سداد أقساط التأمين المتأخرة والفوائد ثم استعادة فعالية العقد القائم
أعلنت شركة سامسونج للتأمين على الحياة، في الرابع عشر من الشهر الجاري، عن تبني "نظام إحياء العقود عبر الهاتف الذكي" الذي يتيح للعملاء معالجة طلبات إحياء عقود التأمين المُلغاة بسبب تأخر سداد الأقساط مباشرة من خلال أجهزتهم النقالة.
يُقصد بإحياء عقد التأمين العملية التي يتم بموجبها استعادة فعالية عقد تأمين ملغى بسبب تأخر سداد الأقساط وإعادته إلى حالة العقد الفعّال. ويمكن تقديم طلب الإحياء في الحالات التي لم يتم استلام تعويض الإلغاء فيها ويكون الإلغاء قد حدث خلال السنوات الثلاث الماضية من تاريخ الطلب.
وفي السابق، كان يتعيّن على العملاء الالتقاء مباشرة بمندوبي الشركة لتعبئة استمارة الطلب وتقديمها. أما الآن، فبعد التعبير عن نية الإحياء لمركز الاتصالات أو مندوب الشركة، سيتلقى العملاء تعليمات عبر خدمة إشعارات كاكاو، ليتمكنوا من معالجة كل شيء على الهاتف الذكي، بدءاً من تعبئة المستندات وصولاً إلى سداد أقساط التأمين.
تتوفر الخدمة خلال أيام العمل من الساعة الثامنة صباحاً إلى الحادية عشرة مساءً. الخدمة موجهة للعقود الفردية حيث يكون حامل العقد والمؤمَّن عليه شخصاً واحداً والمؤمَّن عليه واحداً فقط.
تم أيضاً تبسيط إجراءات الإفصاح. وفي الحالات التي لا يكون هناك سجل طبي خلال فترة الإلغاء، يتم تخطي الأسئلة ذات الصلة تلقائياً، مع عرض استمارات الإفصاح الضرورية فقط بناءً على الخيارات الإضافية المشمولة في العقد.
قال مسؤول بشركة سامسونج للتأمين على الحياة: "مع تبني نظام إحياء العقود عبر الهاتف الذكي، يمكن للعملاء الآن معالجة طلبات إحياء عقود التأمين بسهولة دون الحاجة للالتقاء مباشرة أو تعبئة المستندات الورقية. وسنواصل توسيع خدماتنا الرقمية ليتمكن العملاء من الاستفادة من خدمات التأمين في أي وقت وفي أي مكان."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.