استهداف احتياجات العملاء المتغيرة بعد الزواج والإنجاب للحفاظ على الولاء
توسيع نطاق الألعاب والفراش وتنويع قنوات البيع عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية
انطلقت منصات الأزياء النسائية في حملة لاستهداف سوق منتجات الأطفال، بتوسيع نطاق عروضها لتشمل الألعاب وأدوات الطعام للرضع والفراش. تهدف هذه الخطوة إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين الذين تتغير احتياجاتهم الشرائية مع الزواج والإنجاب. وتطبق المنصات الأسلوب ذاته الذي اتبعته في عرض العلامات التجارية للملابس النسائية بما يتناسب مع ذوق العملاء، وتطبقه الآن على مبيعات منتجات الأطفال.
أفاد المختصون في القطاع في 9 من الشهر الجاري أن قيمة المعاملات في فئة منتجات الأطفال بما يشمل الملابس والمستلزمات لدى منصة دبليو كونسيبت خلال الفترة من يناير إلى أكتوبر من العام الحالي ارتفعت بنسبة 85 في المئة مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق. في الوقت ذاته، ازداد عدد المنتجات بنسبة 15.5 في المئة. وشهدت قيمة معاملات منتجات الأطفال المتخصصة مثل الألعاب وأدوات الطعام والفراش ارتفاعاً بمعدل 12 مرة مقارنة بالفترة المقابلة من السنة الماضية. وأظهر توسع هذه المنتجات خلال العام الحالي معدل نمو في قيمة المعاملات يفوق نمو فئة الملابس.
ركزت منصة دبليو كونسيبت على الأزواج الشباب والنساء اللواتي لديهن أطفال بصفتهم فئات الشراء الرئيسية. ولضمان استمرار استخدام عملائها الأساسيين من النساء في فئة العمر 20-30 سنة للمنصة عند اختيارهن هدايا للأطفال أو عند أصبحن أمهات، وسعت المنصة نطاق المنتجات وأضافت علامات تجارية متخصصة بالألعاب من الفئة المتوسطة إلى الفاخرة مثل أوليفر وكارول وبافيل لاب. وتعتزم المنصة توسيع نطاق المنتجات المتعلقة بمختلف مراحل نمو الطفل منذ بداية مرحلة الولادة. أوضح مسؤول في دبليو كونسيبت أن المنصة تعمل على زيادة سهولة الشراء بتوفير الملابس والإكسسوارات ومستلزمات الأطفال في مكان واحد، وستواصل توسيع نطاق منتجاتها لضمان استمرار العملاء في استخدام المنصة.
وتتطور قنوات الشراء إلى جانب تنويع المنتجات. ففتحت منصة 29CM التي تديرها شركة موسينسا متجر متخصصاً ثانياً لمنتجات الأطفال يحمل اسم "إيغو كيدز سيول فوريست" في مايو من العام الحالي، بعد افتتاح متجر "إيغو كيدز سيونغسو" في العام السابق. وأضافت المنصة في النصف الثاني من العام الحالي تبويباً جديداً مخصصاً لمنتجات الأطفال في تطبيقها للهواتف الذكية. وجاء ذلك تماشياً مع تطور اهتمامات عملائها الرئيسيين من النساء في فئة العمر 25-39 سنة، حيث توسعت اهتماماتهن من الأزياء إلى الديكور المنزلي ومنتجات الأطفال، مما يسهل على العملاء العثور على علامات تجارية ومنتجات الأطفال.
أظهرت البيانات أن ارتفاع الطلب على الملابس الشتوية ومستلزمات الدفء أدى إلى زيادة ملحوظة في المعاملات. فقد ارتفعت قيمة معاملات الصوف المرن للأطفال خلال الفترة من 1 إلى 28 من الشهر الماضي بنسبة 206 في المئة مقارنة بالفترة ذاتها من الشهر السابق، بينما ارتفعت معاملات سترات النوم بنسبة 42 في المئة. وقال مسؤول في 29CM إن المنصة ستعمل على اكتشاف علامات تجارية تتناسب مع ذوق العملاء الآباء وأسلوب حياتهم، وتوسيع نقاط الاتصال لتمكين العلامات التجارية المحلية للأطفال من الوصول إلى عدد أكبر من العملاء.
يشكل سوق منتجات الأطفال والرضع قطاعاً ضخماً حيث تتم معاملات بمليارات الوون سنوياً عبر الإنترنت. وبناءً على البيانات الربع سنوية الصادرة عن الإدارة الوطنية للبيانات في تقريرها بتاريخ 2 من الشهر الجاري عن "اتجاهات التسوق الإلكتروني لسبتمبر 2026"، بلغت قيمة المعاملات خلال الفترة من يناير إلى سبتمبر من العام الحالي حوالي 4 تريليون و331 مليار وون، محققة نمواً بنسبة 8.0 في المئة مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق. وفي الربع الثالث وحده، بلغت قيمة المعاملات بشكل مبدئي حوالي 1 تريليون و427 مليار وون، محققة نمواً بنسبة 7.3 في المئة مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق.
انتقلت العلامات التجارية للملابس إلى نموذج جديد في بيع منتجات الأطفال، حيث تحولت من المبيعات الموسمية المحدودة إلى العمل على مدار السنة. فقامت منصة موسينسا ستاندرد بتحويل بيع منتجات الأطفال من مجموعة "سيتي ليجر" إلى نموذج المبيعات السنوية، مما أدى إلى توسيع عمليات قسم منتجات الأطفال. وحققت قسم موسينسا ستاندرد كيدز خلال الفترة من يناير إلى سبتمبر من العام الحالي مبيعات بنسبة نمو قدرها 45 في المئة مقارنة بالفترة ذاتها من العام السابق.
أشار مختص في القطاع إلى أن "الاستفادة من الخبرة المكتسبة في اختيار المنتجات بناءً على فهم ذوق العملاء الحاليين وتطبيقها على منتجات الأطفال هو المسار الذي تتبعه المنصات"، مضيفاً أن "الاستجابة للاحتياجات المتغيرة بعد الزواج والإنجاب تتيح للمنصات توسيع نطاق الفترة الزمنية للتعامل مع العملاء وتنويع مجالات المبيعات".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.