الذكاء الاصطناعي يربط سيول في منصة سياحية موحدة - رئيس مؤسسة السياحة كيم بيونج مين يكشف رؤيته

حفلات موسيقى البوب تُعرض في ساحات جوانغهوا مون والمينج دونج، والسياح يتوجهون للأسواق الضيقة

• حفلات موسيقى البوب تُعرض في ساحات جوانغهوا مون والمينج دونج، والسياح يتوجهون للأسواق الضيقة

 
يشاهد الزائرون حفلات موسيقى البوب في أرينا سيول على الشاشات الكبرى في جوانغهوا مون والمينج دونج. ويسأل السائح الأجنبي مساعداً ذكياً واحداً عن المطاعم والمواصلات والتسوق في سؤال واحد. هذه رؤية كيم بيونج مين، الرئيس التنفيذي الذي تولى قيادة مؤسسة سياحة سيول هذا الشهر، لمستقبل السياحة في سيول.
 
 
الكلمة التي تخترق هذه الخطة الموضحة هي "الربط". فكرة ربط الموارد السياحية المتناثرة بالذكاء الاصطناعي والبيانات لتحويل سيول بأكملها إلى منصة سياحية ضخمة واحدة.
 
 
السياحة صناعة الربط. ينزل الزائر من الطائرة، ويفرغ حقائبه في الفندق، ويتناول الطعام في مطعم، يشاهد عرضاً، ثم يتسوق. النقل والإقامة والطعام والعروض والتسوق والأمن تبدو وكأنها تتحرك بمعزل عن بعضها، لكن بالنسبة للسائح فهي رحلة واحدة متكاملة. إذا ضعف أي حلقة واحدة من هذه السلسلة، تهتز صورة المدينة بأكملها.
 
 
هذا هو السبب في أن كيم أخرج كلمة "الربط" في خطابه الافتتاحي الأول. قال إنه سيعيد تعريف دور المؤسسة لتكون منصة تربط الموارد المتناثرة عبر مدينة سيول والبلديات المحلية والقطاع الترفيهي والعاملين في القطاع الخاص. إنها إعلان عن أن المؤسسة ستصبح وسيطاً يربط موارد سيول السياحية في تجربة واحدة، بدلاً من القيام بجميع المشاريع بنفسها.
 
 
المشروع الذي يرمز لهذا المفهوم هو "البث المتصل". وهو مشروع يبث العروض الحية من قاعات الحفلات إلى شاشات إلكترونية كبيرة في شوارع المدينة ليستمتع بها المواطنون والسياح في الشارع أيضاً. والرئيس كيم لديه خطة: عندما تفتتح أرينا سيول العام القادم، سيربط حفلات موسيقى البوب بالشاشات الإلكترونية في الشوارع التي يكثر فيها الأجانب مثل جوانغهوا مون والمينج دونج.
 
 
إذا ربطنا الشاشات الإلكترونية في منطقة لوت أفينيول وشينسيغه الرئيسية بالمينج دونج وميديا بول، فإن مفهوم العرض نفسه سيتغير. قد تستوعب قاعة الأرينا حداً أقصى من 28 ألف متفرج، لكن الجمهور في شوارع المدينة قد يزيد بعدة أضعاف. في اللحظة التي يتجاوز فيها العرض جدران المبنى، تصبح مدينة سيول بأكملها خشبة مسرح.
 
 

سائحون أجانب يزورون منطقة المينج دونج في سيول [صورة=وكالة يونهاب]

عندما يُضاف الذكاء الاصطناعي إلى هذا، تصبح خشبة المسرح مسار رحلة. يخبرك أي حفل يقام الليل، ويقترح عليك المطاعم القريبة قبل الحفل، والمعالم السياحية الليلية بعده. ليس من الصعب وضع مسارات مختلفة لكل شخص حسب جنسيته ولغته وعمره وتفضيلاته.
 
 
المؤسسة تسعى أيضاً إلى دمج الذكاء الاصطناعي في مراكز المعلومات السياحية لتوفير خدمات الكونسيرج التي تقدم معلومات النقل والطعام والتسوق في وقت واحد. هذا في نفس السياق. تتحول الرحلة، التي كان يسأل فيها الزائر عن كل شيء في مكتب الاستقبال واحداً تلو الآخر، إلى رحلة مع مساعد سفر شخصي يفهم أسئلتك واحتياجاتك.
 
 
السفر سلسلة من الاختيارات المستمرة. أين تنام، ماذا تأكل، أين تذهب - يجب أن تقرر بلا انقطاع. أمام الأجانب عوائق إضافية: اللغة والدفع والنقل. تجميع المعلومات المتناثرة وتحويلها إلى إجابات مخصصة لكل فرد هو بالضبط ما يفعله الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل أفضل. السياحة هي واحدة من الصناعات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخفف من عدم الراحة فيها بشكل مباشر.
 
 
لكن نجاح أو فشل السياحة بالذكاء الاصطناعي لا يعتمد على روبوت محادثة براق. لكي تعطي إجابات دقيقة على أي سؤال، يجب أن تكون هناك بيانات موثوقة عن المعالم السياحية والعروض والمطاعم والنقل والتسوق والدفع أولاً. معلومات السياحة على موقع "زيارة سيول" الذي تديره المؤسسة هي أصل ثمين، لكن البيانات العامة وحدها غير كافية.
 
 
يجب أن تتوافق مع المعلومات الفعلية في الوقت الفعلي من القطاع الخاص. إذا تغير موعد الحفل أو أغلق المطعم، وأخرج الذكاء الاصطناعي معلومات قديمة، فإنه لن يكون مساعداً لطيفاً بل موجهاً يضلل الطريق. تأتي القوة التنافسية للذكاء الاصطناعي في النهاية من دقة البيانات.
 
 
مهمة أخرى أمام الرئيس كيم وهي توزيع فوائد السياحة في جميع أنحاء سيول. إذا كانت محفظة السائح الأجنبي تُفتح فقط في محلات الصرف بالمينج دونج والمتاجر الكبرى، فإنه بغض النظر عن زيادة عدد السياح، الدفء والفائدة تبقى محصورة في منطقة معينة. يجب أن تصل أقدام السياح إلى أسواق سينج دونج سينج جونغ وأحياء الطعام الكوري وأسواق التقاليد والمشاريع الصغيرة لتستفيد سيول بأكملها من السياحة.
 
 
الذكاء الاصطناعي يشيد جسور هنا أيضاً. بعد انتهاء التسوق في المينج دونج، يقترح على السائح الأسواق والمطاعم المناسبة لذوقه، ويخبره بأسهل مسار حركة ووسائل دفع. في اللحظة التي ينتشر فيها تدفق الزوار من المواقع السياحية الشهيرة إلى الأزقة الضيقة، يصبح الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد خدمة تسهيل السفر - إنه قناة توجه الإنفاق السياحي نحو الاقتصاد المحلي.
 
 
المعضلة الأخيرة في هذه القناة هي الدفع. حتى لو وجد السائح مطعماً جيداً وسوقاً رائعاً، فإن وسائل الدفع من بلده لا تعمل، فلن يتحول الزيارة إلى استهلاك. لهذا السبب يعتزم الرئيس كيم إنشاء نظام دفع عالمي يتيح للسياح استخدام وسائل الدفع الفورية من دولهم بسهولة في سيول، وتعزيز بطاقة اكتشاف سيول.
 
 
عندما ننظر بهذه الطريقة، فإن "المؤسسة السياحية كمنصة" والذكاء الاصطناعي يتشابكان مثل أسنان العجلة. لا تحتاج المؤسسة إلى تشغيل الفنادق أو قاعات الحفلات مباشرة، ولا تحتاج إلى بناء جميع الخدمات بنفسها. القطاع العام يضع البيانات الموثوقة والبنية الأساسية، والقطاع الخاص يبني عليها خدمات ومحتوى متنوعة.
 
السائح يستقبل كل هذا من خلال الذكاء الاصطناعي كتجربة واحدة متكاملة. التطور من "مؤسسة تعمل في الأعمال السياحية" إلى "منصة تربط موارد السياحة في سيول" - هذا هو الطريق الذي يجب أن تسلكه مؤسسة السياحة في عصر الذكاء الاصطناعي.
 
 
عندها ستتغير صورة رحلة سيول أيضاً. انتهى عصر إظهار سيول واحدة متطابقة لجميع السياح. لعشاق موسيقى البوب، تصبح سيول مدينة الحفلات. للذواقة، مدينة المطاعم الصغيرة. لمحبي التاريخ، مدينة القصور والمتاحف. للمتسوقين، مدينة المينج دونج وسونغسو. في عصر الذكاء الاصطناعي، المدينة نفسها تصبح مخصصة.
 
 
قال الرئيس كيم إنه يريد لسيول أن تكون مدينة يعود إليها زوارها قائلين "لم أرَ كل شيء بعد"، وعلى المدى الأبعد، مدينة يتطلع الناس حول العالم للعيش فيها مرة واحدة على الأقل. وأضاف أن مجرد زيادة عدد السياح ليس كافياً. يجب أن يبقى الفرد الواحد أطول، ويختبر أكثر، ويعود مرة أخرى.
 
 
لدى سيول بالفعل محتوى يطمع فيه العالم. موسيقى البوب الكوري والطعام الكوري والقصور والنهر والتسوق والفن والعروض والسياحة الليلية - كل ذلك موجود. ما ينقص هو ليس المحتوى بل القوة التي توصل كل هذا بشكل صحيح لكل سائح على حدة. المدينة السياحية الجيدة ليست المدينة التي بها الكثير من مناطق الجذب، بل المدينة التي يمكنك فيها العثور بسهولة على ما تريده.
 
 
أن يوجد الذكاء الاصطناعي "سيولي الخاصة" لكل شخص في العالم. من هنا تنطلق التحول الضخم للذكاء الاصطناعي في مؤسسة سياحة سيول التي يقودها كيم بيونج مين.
 
:الرئيس التنفيذي كيم بيونج مين لمؤسسة سياحة سيول:
 

الرئيس التنفيذي كيم بيونج مين [صورة=مقدمة من حكومة مدينة سيول]

تخرج من قسم التجارة بجامعة كيونج هي، وحصل على درجة الماجستير في الإدارة من نفس الجامعة ودرجة الدكتوراه في الإدارة العامة. عمل باحثاً متدرباً في معهد الدراسات الهندسية بجامعة سيول، وأستاذاً مساعداً وزائراً في قسم الإدارة العامة بجامعة كيونج هي، ونائب محافظ شؤون سيول. كما شغل منصب نائب رئيس لجنة التخطيط لخطة "جي 3 سيول" لجعل سيول من أفضل ثلاث مدن عالمية.
 
تولى منصب الرئيس التنفيذي لمؤسسة سياحة سيول في 14 سبتمبر، ويعمل الآن على تعزيز مؤسسة سياحة قائمة على منصات تربط موارد السياحة في سيول، وتطوير سيول كمدينة سياحية عالمية.
 



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.