيذ إجراءات فعلية، ستطبق الاتحادية آليات ثقة قابلة للتحكم فيها من قبل المستخدم، بما في ذلك التحقق والموافقة من المستخدم والاستخدام الأدنى للبيانات الشخصية.
تهدف اتحادية إس كي تيليكوم إلى تطوير مساعد ذكاء اصطناعي قائم على الإجراءات يراقب احتياجات المواطنين في الوقت المناسب ويقوم بالإجراءات اللاحقة بدلاً عنهم. تعتمد الفكرة على فهم سياق المستخدم بناءً على محتوى الحوار لتقديم معلومات مخصصة وربطها بإجراءات إضافية.
عندما يسأل شاب يستعد للعمل عن آخر الإعلانات الوظيفية، سيقدم الذكاء الاصطناعي الإعلانات الجديدة والسياسات الحكومية المتعلقة بالشباب معاً. إذا قام المستخدم بتسجيل الإعلانات ذات الاهتمام، ستتولى الخدمة تذكيره بمواعيد انتهاء تقديم الطلبات، وستساعده في كتابة السيرة الذاتية والتحضير للمقابلات.
تتمتع خدمة الذكاء الاصطناعي من اتحادية إس كي تيليكوم بميزة فريدة تتمثل في إمكانية الوصول إليها ليس فقط عبر تطبيقات الهاتف الذكي، بل أيضاً من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل النصية.
تخطط إس كي تيليكوم لتطوير الخدمة بحيث يتمكن المستخدمون الذين لا يعتادون على استخدام الهواتف الذكية من الاستفسار عن المعلومات اللازمة والحصول على التوجيهات عبر المكالمات والرسائل النصية.
قال كيم جي هون (Kim Ji-hoon)، رئيس قسم أعمال الذكاء الاصطناعي في إس كي تيليكوم: «من المهم إنشاء بيئة يتمكن فيها الجميع من استخدام الذكاء الاصطناعي بسهولة وأماناً، حتى لا يؤدي الفجوة في استخدام الذكاء الاصطناعي إلى فجوة اجتماعية جديدة. سنجمع بين خبرتنا في تشغيل خدمات الذكاء الاصطناعي الموجهة للجمهور منذ عام 2022 وقدرات الاتحادية لتقديم خدمات ذكاء اصطناعي مسؤولة يشعر بها المواطنون فعلاً».
في غضون ذلك، تخطط وزارة العلوم والتكنولوجيا وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات للتوقيع على اتفاقيات مع ثلاث جهات تنفيذية في سبتمبر، والإطلاق الرسمي لخدمات «الذكاء الاصطناعي للجميع» قبل نهاية السنة.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.