نشر وكلاء ذكاء اصطناعي شاملين لتسهيل استفسارات العملاء والحصول على إجابات سريعة
عرض ترويجي لتجربة العملاء من 12 إلى 31 من الشهر القادم مع فرصة لتجربة خدمة ماي إيه آي
![تعيد شركة كيه تي تصميم تطبيق ماي كيه تي، نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، بالتركيز على الذكاء الاصطناعي. [الصورة من كيه تي]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/29/20260929104257989284.jpg)
أعلنت شركة كيه تي في التاسع والعشرين من سبتمبر عن إعادة تصميم تطبيق "ماي كيه تي" بالتركيز على التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي، مع تعزيز سهولة الاستخدام والمزايا المخصصة للعملاء.
يركز التصميم الجديد على السماح للعملاء بطرح استفسارات على الذكاء الاصطناعي والحصول على المزايا والمعلومات التي يحتاجونها قبل طلبها مباشرة. يهدف المشروع إلى تحويل تجربة العملاء بشكل شامل من خلال توفير خدمات الاتصالات المتخصصة عبر خدمات الذكاء الاصطناعي المتطورة.
نفذت شركة كيه تي مبدأ "التحول الرقمي المركز على العميل" بهدف تقليل المشقة التي يواجهها العملاء في البحث عن الخدمات أو انتظار الاستشارات، وتقديم المزايا والخدمات التي يحتاجون إليها بشكل استباقي.
أطلقت شركة كيه تي وكيل ذكاء اصطناعي يُدعى "ماي إيه آي" على نطاق واسع عبر تطبيق ماي كيه تي. يتكون الوكيل من أربعة عشر متخصص ذكاء اصطناعي موزعين على المجالات الخدمية الرئيسية بما في ذلك الاستعلام عن الخطط، والخدمات الإضافية، والعضويات ومزايا العملاء الموالين طويل الأجل، مما يمكّن العملاء من الحصول على المعلومات المطلوبة ومعالجة الخدمات ذات الصلة فوراً.
تنظم شركة كيه تي حملة تجربة عملاء من الثاني عشر إلى الحادي والثلاثين من أكتوبر احتفالاً بتحديث ماي كيه تي. صُممت الحملة لتوفير مزايا مخصصة حسب كل عميل وتمكينهم من استخدام ميزات التوصيات والإجابات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مباشرة. ستقدم الشركة جوائز لعملاء المشاركين من خلال السحب، بما في ذلك هواتف غالاكسي زيد فولد 8 وساعات غالاكسي واتش 9.
قال بارك هيون-جين، نائب رئيس شركة كيه تي ورئيس قسم خدمات العملاء: "ركز تحديث ماي كيه تي على تحسين الإزعاجات التي يشعر بها العملاء أثناء استخدام الخدمات وتقديم المزايا والخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل استباقي". وأضاف: "سنعزز قيادتنا في التحول الرقمي من خلال تجارب العملاء التي تجمع بين قدرات الذكاء الاصطناعي والاتصالات".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.