المستهلكون يضيقون الخيارات إلى سيارتين أو ثلاث للمقارنة والتحقق
63.1% من المستهلكين يستخدمون يوتيوب... تجربة الاختبار حقيقية أساسية
أعلنت جمعية مستوردي السيارات الكوريين (KAIDA) في الخامس عشر من الشهر الحالي عن نتائج استطلاع "استكشاف رحلة شراء السيارات المستوردة" الذي أجرته على 2200 مستهلك تتراوح أعمارهم بين 25 و59 سنة على مدار السنوات الثلاث الماضية.
قسمت الدراسة رحلة الشراء إلى ست مراحل إجمالية، من الوعي حتى التعاقد والتسليم، وتبين أن المستهلكين يمرون بمعدل 2.06 مرحلة بحث قبل اتخاذ قرار الشراء.
منذ البداية، يأخذ المستهلكون في الاعتبار الميزانية والفئة المطلوبة ونوع السيارة، فيختارون من اثنتين إلى ثلاث سيارات من العلامات التجارية والموديلات المعروفة لديهم مسبقاً. وتبرز النزعة نحو التحقق من الخيارات الموجودة بدلاً من البحث عن سيارات جديدة. وأظهرت النتائج أن 80.9% من السيارات المدرجة في الاعتبار النهائي للشراء كانت مدرجة بالفعل في قائمة الخيارات الأولية.
فيما يتعلق بقنوات البحث عن المعلومات لتعرف السيارات، احتل يوتيوب المرتبة الأولى بنسبة 63.1%. وأشار مستخدمو يوتيوب إلى أنهم يعتمدون بشكل أساسي على تقييمات واختبارات السيارات (78.7%) وتجارب مالكي السيارات الفعليين والمراجعات طويلة المدى (53.1%).
لم تكن نسبة المستهلكين الذين زادوا ميزانيتهم عن الخطة الأولية قليلة. أجاب 26% من المستجيبين بأنهم اشتروا أو يفكرون في شراء سيارة بمبلغ أعلى من الخطة الأولية. وبلغت نسبة من غيروا الفئة الأعلى أو الحزمة أو انتقلوا إلى علامة تجارية أو موديل آخر 44%. وكان السبب الأساسي للتغيير هو "شراء سيارة بمواصفات أفضل لأنني سأقودها لفترة طويلة" بنسبة 46%.
أما عن الأسباب الرئيسة لاختيار السيارات المستوردة، فاحتل "الأمان والجودة والموثوقية" المرتبة الأولى بنسبة 37.2%، تليها "التصميم والمظهر الخارجي" (33.9%)، ثم "القيمة مقابل السعر" (29%)، و"أداء القيادة وراحة الركوب" (28.2%). وبلغت درجة الرضا الإجمالي عن رحلة الشراء 80.6%.
قال نائب رئيس الجمعية يون يون-يونغ: "من خلال هذا الاستطلاع، تمكنا من فهم خصائص رحلة الشراء لدى المستهلكين وطرق البحث عن المعلومات بشكل ملموس". وأضاف: "بناءً على الدراسات والتحليلات المستمرة، سنعمل على تعميق فهمنا للسوق والمستهلكين، مما يساهم في تطور سوق السيارات المحلي".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.