التقرير يتضمن إنجازات في المالية الشاملة والاستجابة لتغير المناخ ومجالات البيئة والمجتمع والحوكمة
أعلنت شركة كيوبو للتأمين على الحياة عن إصدار "تقرير الاستدامة 2026" الذي يتضمن جهودها في حماية المستهلك المالي وتحسين الشمول المالي.
يأتي هذا التقرير في دورته السادسة عشرة ويشمل المبادرات والإنجازات الرئيسية التي ركزت عليها الشركة خلال العام الماضي في مجالات البيئة والمجتمع والحوكمة (ESG)، بما في ذلك: حماية المستهلك المالي، وتحسين الشمول والإمكانية المالية، وحماية البيانات الشخصية، والاستجابة لتغير المناخ.
تعمل شركة كيوبو للتأمين على الحياة على تعزيز نظام حماية حقوق المستهلك عبر جميع مراحل العمل من تطوير المنتجات إلى البيع والرعاية اللاحقة. وقامت الشركة في العام الماضي بإعادة تنظيم الأقسام المسؤولة عن دعم حماية المستهلك والرقابة الداخلية ومعالجة الشكاوى على أساس وظيفي لتعزيز الخبرة المتخصصة.
وقد وسعت الشركة أيضاً من البرامج المصممة لتحسين الإمكانية المالية، حيث قامت بتشغيل نوافذ خدمة عملاء رقمية ومركز استشارات ليلي في مركز خدمة العملاء، وقامت بتبسيط عملية المطالبات في التأمين الشامل على المسؤولية. كما اتخذت خطوات لتعزيز نظام حماية المستهلك للفئات المالية الضعيفة وتقديم دعم الرعاية الاجتماعية للأخصائيين الاجتماعيين.
ركز هذا التقرير على التواصل مع الجهات صاحبة المصلحة، حيث تم هيكلة محتوياته حول الوعود والمبادئ الخاصة بكل فئة من الجهات الرئيسية الفاعلة، بما في ذلك العملاء والمستشارون الماليون وموظفو الشركة والمستثمرون والشركات التابعة والمتعاونون والحكومة والمجتمعات المحلية.
قال شين تشانغ-جاي، الرئيس التنفيذي وجهة الإدارة بشركة كيوبو للتأمين على الحياة: "انطلاقاً من فلسفة الإدارة المستدامة التي تسعى إلى التطور المتوازن لجميع الجهات صاحبة المصلحة، سنواصل الالتزام بالإدارة المركزة على الجهات صاحبة المصلحة بشكل كامل."
من جانب آخر، تعتبر شركة كيوبو للتأمين على الحياة الشركة الأولى في صناعة التأمين على الحياة بكوريا الجنوبية التي أصدرت تقرير استدامة في عام 2011، وتواصل الشركة منذ ذلك الحين نشر الأنشطة والإنجازات الرئيسية في جميع مجالات البيئة والمجتمع والحوكمة على أساس سنوي.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.