استخدام الذكاء الاصطناعي لاستبدال بعض المهام... البحث عن مصادر إيرادات جديدة وسط تراجع نمو الخدمات
بدء عملية تقليص القوى العاملة
![جون ترنس، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة أبل [الصورة: رويترز ــ وكالة يونهاب نيوز]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/09/30/20260930105512264805.jpg)
وبحسب وكالة بلومبرج للأنباء في التاسع والعشرين من سبتمبر (الوقت المحلي)، يناقش الرئيس التنفيذي ترنس حالياً داخل الشركة خطة لتغيير نهج إطلاق المنتجات الجديدة التقليدي، الذي يركز على فترتي الربيع والخريف، بدلاً من إطلاق المنتجات على مدار العام بصورة منتظمة.
تستعد شركة أبل لإطلاق مجموعة كبيرة من المنتجات الجديدة العام المقبل، تشمل سماعات إيربودز مزودة بكاميرا، وأول نظارة ذكية للشركة، بالإضافة إلى هاتف آيفون جديد بتصميم معاد بالكامل بمناسبة مرور عشرين سنة على إطلاق الهاتف.
وأكد الرئيس التنفيذي ترنس على أهمية تسريع وتيرة تطوير المنتجات والإقدام على محاولات جديدة للحفاظ على القدرة التنافسية في عصر الذكاء الاصطناعي، وفقاً لما نُقل عنه. كما تجري الشركة دراسة حول إلغاء بعض المناصب الإدارية الوسيطة لتقليل المراحل الإجرائية بين المهندسين والقيادات العليا.
وقد بدأت الشركة بالفعل تنفيذ تقليص القوى العاملة. فخلال الأسبوعين الماضيين، تم تقليص عدد مديري برامج الهندسة (EPM) ـــ وهم المهندسون المسؤولون عن تنسيق جداول تطوير المنتجات والعمليات بين الأقسام المختلفة ـــ في قسم الهندسة الصلبة. وتضمنت عملية التقليص حوالي ستة موظفين برتبة مدير يندرجون ضمن الفئات الإدارية العليا في أبل.
سيتعين على هؤلاء الموظفين البحث عن مناصب أخرى داخل الشركة في غضون عدة أسابيع، وفي حالة عدم إيجادهم لمنصب جديد، سيتم فصلهم من الشركة نهاية العام الجاري. وعلى الرغم من ندرة هذه الممارسة في أبل سابقاً، فإن عمليات تقليص صغيرة الحجم بدأت تتكرر مؤخراً في عدة أقسام.
كما شهدت أقسام الذكاء الاصطناعي وسيري ورؤية برو، بالإضافة إلى قسم فيتنس بلس، عمليات تقليص للقوى العاملة مؤخراً. وتظهر مؤشرات على أن الشركة تعمد إلى تقليص أو إيقاف بعض المشاريع ذات المساهمات المالية المنخفضة في مراحلها الأولى من التطوير.
كما تجري الشركة دراسة حول استخدام الذكاء الاصطناعي لاستبدال بعض المهام التي يقوم بها الموظفون الحاليون. فقد بحثت أبل في فصل حوالي خمسة آلاف موظف من موظفي خدمة العملاء في قسم أبلكير من خلال استخدام نظام استشارة وردّ على الاستفسارات آلي قائم على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك موظفو العمل من المنزل، لكن الشركة أرجأت هذه الخطة حالياً.
مع ذلك، تشير التقديرات داخل الشركة إلى احتمالية حدوث مزيد من عمليات تقليص القوى العاملة نهاية هذا العام أو بداية العام المقبل. وقد تم تقليل نطاق توسع الميزانية والقوى العاملة المخطط لها في عام 2027 في عدة أقسام، وصدرت توجيهات لبعض الأقسام بالحفاظ على عدد موظفيها عند مستواه الحالي. كما تلقت بعض الأقسام الأخرى تعليمات بتقليص نفقات التسويق.
لطالما أكد الرئيس التنفيذي ترنس على أهمية تبسيط الهياكل التنظيمية منذ فترة تولّيه منصب رئيس قسم الهندسة الصلبة. وفي اجتماعات الشركة العامة، دعا إلى تقليل التوظيف الجديد وتحمل المهندسين الحاليين لمسؤوليات أكبر، بهدف تحقيق نتائج أفضل بعدد أقل من الموظفين.
ويتزايد الضغط في أقسام تطوير المنتجات. وقال أحد المسؤولين: "يتم إدارة كل شيء بطريقة أكثر مباشرة مما كانت عليه في السابق، والوضع الآن فوضوي إلى حد كبير". وتتدفق طلبات إلى أقسام تطوير المنتجات بإطلاق المزيد من المنتجات بوتيرة أسرع وفي فترات زمنية أقصر.
وإلى جانب خفض التكاليف، برز البحث عن مصادر إيرادات جديدة كقضية رئيسية. حيث يناقش الرئيس التنفيذي ترنس وإيدي كيو، المسؤول عن قسم الخدمات، وكيفن باريك، مدير الشؤون المالية، سبل إطلاق خدمات جديدة أو تحقيق إيرادات إضافية من المنتجات والخدمات القائمة وسط تباطؤ نمو أعمال الخدمات.
وأفادت بلومبرج بأن تسريع دورة إطلاق المنتجات الجديدة قد يساعد في توسيع فرص بيع الأجهزة واجتذاب مستخدمين جدد للخدمات، مما قد يساهم في التصدي لتباطؤ نمو الإيرادات.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.