إدراج ودائع مخصصة وتحويل أموال فوري للخارج واستشارات ذكية بدعم الذكاء الاصطناعي
حققت شركة توس بنك المركز الأول للسنة الثالثة على التوالي في فئة المصارف الإلكترونية المتخصصة وفقاً لمؤشر الرضا الوطني للعملاء (NCSI).
أعلنت توس بنك في 12 من الشهر الحالي عن فوزها بالمركز الأول في فئة المصارف الإلكترونية المتخصصة ضمن استطلاع "مؤشر الرضا الوطني للعملاء لعام 2026"، والذي تشرف عليه مجلس الإنتاجية الكوري.
يمثل مؤشر الرضا الوطني للعملاء (NCSI) أداة قياس تقيّم مستوى رضا العملاء من خلال تقييمهم المباشر لمنتجات وخدمات الشركات، وترجمة هذه التقييمات إلى مؤشرات رقمية. أجري الاستطلاع في فئة المصارف الإلكترونية المتخصصة على عملاء فعليين يملكون حسابات ودائع أو قروض باسمهم الخاص لمدة تزيد على سنة واحدة، مع الحفاظ على وتيرة وصول أو تعاملات لا تقل عن مرة واحدة أسبوعياً.
أرجعت توس بنك هذا الإنجاز إلى توسيع نطاق الخيارات المتاحة للعملاء وتحسين سهولة الحصول على الخدمات.
قدمت توس بنك خدمة وديعة دورية تمكّن العملاء من تحديد تاريخ الاستحقاق الذي يختارونه. كما أضافت ميزة جديدة في خدمة التحويل الدولي تسمح بتتبع مسار التحويل بصورة فورية في الوقت الحقيقي.
في مجال خدمات استشارة العملاء، وفّرت توس بنك خدمة حوار آلي مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، مما يتيح للعملاء الحصول على استشارات ومعالجة معاملات على مدار 24 ساعة.
قالت إي أون-مي، الرئيسة التنفيذية لتوس بنك: "جميع المبادرات الابتكارية التي تطلقها توس بنك تنطلق من هدف أساسي وهو حل المشاكل العملية والمتاعب الفعلية التي يواجهها العملاء عند تعاملهم مع الخدمات المصرفية"، مضيفة: "سنواصل العمل على تعزيز جودة وكمال خدماتنا لتمكين العملاء من الاستمتاع بتجربة مالية أكثر يسراً وشفافية".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.