كيونغ دونغ نافيان و إل جي تروم وخدمة اشتراك إل جي للأجهزة المنزلية تصدر فئاتها في مؤشر القدرة التنافسية للعلامات التجارية الوطنية 2026

معرض إعادة اكتشاف قيمة المكثف مرة أخرى. [المصدر=مركز الإنتاجية الكوري]

حافظت كل من كيونغ دونغ نافيان وإل جي تروم وخدمة اشتراك إل جي للأجهزة المنزلية على الريادة في فئاتها ضمن مؤشر القدرة التنافسية للعلامات التجارية الوطنية (NBCI) لعام 2026، مؤكدة قوة علاماتها التجارية من خلال التقنيات صديقة البيئة والذكاء الاصطناعي والخدمات العملاء المتميزة.

وأظهرت نتائج استقصاء "مؤشر القدرة التنافسية للعلامات التجارية الوطنية 2026" الذي أجراه مركز الإنتاجية الكوري أن كيونغ دونغ نافيان حققت 78 نقطة في قطاع غلايات الغاز، محتلة المرتبة الأولى. وسعت الشركة نقاط التواصل مع المستهلكين من خلال حملة "المكثف مرة أخرى" التي تسلط الضوء على قيمة غلايات المكثف الصديقة للبيئة.

وفي العام الماضي، نظمت الشركة معرضاً لإعادة تدوير الغلايات المستعملة، وشاركت في "معرض سيول الدولي للحدائق 2025" الذي عقد في حديقة بوراميه بسيول، حيث أنشأت حديقة مصاحبة بمساحة تبلغ حوالي 225 بيونغ تحت اسم "حرارة الحديقة". وفي فبراير من هذا العام، أعادت الشركة تطوير منصتها الرقمية "نافيان هاوس" بالكامل لتقديم توصيات منتجات وخدمات اشتراك مخصصة لبيئة سكن العملاء، مما عزز تجربة العملاء الرقمية.

إل جي تروم واش تاور. [المصدر=مركز الإنتاجية الكوري]

حققت تروم من إل جي 81 نقطة في قطاع مجففات الملابس، متصدرة الفئة. وقد حقق طراز واش تاور من إل جي تروم 3 ملايين وحدة في المبيعات العالمية المتراكمة، مما يعكس اعترافاً بقوتها التقنية وسهولة استخدامها.

يتميز طراز واش تاور بتصميم متكامل يجمع بين الغسالة والمجفف في جهاز واحد، مما يقلل الارتفاع الإجمالي بحوالي 9 سنتيمترات مقارنة بطريقة التركيب المتسلسلة التقليدية. وتم تصميم ارتفاع مركز باب المجفف بمقياس 148.3 سنتيمتراً، مما يعزز سهولة إدخال الملابس وإدارة المرشحات. كما تم دمج تقنيات قائمة على الذكاء الاصطناعي مثل ميزة "إرشاد الوقت بالذكاء الاصطناعي" التي تتعلم من أنماط استخدام المستخدم وتوفر إشعاراً بموعد انتهاء التجفيف، بالإضافة إلى برامج تجفيف تلقائية متناسبة مع وزن وملمس الملابس.

خدمة اشتراك إل جي للأجهزة المنزلية. [المصدر=مركز الإنتاجية الكوري]

احتفظت خدمة اشتراك إل جي للأجهزة المنزلية بالمرتبة الأولى للسنة الثانية على التوالي في قطاع اشتراكات الأجهزة المنزلية برصيد 74 نقطة. ويتمثل الأساس في امتلاك الخدمة قدرة تنافسية تغطي جميع جوانب تجربة العملاء، بدءاً من استشارات المنتج مروراً بالتوصيل والتركيب وصولاً إلى الصيانة الدورية والخدمات اللاحقة، وذلك بالاعتماد على حوالي 4000 موظف رعاية متخصص.

وتوسعت الشركة مؤخراً نطاق أعمالها ليشمل سوق الأجهزة المنزلية الفاخرة من خلال إطلاق خدمات اشتراك متخصصة لعلامات الأجهزة الفاخرة "SKS" و"LG Signature". ويتولى مهندسو الخدمات المتخصصين إجراء الصيانة الدورية والفحص الدوري للمنتجات، كما يقدمون خدمات رعاية مخصصة تتناسب مع خصائص كل منتج. وتعزز الشركة قدرتها التنافسية المتميزة في سوق الأجهزة الفاخرة من خلال استراتيجية موجهة نحو العملاء تتجاوز البيع البسيط للمنتجات إلى إدارة العملية الكاملة للاستخدام.



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.