الحكومة تشدد الرقابة على الأسعار المبالغ فيها في السياحة بعقوبات تتضمن إيقاف النشاط من المرة الأولى

وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والمجلس الكوري للسياحة ينظمان حملة ‘السياحة الكورية للأسعار العادلة والخدمة الودية’ في الربع الثاني من السنة في سوق هيوندة بمدينة بوسان في الثاني والعشرين من الشهر الجاري، في الفترة السابقة لإجازة عيد تشوسوك وموسم السفر الخريفي ‘الخريف سفر’، بهدف القضاء على الأسعار المبالغ فيها ونشر ثقافة الخدمة الودية.

يمكن لمنشآت الإقامة والمطاعم التي لا تلتزم بالأسعار المعلنة أن تتعرض لعقوبة إيقاف النشاط من المرة الأولى التي يتم فيها اكتشاف المخالفة. وفي حالة اكتشاف سائق تاكسي يتقاضى أسعاراً غير عادلة من السائحين، يتم تعليق رخصته فوراً. وفي ضوء إجازة عيد تشوسوك وموسم السفر الخريفي القادمين، تشدد الحكومة من إجراءات الرقابة والعقوبات على الأسعار المبالغ فيها في المقاصد السياحية.

أعلنت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة والمجلس الكوري للسياحة عن تنفيذ حملة ‘السياحة الكورية للأسعار العادلة والخدمة الودية’ للربع الثاني من السنة في سوق هيوندة بمدينة بوسان في الثاني والعشرين من الشهر الجاري. شاركت في الحملة حكومة مدينة بوسان وجمعية تجار سوق هيوندة والجمعيات السياحية المحلية والمنشآت الفندقية والمطاعم.

تأتي هذه الحملة استمراراً لحملة الربع الأول التي انطلقت من منطقة مينغدونغ في مدينة سيول في شهر أبريل. وقد ركزت على نشر الالتزام بالأسعار والخدمات الودية والنظافة في بوسان في منطقة هيوندة التي تستقطب أعداداً كبيرة من السائحين خلال إجازة عيد تشوسوك وموسم السفر الخريفي ‘الخريف سفر’.

أضافت هذه الحملة بعداً قانونياً جديداً للعقوبات. فإذا امتنعت منشآت الإقامة والمطاعم عن عرض قائمة الأسعار أو أخلت بالالتزام بالأسعار المعلنة، يمكن أن تواجه عقوبة إيقاف النشاط لمدة خمسة أيام اعتباراً من المرة الأولى لاكتشاف المخالفة. وفي حالة تحقق سلطات الرقابة من أن سائق تاكسي يتقاضى أسعاراً غير عادلة، يتم إصدار عقوبة تعليق الرخصة لمدة ثلاثين يوماً فوراً.

تم تطبيق اللوائح المتعلقة بالقطاعات المختلفة بشكل متدرج. فدخلت لائحة تنفيذ قانون الصحة العامة المتعلقة بمنشآت الإقامة حيز التنفيذ في الرابع عشر من شهر يوليو الماضي، وبدأ تطبيق مرسوم قانون تعزيز السياحة المتعلق بأنشطة الإقامة لدى العائلات الأجنبية وتجارب العمارة التقليدية منذ الرابع من شهر أغسطس. وبدأ تطبيق لائحة تنفيذ قانون الصحة الغذائية المتعلقة بالمطاعم منذ الأول من الشهر الجاري، وكذلك لائحة تنفيذ قانون تطوير قطاع التاكسي منذ الرابع من الشهر الجاري.

تعمل الحكومة أيضاً على تحسين النظام لمنع إلغاء الحجوزات بشكل تعسفي من جانب منشآت الإقامة وإعادة بيع الغرف. يتضمن ذلك إلزام منشآت الإقامة بالإخطار المسبق بتحديد حد أقصى للأسعار حسب الفترات الزمنية، وحظر إلغاء الحجوزات المؤكدة دون مبرر عادل وإعادة بيع الغرف من جديد. تجري حالياً مراجعات تشريعية لقانون تعزيز السياحة وقانون الصحة العامة وقانون التبادل بين المناطق الحضرية والريفية.

تم توحيد قنوات استقبال شكاوى السائحين الأجانب من خلال خط المعلومات السياحي ‘1330’. يهدف هذا الإجراء إلى تقديم استجابة سريعة للشكاوى المتعلقة بالأسعار التي تحدث خلال رحلات السفر والتي تتعلق بالإقامة والمطاعم والتاكسي وغيرها.

تستمر عملية المراقبة التي يقيمها السائحون مباشرة للأسعار والخدمات. استقبلت مبادرة المراقبة المجتمعية لخدمات السياحة التي انطلقت في أواخر شهر أبريل الماضي حتى نهاية شهر أغسطس ما مجموعه اثني عشر ألفاً وثمانمئة وستة شكاوى. تركز هذه الطريقة على فحص الالتزام بالأسعار والخدمة الودية ومستويات النظافة في المقاصد السياحية.

تم نقل الشكاوى المستقبلة إلى الحكومات المحلية لطلب اتخاذ إجراءات التحسين. يتم إدراج مئتين وستة وتسعين منشأة حصلت على أربع نقاط فأكثر من أصل خمس نقاط في مجالات النظافة والخدمة الودية والالتزام بالأسعار في خريطة ‘الثقة في السياحة الكورية’ (خريطة الملاحظة).

قام فريق المراقبة المتخصص ‘فريق الرعاية الشاملة’ بفحص شامل في مرتين، في شهري يونيو وأغسطس، لمجموع مائتين وثلاثين موقعاً يشمل اثنين وثلاثين مقصداً سياحياً وستة عشر سوقاً تقليدياً وستة وتسعين مطعماً وستة وثمانين منشأة إقامة. واستمرت حملات التوعية بشأن الأسعار العادلة والخدمة الودية الموجهة لمنشآت الإقامة والمطاعم وغيرها حتى نهاية شهر أغسطس في أربعة آلاف وأربعمئة وثلاثة وثلاثين موقعاً في جميع أنحاء البلاد.

قام فريق العمل في سوق هيوندة بمشاركة نتائج المراقبة والحالات الناجحة مع الشركات السياحية المحلية. تم توزيع منشورات إعلامية على التجار والزوار تروج للأسعار العادلة والخدمة الودية والنظافة، كما تم تذكير التجار بضرورة الالتزام بالأسعار والتعامل الودي مع العملاء.

قال كانغ جونغ-وون، مدير مكتب سياسة السياحة بوزارة الثقافة والرياضة والسياحة: “لن يكون القضاء على الأسعار المبالغ فيها والخدمة الودية واقعاً ملموساً في الميدان إلا من خلال المشاركة الطوعية والالتزام الفعلي من قطاع السياحة والجمهور معاً. سنعمل على تعزيز أنشطة الحملات المحلية لضمان ترسخ ثقافة الأسعار العادلة والخدمة الودية وإنشاء بيئة سياحية موثوقة يثق بها السائحون.”
 



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.