ريادة في الإمداد المستقر بالطاقة وتخفيف الأعباء على العملاء
يُعتبر مؤشر رضا العملاء الكوري (KCSI) المؤشر الرئيسي الذي يقيّم بشكل شامل مستوى رضا العملاء عن المنتجات والخدمات في مختلف قطاعات الصناعة الكورية. واصلت طاقة إس كي هذا العام تقديم خدمات موجهة نحو العملاء وإنشاء قيم اجتماعية متنوعة، حتى وسط ظروف سوق الطاقة المتغيرة بسرعة.
قدمت الشركة جهوداً استثنائية في ضمان الإمداد المستقر للطاقة لعملائها على الصعيد الوطني، وذلك رغم تزايد عدم اليقين في سلاسل التوريد العالمية للنفط الخام والمنتجات البترولية خلال النصف الأول من العام بسبب الصراعات في الشرق الأوسط، وتفاقم عدم الاستقرار في أسواق الوقود الدولية. واعتمدت على شبكتها الواسعة من محطات الوقود على المستوى الوطني لتحقيق هذا الهدف.
كما شاركت الشركة بنشاط في جهود تخفيف العبء على المواطنين جراء ارتفاع أسعار الوقود. قادت طاقة إس كي مبادرة دعم حكومية في يونيو الماضي من خلال خفض سعر الديزل بمقدار 50 فلساً لكل لتر بشكل مؤقت، بما يتوافق مع سياسة الحكومة لاستقرار الأسعار.
تستمر الشركة أيضاً في تطوير خدماتها لتحسين راحة العملاء. وقعت طاقة إس كي مؤخراً اتفاقية عمل مع منصة نيفر بي (Npay)، وستقدم ابتداءً من يناير 2027 خدمة تمكن العملاء من اختيار تجميع نقاط نيفر بي عند التزود بالوقود في محطات إس كي.
تعمل الشركة أيضاً على خلق قيمة اجتماعية بالاستفادة من بنية محطات الوقود. تدير طاقة إس كي منشأة متكاملة باسم "ماي تراك هاوس" موجهة لسائقي الشاحنات، توفر مساحات للراحة والراحة، وتسهم في تعزيز السلامة المرورية وتحسين بيئة العمل لسائقي الشاحنات.
قال متحدث باسم طاقة إس كي: "يعود فوزنا بالمرتبة الأولى في مؤشر رضا العملاء الكوري لمدة 16 سنة متتالية إلى الثقة المستمرة من عملائنا. وسنستمر في توسيع الخدمات والقيم المميزة التي يشعر بها العملاء بشكل فعلي".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.