مجموعة لوتيه للتسوق تطلق أول برنامج عضوية حصري للمساهمين من شركة كبرى محلية اعتباراً من الأول من نوفمبر
شركات سامجين للأغذية وداربا وأوتوجي توفر مزايا خصم للمساهمين... توسع نطاق 'العائد الاستهلاكي للمساهمين'
صورة الواجهة الأمامية لمتجر لوتيه ديبارتمنت ستور الرئيسي [الصورة: لوتيه ديبارتمنت ستور]
تتسع استراتيجية "المساهم = العميل" في قطاع التجزئة. تتحول الشركات من النماذج التقليدية للعائدات النقدية للمساهمين إلى توفير مزايا ملموسة في الحياة اليومية، مثل الخصومات على المتاجر الإلكترونية الخاصة بها والنقاط المكتسبة والعضويات الحصرية، مما يساعدها على الاحتفاظ بمساهميها.
وفقاً لتقارير الصناعة الصادرة في الثالث عشر من الشهر الحالي، ستطلق مجموعة لوتيه للتسوق برنامج تفضيل المساهمين "إل أونرز كلوب" اعتباراً من الأول من نوفمبر المقبل. وذكرت الشركة أن هذا هو أول برنامج عضوية حصري للمساهمين يتم إطلاقه على نطاق واسع من قبل شركة كبرى محلية.
سيتلقى المساهمون الذين يملكون سهماً واحداً فأكثر عند التسجيل الأولي قسائم خصم بنسبة 10-20% قابلة للاستخدام في متاجر لوتيه ديبارتمنت ستور ولوتيه مارت والأسواق الصغيرة والمتاجر الإلكترونية. كما ستتراكم نقاط إل بوينتس بناءً على قيمة المشتريات. سيستفيد المساهمون طويلو الأجل والمساهمون ذوو القيمة العالية الذين يملكون 1000 سهم أو أكثر لمدة تزيد عن سنة من مزايا إضافية تشمل الوصول إلى صالات الانتظار في المتاجر وخدمات انتظار السيارات والمواقف، وخصومات في مارتات والأسواق الصغيرة والشحن المجاني.
يتم تحديث المزايا كل ثلاثة أشهر بناءً على قائمة المساهمين في نهاية كل ربع سنة. ستشمل المزايا الأولى في الشهر المقبل المساهمين بناءً على قائمة نهاية سبتمبر الماضي. تسعى مجموعة لوتيه للتسوق إلى توسيع نطاق سياساتها في العائد من التركيز على توزيعات الأرباح النقدية إلى مزايا ملموسة في التسوق الفعلي، بهدف بناء علاقات طويلة الأجل مع مساهميها.
شاركت أيضاً شركات في قطاع الأغذية والعناية الشخصية في برامج تفضيل المساهمين. أطلقت شركة سامجين للأغذية خدمة تفضيل المساهمين في الشهر الماضي. عند التحقق من هوية المساهم من خلال تطبيقات التداول الجوال لشركات الوساطة (شركات سينهان وكيه بي وكيوم وهانا للأوراق المالية)، يمكن للمساهمين الحصول على خصم بنسبة 10% على منتجات مثل مشهيات أسماك سامجين وصناديق الوجبات والهدايا من المتجر الإلكتروني الرسمي لشركة سامجين.
في أغسطس، افتتحت شركة داربا غلوبال للعناية الشخصية متجراً إلكترونياً حصرياً للمساهمين قائماً على الويب. يمكن للمساهمين الذين يملكون سهماً واحداً فأكثر التسجيل فيه، مع تطبيق مزايا خصم متدرجة بناءً على عدد الأسهم المملوكة والمدة. وهذا يمثل خطوة متقدمة عن خدمات الخصم القائمة على تطبيقات التداول الجوال للشركات السابقة، حيث تم إنشاء قناة بيع حصرية منفصلة للمساهمين.
سبقت شركة أوتوجي هذه المبادرات بتشغيل برنامج تفضيل المساهمين. يمكن للعملاء الذين يملكون أسهماً في أوتوجي الحصول على خصم بنسبة 20% عند شراء المنتجات الغذائية من متجر أوتوجي الإلكتروني بعد التحقق من هويتهم كمساهمين من خلال تطبيقات التداول الجوال لشركات الوساطة.
ترسخت برامج تفضيل المساهمين بالفعل كأداة إدارة مساهمين شاملة في الأسواق العالمية. وفقاً لأبحاث نيكي، حوالي 40% من الشركات المدرجة في البورصة اليابانية تشغل برامج تفضيل المساهمين اعتباراً من أغسطس من العام السابق. كما بلغت نسبة المستثمرين الأفراد اليابانيين الذين استشهدوا بـ "إمكانية الحصول على مزايا المساهمين" كسبب لشراء الأسهم 35.6%.
تتبنى شركات التجزئة والأغذية برامج تفضيل المساهمين بحماس لأنها يمكنها الاستفادة المباشرة من منتجاتها وشبكات التوزيع الخاصة بها. على عكس الأرباح النقدية، يمكن لقسائم الخصم والمتاجر الحصرية أن تجذب المساهمين لشراء منتجات الشركة وتحفزهم على إعادة الشراء. وبذلك يمكنها تحقيق عائد للمساهمين والتسويق في آن واحد.
قال أحد متخصصي الصناعة: "يمكن لشركات المواد الاستهلاكية أن تربط مزايا المساهمين بمنتجاتها أو استخدام متاجرها، مما يسمح لها بتحقيق عائد للمساهمين وتعزيز ولاء العملاء في الوقت ذاته. وكلما زاد عدد المساهمين الأفراد، على غرار ما يحدث في اليابان، فإن عدد الشركات التي تدرس هذا النوع من برامج تفضيل المساهمين سيزداد احتمالاً."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.