مخاوف من عمليات احتيال صوتي وسرقة الهوية باستخدام البيانات الشخصية المسربة
"لا توجد حالات تسرب أموال العملاء حتى الآن"
أجهزة الصراف الآلي المثبتة في مبنى بوسط مدينة سيول [الصورة: وكالة الأنباء الموحدة]
أصدرت السلطات المالية في كوريا الجنوبية تنبيهاً للمستهلكين برمز "انتبهوا" بعد تسارع حوادث اختراق القطاع المصرفي والتسرب اللاحق للبيانات الشخصية. وأعلنت السلطات أنها ستعمل على رفع مستوى التنبيه فوراً في حال تسجيل أضرار مالية فعلية.
أوضحت لجنة الخدمات المالية وهيئة الإشراف المالي في السادس من أكتوبر أن هناك احتمالاً قوياً لوقوع عمليات احتيال صوتي وسرقة هوية باستخدام البيانات الشخصية المسربة مثل الأسماء والعناوين. وشرحت السلطات أن المحتالين قد ينتحلون صفة موظفي الشركات المالية ويغرون الضحايا بعروض قروض برفع فائدة منخفضة أو إعادة تمويل أو تعويضات عن الأضرار الناجمة عن تسرب البيانات الشخصية.
وأكدت السلطات ضرورة توخي الحذر بشكل خاص، حيث يمكن للمحتالين أن يكتسبوا الثقة من خلال ذكر معلومات مالية دقيقة مثل الدخل والحد الأقصى للقروض، مما يجعل المكالمة تبدو وكأنها من شركة مالية شرعية.
وأضافت السلطات أنها تشعر بقلق إزاء احتمال قيام المحتالين بتنفيذ قروض غير مصرح بها باسم الضحايا باستخدام البيانات الشخصية التي حصلوا عليها من خلال تطبيقات خبيثة. وطالبت السلطات المالية العملاء بالاستفادة من خدمات الحماية الآمنة لثلاثة أنواع من المعاملات المالية: معاملات الائتمان والفتح الإلكتروني للحسابات وخدمات المصرفية المفتوحة. وأوضحت أن بإمكان العملاء طلب هذه الخدمات من خلال زيارة فروع الشركات المالية أو عبر تطبيق "حسابي بلمحة" التابع لمؤسسة التسويات المالية أو عبر تطبيقات البنوك.
وفي ضوء تزايد قلق المستهلكين بشأن الهجمات على البنوك، استدعت السلطات المالية اجتماعاً طارئاً لمناقشة منع الأضرار مع الشركات المالية. وطلبت من الشركات المالية إنشاء نوافذ خدمة متخصصة للعملاء المتضررين ومكثفة المراقبة للمعاملات عالية المخاطر مثل القروض غير المباشرة وفتح الحسابات الإلكترونية والتحويلات الكبيرة. وأمرت أيضاً بتسريع إجراءات تعويض الأضرار والجبر في حال التأكد من وقوع أضرار.
وقالت لجنة الخدمات المالية: "لم نسجل حتى الآن أي حالات تسرب أموال العملاء كنتيجة مباشرة لحوادث تسرب البيانات الشخصية في الشركات المالية"، وأضافت: "نناشدكم تجنب سوء الفهم غير الضروري بشأن سلامة الأصول المالية والودائع".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.