التحقق من المعلومات الأساسية مثل سجل الدفع في لمحة واحدة
بدء دراسة الرضا من العملاء ابتداءً من اليوم الرابع عشر
أعاد الاتحاد المركزي لتعاونيات سيمايول تطوير تطبيقه الجوال للتأمين وموقعه الإلكتروني بشكل شامل بهدف تحسين الخدمات المقدمة للعملاء.
أعلن الاتحاد المركزي لتعاونيات سيمايول في الثاني عشر من الشهر الحالي عن تحسينات جديدة في تجربة المستخدم والواجهة البرمجية لخدمات التأمين غير المباشرة (التأمين والمشاركة المالية).
ركّزت هذه الخطوة على تبسيط الواجهة بناءً على الآراء والملاحظات التي تلقاها الاتحاد من العملاء، مع تحسين إجراءات الحصول على الخدمات.
قام الاتحاد بترتيب الخدمات الأساسية الموثوقة والمستخدمة بكثرة من قِبل العملاء مثل الاستعلام عن العقود وسجل دفع أقساط التأمين بطريقة سهلة الوصول. تم تصميم الواجهة لتمكين العملاء من الاطلاع على معلومات العقد والدفعات في لمحة واحدة، مع إعادة صياغة النصوص الإرشادية بلغة أكثر وضوحاً. كما تم تبسيط خطوات الوصول إلى كل خدمة بحيث يتمكن العملاء من إنجاز معاملاتهم بسهولة أكبر.
سيقوم الاتحاد المركزي لتعاونيات سيمايول بإجراء دراسة استقصائية لقياس رضا العملاء عن الخدمات المُحسّنة خلال الفترة من الرابع عشر وحتى الحادي والثلاثين من الشهر الحالي. تستهدف الدراسة العملاء الذين يمتلكون عقود تأمين أو بطاقات خاصة بالاتحاد. يمكن للعملاء المشاركة في الدراسة من خلال تطبيق "إم جي المزيد من التأمين" أو الموقع الإلكتروني الخاص بخدمات التأمين.
أشار مسؤول بالاتحاد المركزي لتعاونيات سيمايول إلى أن "الاتحاد قام بإعادة تطوير خدمات التأمين غير المباشرة بناءً على آراء العملاء الكريمة"، مؤكداً أنه "سيستمر في تحسين الخدمات بصورة مستمرة لضمان سهولة استخدامها من قبل العملاء".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.