البحث والاستعلام والتحويل في واجهة موحدة
توسيع الدعم متعدد اللغات من 11 لغة إلى 16 لغة
بنك KB الوطني يطلق خدمة 'KB AI' القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي [الصورة: بنك KB الوطني]
أعلن بنك KB الوطني في السابع عشر من سبتمبر عن إطلاق خدمة مالية تفاعلية باسم 'KB AI' تستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر تطبيق KB Star Banking.
تتيح خدمة KB AI للعملاء طرح الأسئلة باستخدام تعابير يومية طبيعية، بحيث يقوم الذكاء الاصطناعي بفهم نيتهم وتوجيههم نحو المعلومات والخدمات المالية المطلوبة. تعتمد الخدمة على تقنية البحث الموحد المستند إلى اللغة الطبيعية، مما يمكّن العملاء من البحث عن القوائم والمنتجات المالية والأسئلة الشائعة حتى دون معرفة أسماء القوائم الدقيقة أو المصطلحات المالية المتخصصة.
على سبيل المثال، عند إدخال العميل عبارات مثل "اعرض لي تفاصيل استخدام بطاقتي الائتمانية الشهر الماضي" أو "أرسل لي 100 ألف وون للمساعدة المالية لابني"، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل قصد المستخدم وربطه بالخدمات ذات الصلة مثل الاستعلام والتحويل. ومن بين الميزات الأخرى عدم الحاجة للتمييز بين نوافذ الحوار حسب نوع الوظيفة، حيث يمكن للعميل استخدام جميع الخدمات من خلال شاشة واحدة موحدة.
وسعت البنك نطاق خدماته متعددة اللغات لخدمة العملاء الأجانب بشكل أفضل. أتاح البنك خدمات "التسجيل في تطبيق KB Star Banking" مثل فتح الحساب وإصدار الشهادات الرقمية بلغات متعددة، وزاد نطاق دعم اللغات من 11 لغة إلى 16 لغة.
قال متحدث باسم بنك KB الوطني: "سنستمر في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي مع خدماتنا المالية المختلفة لتوفير تجارب مالية جديدة ومبتكرة لعملائنا."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.