ستة من كل عشرة مستخدمي الخدمات المدفوعة يعتبرون أسعار المنصات الرقمية مرتفعة... يطالبون بالإخطار المسبق الإلزامي
إرسال رسائل إعلانية عبر كاكاو توك دون الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين
أظهرت دراسة استقصائية حديثة أن سبعة من كل عشرة مستخدمين للمنصات الرقمية يطالبون بتحسين القوانين والنظم بشأن زيادات أسعار الخدمات والرسائل الإعلانية غير المرغوبة.
أعلنت مكتب النائب إي جونغ-هيون، وهو عضو في لجنة العلوم والتكنولوجيا والمعلومات والبث والاتصالات بالبرلمان الكوري، بالتعاون مع مركز المواطنين بجمعية الشباب المسيحية في سيول، عن نتائج "استطلاع الرأي لسنة 2026 بشأن الفوائد المتعلقة باستخدام المنصات الرقمية" في الأول من الشهر الحالي. وقد شملت الدراسة حوالي ألفي شخص.
أظهرت نتائج الاستطلاع أن المشاركين يشعرون بقلق متزايد إزاء الزيادات المستمرة في أسعار خدمات المنصات الرقمية. وأفاد ستة من كل عشرة مستخدمين يدفعون رسوماً مقابل الاشتراك في خدمات المنصات الرقمية بأن "أسعار هذه المنصات مرتفعة جداً". في المقابل، كانت نسبة من يرون أن الأسعار "معقولة" لا تتجاوز 13.7%.
فيما يتعلق بزيادات أسعار المنصات، رأى المستخدمون ضرورة وجود آليات نظامية مثل الإخطار المسبق. وأيد 70.8% من المستجيبين فكرة "تحسين القوانين والنظم المتعلقة بإلزام شركات المنصات بالإفصاح عن شروط الخدمة والعقود وإخطار المستخدمين مسبقاً عند رفع الأسعار".
كما اعتبرت الدراسة استقبال الرسائل الإعلانية عبر المنصات من أبرز المشاكل التي تواجه المستخدمين. وكشفت الاستطلاعات أن ثلاثة من كل أربعة مستخدمين لتطبيق كاكاو توك عانوا من استقبال رسائل إعلانية غير مرغوبة.
تعمل خاصية "رسائل العلامات التجارية" التابعة لشركة كاكاو من خلال مطابقة معلومات المستخدمين التي يحتفظ بها المعلنون مع بيانات عضويتهم لديها قبل إرسال الرسائل. وقد أثير قلق بخصوص هذه العملية، حيث يمكن للمستخدمين استقبال رسائل إعلانية بغض النظر عما إذا كانوا قد أبدوا موافقة صريحة على استقبال الإعلانات عبر كاكاو توك أم لا. وأضافت الدراسة أن بعض المستخدمين يتلقون رسائل إعلانية من قنوات كاكاو توك التي لم يقوموا بالاشتراك فيها بأنفسهم.
أشارت نتائج الاستطلاع إلى أن 55% من المشاركين، وهي نسبة أكثر من النصف، رأوا أن "إرسال رسائل إعلانية من شركات فردية عبر كاكاو توك بدون الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين" يعتبر سلوكاً غير ملائم.
قال النائب إي جونغ-هيون: "لا يجب قصر مسؤولية الحصول على موافقة صريحة لاستقبال رسائل العلامات التجارية على عاتق المعلنين وحدهم". وأضاف: "يجب على الحكومة أن تتفحص بدقة مسؤولية شركة كاكاو عن الاستخدام العشوائي للمعلومات الشخصية المستقاة من المعلنين في الإرسال الجماعي للإعلانات، وأن تطالب كاكاو بإنشاء تدابير حماية للمستخدمين مثل 'إجراء الموافقة على استقبال الإعلانات'".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.