الاعتماد المتنامي على التطبيق الواحد: من الراحة إلى أداة حوكمة شاملة
دمج نظام التحقق الحكومي: تكاليف الخروج من النظام تتزايد بشكل لا يمكن تجاهله
إذا كان تطبيق "كاكاو توك" بالنسبة للكوريين مجرد تطبيق رسائل يوفر الراحة في الحياة اليومية، فإن تطبيق "ويتشات" (WeChat، 微信) بالنسبة للصينيين يقترب من كونه نظام تشغيل شامل لحياتهم. وقد أطلق الغربيون على ويتشات منذ وقت مبكر لقب "نظام التشغيل الصيني". فمن خلاله يرسل المستخدمون الرسائل، ويستدعون سيارات أجرة، ويجرون عمليات دفع، ويحجزون المواعيد في المستشفيات، ويدفعون فواتير المياه والكهرباء. لا حاجة لفتح تطبيقات منفصلة، حيث تندرج خدمات عديدة في شكل "برامج صغيرة" ضمن التطبيق ذاته. وعلى الرغم من التشابه السطحي مع تطبيق كاكاو توك، فإن درجة تغلغل ويتشات في الحياة اليومية للصينيين أعمق بكثير.
ظهرت حقيقة تحول ويتشات من مجرد تطبيق إلى بنية تحتية حية بوضوح تام خلال فترة جائحة كوفيد-19 من خلال "رمز الصحة". فقد دمج رمز الصحة، الذي يعمل كبرنامج صغير في ويتشات، الوظائف الإدارية برمز صحي يربط معلومات الهوية والحركة الفردية بشبكة الدولة للوقاية من الأمراض. أثبت ويتشات أنه عندما تتحد الراحة مع الإدارة العامة، يمكن للتطبيق أن يعمل كجزء من البنية التحتية للحوكمة. وحللت مركز السياسات الأوروبية (CEPA) في تقريره لعام 2025 كيف أن السرد الذي يؤكد على الراحة والكفاءة والنمو الاقتصادي في المجتمع الصيني يتشابك مع قبول السيطرة الرقمية. فالراحة والسيطرة ليستا على طرفي نقيض، بل تعملان معاً وفي الوقت ذاته ضمن منصة واحدة.
البيانات هي الأساس الذي يدعم تلك الراحة. فويتشات تطبيق فائق يجمع الرسائل والدفع والتسوق والخدمات الإدارية في كيان واحد. وكشفت دراسة مشتركة نشرتها جامعة برينستون وجامعة تورنتو ومختبر سيتيزن لاب وكلية بودوين عام 2025، من خلال تحليل 104 برامج صغيرة شهيرة، أن ويتشات قادرة على تتبع نشاطات المستخدمين على نطاق واسع ضمن هذه البرامج. ولم يكن بإمكان المستخدمين أو المطورين رفض هذا التتبع. والجدير بالملاحظة أن التتبع تجريه ويتشات نفسها وليس شركات إعلانية تابعة لطرف ثالث.
السبب في استخدام الناس لويتشات ليس أوامر من أحد، بل لأنها تطبيق مريح. لكن المشكلة تكمن في أنه كلما تراكمت المزيد من الخدمات على منصة واحدة من الرسائل والدفع والتسوق والإدارة، زادت تكاليف مغادرة تلك المنصة.
انتهت الجائحة وانتهت أيضاً الحاجة لرموز الصحة للوقاية من الأمراض. غير أن الاتجاه نحو ربط الهوية الرقمية بخدمات الحياة اليومية استمر. وقد اعتادت منصات خاصة مثل ويتشات على جمع بيانات بطاقة الهوية مباشرة والتحقق من الهوية الحقيقية. لكن اعتباراً من أغسطس 2024، بدأ تطبيق تجريبي لـ "شهادة الهوية الإلكترونية" (網證) التي تصدرها الدولة مباشرة في أكثر من 80 تطبيق بما فيها ويتشات، وبدأ التطبيق الرسمي لها في يوليو من العام الماضي. ومن خلال هذا نظام التحقق، يمكن للمستخدمين التحقق من هويتهم عبر عدة منصات دون الحاجة لتقديم معلومات بطاقة الهوية مباشرة.
تشرح الحكومة أن هذا آلية لحماية البيانات الشخصية، إذ لا تحتاج المنصات الخاصة إلى الحصول على معلومات بطاقات الهوية مباشرة. لكن ثمة تغيير واضح يحدث: إضافة نظام تحقق تشغله الدولة مباشرة إلى جانب التحقق من الهوية الإلكترونية الذي كانت تقوم به المنصات الخاصة.
"لماذا لا يستطيع الصينيون التخلي عن ويتشات؟" باتباع هذا السؤال، تنقادنا الإجابة نحو الراحة قبل السيطرة. فقد بدأ الناس باستخدام ويتشات لأنها مريحة، وعندما تجمعت الأعداد الكبيرة من المستخدمين، دخلت خدمات الدفع والتسوق، وفوقها تراكمت الخدمات الإدارية والحياتية. وهكذا تحولت ويتشات من تطبيق واحد إلى بنية تحتية تحكم الحياة اليومية. فاختيار ويتشات في البداية كان حراً، لكن بعد ربط كل شيء معاً، أصبحت تكاليف مغادرة المنصة أكبر بكثير مما يمكن مقارنته بما كانت عليه في السابق.
هذه ليست قصة صينية وحدها. فكلما استحوذت منصة واحدة على المزيد من جوانب الحياة اليومية، ازدادت الراحة، لكن تكاليف مغادرتها تزداد أيضاً بالتناسب. ويتشات تقدم حالة نموذجية تبين الحد الذي يمكن أن يصل إليه هذا الهيكل. فالتطبيق الفائق بلا مخرج يتشكل بهذه الطريقة، من خلال تراكم الراحة طبقة فوق طبقة.
- تشوي يي جين، الرئيس التنفيذي لشركة ماكس فاليو كابيتال، وطالب دكتوراه متخصص في الاتصال الدولي بجامعة أكاديمية العلوم الاجتماعية الصينية
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.