مجموعة هوبان تطلق خدمة الاستراحة المخصصة بتقنية الذكاء الاصطناعي... انخفاض مؤشر التوتر بنسبة 38.5%

تجربة عملية في فرع أفينيو فرانك كوانغمينج وريسورت سبلاش حتى ديسمبر

• تجربة عملية في فرع أفينيو فرانك كوانغمينج وريسورت سبلاش حتى ديسمبر

منطقة هيلينج بيت المخصصة في ريسورت سبلاش التابع لمجموعة هوبان. [الصورة=مجموعة هوبان]

أطلقت مجموعة هوبان خدمة استراحة مخصصة للعملاء باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، وبدأت اختبارات عملية لها. وتخطط المجموعة للتعاون مع شركة ناشئة للتحقق من إمكانية تطبيق التكنولوجيا في أماكن عملها الفعلية، وتعزيز قدرتها على المنافسة في خدمة العملاء.
أعلنت مجموعة هوبان أمس، الثلاثاء، عن تعاونها مع شركة "ستريس سوليوشن" المتخصصة في الرعاية الصحية الرقمية بالذكاء الاصطناعي، حيث ستختبر حل الصوت المخصص "هيلينج بيت" في فرع أفينيو فرانك بكوانغمينج وريسورت سبلاش حتى نهاية ديسمبر.
تم تصميم هذه الاختبارات لتطبيق تكنولوجيا الشركة الناشئة في مواقع مجموعة هوبان والتحقق من ردود فعل العملاء واستكشاف إمكانيات استخدام الخدمة. وبذلك، تقدم المجموعة خدمات استراحة مخصصة للعملاء أثناء التسوق والطعام والاستجمام، بينما توفر للشركة الناشئة فرصة للتحقق من تكنولوجيتها في بيئة استخدام حقيقية.
هيلينج بيت عبارة عن حل قائم على الذكاء الاصطناعي يقيس ويحلل الإشارات الحيوية للمستخدم ويقدم الأصوات المناسبة لحالته الشخصية والغرض من استخدامه. يمكن للمستخدمين الاستماع إلى الأصوات المخصصة لأغراض معينة مثل إدارة التوتر والتركيز والنوم، والاسترخاء في الوقت ذاته.
يمكن للمستخدمين مقارنة نتائج قياس الإشارات الحيوية قبل وبعد استخدام الخدمة للتحقق من التغييرات في حالتهم.
يقوم فريق ريسورت سبلاش بإدارة هوبان هوتيل آند ريسورت بإعداد "منطقة هيلينج بيت" منذ أغسطس وإجراء الاختبارات. وبدأت فرع أفينيو فرانك كوانغمينج التابعة لهوبان بروبرتي بتشغيل "هيلينج بوكس" وهو عبارة عن مساحة استراحة مستقلة الشهر الماضي.
أظهرت نتائج تحليل بيانات القياس قبل وبعد استخدام هيلينج بيت من قبل شركة ستريس سوليوشن انخفاضاً في مؤشر التوتر لدى المستخدمين بمعدل 38.5%. إلا أن هذه النتائج تمثل ما تم قياسه خلال مرحلة الاختبار، وستكون هناك حاجة إلى التحقق الإضافي لتأكيد الآثار طويلة الأجل.
نظمت ريسورت سبلاش فعالية تجربة هيلينج بيت الشهر الماضي لموظفي مجموعة هوبان والزوار. تم إنشاء أصوات مخصصة لكل مشارك بناءً على إشاراتهم الحيوية، وتم توفيرها عبر سماعات متخصصة يمكن استخدامها في الحياة اليومية.
تخطط مجموعة هوبان من خلال هذه الاختبارات للتحقق من إمكانية تطبيق الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي في نقاط التواصل مع العملاء مثل مرافق التسوق والمنتجعات. وتبدو المجموعة مستعدة لمراجعة اتجاهات تشغيل الخدمة في المستقبل بناءً على نتائج الاختبار.
قال متحدث باسم مجموعة هوبان: "نسعى إلى دمج التكنولوجيات المبتكرة في عملياتنا لتقديم تجارب استراحة جديدة لعملائنا"، مضيفاً: "سنواصل البحث عن فرص تعاون متنوعة لاستخدام تكنولوجيا الشركات الناشئة".



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.