إمكانية حجز الهدايا عند شراء 17 مشروباً
مكبرات صوت محمولة وحقائب وجنادل تخطيط متوفرة
إدخال خدمة قائمة الانتظار لإلغاء الحجوزات وخدمة استقبال الشكاوى الخاصة بالعيوب
![صورة الهدايا المقدمة من ستاربكس ببرنامج الشتاء إي-فريكويننسي 2026 [الصورة من ستاربكس]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/15/20261015102259744957.jpg)
أعادت ستاربكس كوريا تطبيق برنامج "إي-فريكويننسي" (البرنامج الموالي) كجزء من فعاليات نهاية السنة الموسمية. وأعدت الشركة مجموعة متنوعة من الهدايا بما فيها مكبرات صوت محمولة من التعاون مع علامة التصميم الفرنسية ليكسون، وصولاً إلى جنادل يوميات مولسكين، مع تحسين تجربة العملاء من خلال إدخال خدمة جديدة لقائمة انتظار إلغاء الحجوزات.
أعلنت ستاربكس كوريا في الخامس عشر من أكتوبر عن بدء برنامج "شتاء 2026 إي-فريكويننسي" اعتباراً من الثاني والعشرين من الشهر الجاري وحتى الحادي والثلاثين من ديسمبر. ويعتبر برنامج إي-فريكويننسي أحد البرامج الأساسية لتقديم المكافآت للعملاء، حيث يتمكن العملاء من جمع ملصقات إلكترونية عند شراء كمية محددة من المشروبات للحصول على هدايا محدودة الإصدار. وبما أن ستاربكس تخطت فعاليات الصيف هذا العام، فإن هذا البرنامج الشتوي يهدف إلى توسيع نقاط التواصل مع العملاء من جديد.
سيقدم البرنامج ثلاثة أنواع من الهدايا: مكبرات صوت محمولة، وحقائب، وجنادل تخطيط. يمكن للعملاء حجز الهدايا التي يفضلونها عند شراء 17 مشروباً معداً (يتضمن 3 مشروبات مهمة)، وجمع 17 ملصقاً إلكترونياً. وستُعلن المشروبات المهمة لاحقاً خلال فعاليات موسم عيد الميلاد.
أما المكبر الصوتي المحمول فهو نموذج "مينو تي" (Mino T) من التعاون بين ستاربكس وعلامة التصميم الفرنسية ليكسون. يأتي المكبر بلونين: أخضر وزهري، وبإمكان العملاء توصيل جهازين معاً لتحقيق صوت ستيريو. أما الحقائب فتتكون من حقيبة ظهر من نسيج القطيفة وحقيبة توت من الكنفاس، وقد صُنعت حقيبة الظهر لتكون قابلة للاستخدام كحقيبة توت أيضاً.
أما جندول التخطيط، الذي حظي بشعبية سنوية، فقد تم تطويره بالتعاون مع مولسكين بنسختين: جندول يومي لعام 2027 وآخر بدون تاريخ محدد (غير مؤرخ). سيقام حدث "مكافأة مضاعفة" حيث سيحصل العملاء الذين يستلمون الجندول من الثاني والعشرين إلى الخامس والعشرين من أكتوبر على جندول غير مؤرخ إضافي أو حلقة مفاتيح ملاحظات صغيرة من مولسكين. ستُوزع الهدايا بكميات محدودة حسب ترتيب الحجز.
يمكن للعملاء الحصول على هدايا إضافية بتجميع ملصقات إضافية. بعد إكمال 17 ملصقاً أساسياً، يمكن للعملاء حجز حلقة مفاتيح ملاحظات صغيرة من مولسكين بشراء 5 مشروبات إضافية، أو حلقة غلاف الكتاب بشراء 10 مشروبات إضافية.
حسّنت الشركة أيضاً طريقة الحجز للهدايا. تقدم الخدمة الجديدة "قائمة الانتظار لإلغاء الحجوزات" فرصة ثانية للعملاء الذين فاتتهم الفرصة الأولى، حيث إن الحجوزات التي تُلغى ستُوفر فرصاً إضافية بترتيب الطلب. يمكن للعملاء التسجيل في قائمة الانتظار اعتباراً من الساعة السابعة صباحاً لبعض المنتجات وتواريخ الاستلام المحددة. عند حدوث إلغاء، ستُرسل إشعارات في الساعة الثالثة مساءً، وتبقى طلبات الانتظار سارية حتى منتصف الليل من نفس اليوم.
أنشأت ستاربكس أيضاً نظاماً يسمح للعملاء بتقديم استقبال مسبق لشكاوى العيوب في الهدايا عبر التطبيق المحمول ومتابعة حالة المعالجة. يقتصر الحجز للهدايا على أقصى حد 5 هدايا لكل حساب خلال فترة 7 أيام تبدأ من تاريخ الحجز الأول. في حالة نفاد المخزون، قد يتم استبدال الهدايا بـ 3 كوبونات مشروب مجاني بحجم طويل.
قالت إي سانغ-مي، المسؤولة عن التسويق في ستاربكس: "تم تصميم برنامج إي-فريكويننسي للشتاء هذا بالتعاون مع العلامات العالمية مثل ليكسون ومولسكين لتقديم هدايا عملية وسهلة الاستخدام في الحياة اليومية"، مضيفة: "عززنا تجربة العميل من خلال إضافة خدمات متقدمة بدءاً من قائمة الانتظار لإلغاء الحجوزات وحتى استقبال شكاوى العيوب".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.