بناء منصة ذكاء اصطناعي لدعم قنوات المبيعات المباشرة
أعلنت الشركة في السابع من هذا الشهر عن إطلاق نظام دعم المبيعات من الجيل القادم المسمى "Smart K-Link"، والذي تم تطويره على مدى حوالي 11 شهراً، مع إتمام عملية ترقية البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.
تم بناء نظام "Smart K-Link" ليتمكن من معالجة جميع مراحل العملية بدءاً من تصميم وثائق التأمين وصولاً إلى الاكتتاب في معاملة واحدة. تم تطبيق تجربة المستخدم وواجهة المستخدم متوافقة مع بيئات الحاسوب الشخصي والهاتف المحمول، وتم دمج نموذج الفحص المسبق مع البنية التحتية للفحص التلقائي لتقليل وقت الانتظار في عملية الاكتتاب. كما تم إدراج ميزة "التوجيه عن بعد للشاشة" التي تسمح للعميل والمستشار بمشاهدة نفس الشاشة أثناء عملية الاكتتاب عبر الهاتف المحمول.
تم بناء منصة ذكاء اصطناعي أيضاً لدعم قنوات المبيعات المباشرة. يعمل خوارزمية الذكاء الاصطناعي على تحليل خصائص العملاء وتقديم معلومات مخصصة، وبالتالي دعم الأنشطة التجارية للمستشارين.
تم تطبيق تقنية الذكاء الاصطناعي للتعرف البصري على الأحرف (OCR) على عملية فحص مطالبات التأمين. تقوم التقنية بقراءة ومعالجة وثائق المطالبات تلقائياً، كما يعمل الذكاء الاصطناعي على مطابقة عدد أيام الاستشفاء والتفاصيل الطبية المحددة تلقائياً لدعم عملية الفحص. تم إضافة ميزة أخرى لإرسال تنبيهات تلقائية للعملاء عند الحاجة إلى وثائق إضافية.
قال متحدث باسم شركة كيهديبي للحياة: "تم دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بدقة في جميع مراحل العملية بدءاً من مرحلة الاكتتاب في المجال التجاري وصولاً إلى دفع مطالبات التأمين". وأضاف: "سنعمل على تعزيز القوة البيعية في الميدان مع تعزيز حماية المستهلك في الوقت ذاته".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.