انخفاض فروع البنوك في منطقة دوبونغ بنسبة 35% خلال سبع سنوات
أعلى نسبة سكان مسنين لكل فرع بنك في سيول: 6184 نسمة
زيادة الفروع الرقمية لكنها لا تحل محل الخدمات المباشرة
![مكتب خدمة فيديو واحد فقط متبقٍ في فرع دوبونغ الرقمي لبنك شينهان، والنوافذ 2 و3 خالية من الأجهزة. [الصورة=مراسل لي سيو-يونغ]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/11/03/20261103154854626120.jpg)
"الأعمال التجارية صعبة هذه الأيام، أدير المتجر بمفردي، لكن للقيام بالعمليات المصرفية يجب أن أغلق المتجر وأغادر."
قال كيم (66 سنة)، مالك محل لبيع الذهب والفضة في دوبونغ بمنطقة دوبونغ-غو بسيول، معبراً عن معاناته من اختفاء فروع البنك القريبة. كيم الذي يستخدم بنك شينهان كبنكه الرئيسي يزور البنك من 2 إلى 3 مرات أسبوعياً، لكن نظراً لتحويل الفرع السابق إلى فرع رقمي، فإن الخدمات التي تتطلب استشارة مباشرة مع الموظفين تتطلب الذهاب إلى فرع يوكسلسان القريب من محطة يوكسلسان. تواجه المتاجر المجاورة أيضاً صعوبات مالية كبيرة، وكثير منها يعمل بشكل مستقل.
بالنسبة للمسنين، فإن المسافة إلى البنك تشكل عبئاً أكبر. وو مو (77 سنة) التي انتقلت إلى منطقة دوبونغ-غو هذا العام قطعت مسافة حوالي 20 دقيقة سيراً على الأقدام إلى فرع بنك كيه بي الوطني بالقرب من محطة سوانغمون. نظراً لأن وقت النقل العام متقارب تقريباً، قالت وو: "لا توجد فروع بنوك كثيرة هنا مقارنة بالحي الذي كنت أسكن فيه سابقاً"، وأضافت أنها تشعر "بأنها مهملة". في الساعة 8:55 صباحاً، كان هناك 7 عملاء في انتظار فتح الفرع قبل 5 دقائق من موعد الافتتاح. بعد الفتح، أظهرت اللوحة الإلكترونية 5 أشخاص في الانتظار مع وقت انتظار متوقع بمدة 17 دقيقة.
وفقاً لقطاع التمويل في 4 نوفمبر، انخفضت فروع البنوك الأربعة الكبرى (بنك كيه بي الوطني وبنك شينهان وبنك هانا وبنك وري) في سيول من 1447 فرعة في نهاية عام 2019 إلى 1037 فرعة في نهاية يونيو من هذا العام، بانخفاض 410 فروع (28.3%). خلال نفس الفترة، انخفضت فروع منطقة دوبونغ-غو من 20 فرعة إلى 13 فرعة، بنسبة انخفاض 35%. السكان الذين تبلغ أعمارهم 65 سنة فأكثر لكل فرع بنك في منطقة دوبونغ-غو يبلغ 6184 نسمة، وهو الأعلى بين 25 منطقة إدارية في سيول، ويقارب 10 أضعاف منطقة غانغنام (623 نسمة). على عكس المنافسة الشرسة بين البنوك للاستقطاب في سوق إدارة أصول المسنين، تتناقص النوافذ اللازمة لمعالجة الخدمات المالية اليومية، مما يعمق الفجوة في إمكانية الوصول المالي بين المناطق المختلفة.
حول المتجر الذي يعمل فيه كيم، توجد 6 مجمعات سكنية، بما فيها مجمع دوبونغ هانسين السكني، يضم ما مجموعه 3718 وحدة سكنية. ومع ذلك، ضمن مسافة 15 دقيقة سيراً على الأقدام، لا توجد سوى فرع رقمي لبنك شينهان وأجهزة صراف آلي لبنك كيه بي الوطني وبنك إس سي الأول. من الصعب التعامل مع الخدمات التي تتطلب استشارة موظف. الوصول إلى فرع محطة يوكسلسان لبنك كيه بي الوطني وبنك شينهان يستغرق حوالي 20 دقيقة سيراً على الأقدام من الفرع الرقمي.
تسعى البنوك إلى ملء الفجوة الناجمة عن تقليص الفروع من خلال الفروع الرقمية. وتشمل هذه بنك شينهان "ديجيتال لاونج"، وبنك وري "ديجيتال إكسبريس"، وبنك كيه بي الوطني "كيه بي ديجيتال بانك"، وبنك هانا "هانا توك توك لاونج". ومع ذلك، من الصعب على الفروع الرقمية أن تحل محل نوافذ الخدمة المباشرة السابقة بشكل كامل.
في فرع ديجيتال لاونج لبنك شينهان في دوبونغ، كان هناك مدير واحد يساعد العملاء المسنين على استخدام الأجهزة. كان بارك (84 سنة) يتلقى مساعدة من المدير في إجراءات المصادقة، لكن لم يتمكن من الإجابة على استفسارات تتعلق بخدمة "سيول باي" للجوال المتعلقة بقسائم سيول. نظراً لأن استخدام العملة المحلية يتطلب تطبيقاً للهاتف الذكي ومصادقة شخصية، يسعى المسنون للحصول على المساعدة من المؤسسات المالية. وفي الوقت نفسه، تم تقليل عدد مديري الفرع الرقمي من شخصين إلى واحد. وذكر السكان المحليون أن هناك محاولات للانسحاب من القوى العاملة المتبقية أيضاً. في الساعة 11:41 صباحاً، كان هناك 14 شخصاً ينتظرون في فرع يوكسلسان الأقرب، في نافذة السحب والإيداع ودفع الفواتير.
ألزمت السلطات المالية، اعتباراً من مارس من هذا العام، إجراء تقييم الأثر المسبق والاستماع إلى آراء المجتمع بشكل أساسي حتى لتوحيد الفروع ضمن دائرة نصف قطرها كيلومتر واحد. يجب أيضاً نشر موظف توجيه واحد على الأقل في الفروع الرقمية ليتم الاعتراف بها كبديل للفروع المغلقة. في يوليو الماضي، بدأت دائرة البريد والبرق أيضاً برنامج تجريبي في 20 مكتب بريد في المناطق الريفية الزراعية والسمكية حيث لا توجد فروع بنكية، للقيام بعمل وكيل البنك في استشارات ومراجعات القروض للبنوك الأربعة الكبرى. ومع ذلك، نظراً لاقتصار ذلك على بعض منتجات القروض والمناطق الريفية الزراعية والسمكية، فإن هناك حدوداً في تلبية احتياجات المسنين في المناطق الحضرية للخدمات المالية المباشرة اليومية.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.