من سبتمبر إلى ديسمبر، الشكاوى المتعلقة بالأوراق المتساقطة تمثل 46% من إجمالي الشكاوى السنوية
أصدرت لجنة الحقوق الأساسية تنبيهًا بشأن الأوراق المتساقطة في الخريف، بعد توقعات بزيادة الشكاوى المتعلقة بالمشاكل التي تسببها الأوراق وثمار الجنكة من حيث عرقلة المشاة وانسداد فتحات الصرف، وذلك كما أعلنت في 27 من الشهر الجاري. وقامت اللجنة بمشاركة الجهات ذات الصلة بالاتجاهات المقترحة للتحسين كي تأخذها في الحسبان عند وضع خطط التصدي.
كشفت لجنة الحقوق الأساسية عن نتائج تحليل 50242 شكوى متعلقة بالأوراق المتساقطة تم جمعها عبر نظام تحليل معلومات الشكاوى خلال السنوات الثلاث الماضية من أكتوبر 2023 إلى سبتمبر 2026. أظهر التحليل أن أعلى معدل لشكاوى الأوراق المتساقطة يحدث في شهر تشرين الثاني، مع ملاحظة اتجاه تصاعدي منذ شهر سبتمبر من كل عام. وتبين أن الشكاوى الواردة بين سبتمبر وديسمبر خلال فترة الدراسة البالغة ثلاث سنوات بلغت 23186 شكوى من إجمالي 50242 شكوى، ما يمثل 46% من مجموع الشكاوى خلال فترة التحليل كاملة. وتضمنت الشكاوى الرئيسية المتعلقة بالأوراق المتساقطة: طلبات إزالة الأوراق وثمار الجنكة، والتذمر من الإزعاج والأضرار التجارية الناجمة عن الأوراق، والمطالبة بتحسين النظافة والبيئة في المناطق الحضرية.
بناءً على ذلك، أصدرت لجنة الحقوق الأساسية التنبيه لتمكين الجهات ذات الصلة من الاستماع إلى أصوات المواطنين والاستفادة منها، وقدمت الاتجاهات التالية للتحسين: تعزيز جهود جمع الأوراق المتساقطة، والوقاية المسبقة من الأضرار، وتقليل الثغرات في النطاقات البيئية المهملة.
إلى جانب ذلك، أعلنت لجنة الحقوق الأساسية عن اتجاهات بيانات الشكاوى الضخمة لشهر سبتمبر التي تم جمعها عبر نظام تحليل معلومات الشكاوى خلال الشهر الماضي. بلغ إجمالي الشكاوى المسجلة في سبتمبر 1396270 شكوى، محققًا زيادة بنسبة 3.8% مقارنة بالشهر السابق (أغسطس) الذي سجل 1345275 شكوى، وزيادة بنسبة 14.6% مقارنة بسبتمبر من العام السابق الذي بلغ 1218118 شكوى. وعند مقارنة الشكاوى حسب نوع الجهة في سبتمبر بالشهر السابق، انخفضت الشكاوى أمام الأجهزة الإدارية المركزية بنسبة 5.4% بإجمالي 159160 شكوى، بينما ارتفعت الشكاوى أمام الحكومات المحلية بنسبة 4.7% بإجمالي 1171497 شكوى، وارتفعت الشكاوى أمام مكاتب التعليم بنسبة 33.5% بإجمالي 12623 شكوى.
في السياق ذاته، تقوم لجنة الحقوق الأساسية بنشر بيانات الاتجاهات في الشكاوى المعروفة بـ "صوت المواطن" على موقع "بيانات الشكاوى الضخمة في لمحة" لتمكين عموم المواطنين من الوصول إليها بسهولة وفي أي وقت يشاؤون.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.