تعطل واسع في خدمات مايكروسوفت الرئيسية يؤثر على الشركات المحلية وعمليات العمل

مايكروسوفت: "زيادة في حمل البنية التحتية"... عمليات استعادة تشمل توزيع حركة المرور

تجاوز الإبلاغ عن تعطل Outlook 130 ألف حالة... تأثر Teams و MS365 أيضاً

• مايكروسوفت: "زيادة في حمل البنية التحتية"... عمليات استعادة تشمل توزيع حركة المرور

• تجاوز الإبلاغ عن تعطل Outlook 130 ألف حالة... تأثر Teams و MS365 أيضاً

شعار مايكروسوفت (MS) [الصورة: AFP·وكالة يونهاب]

شهدت خدمات مايكروسوفت الرئيسية، بما في ذلك البريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي والبرامج المكتبية، تعطلاً واسع النطاق أثر على عدد من الشركات المحلية وأحدث اضطراباً في عملياتها.

ووفقاً لوكالات الأنباء رويترز وأسوشييتيد برس وغيرها، في الثاني من نوفمبر بالتوقيت المحلي، تعرضت خدمات متعددة من مايكروسوفت للتعطل، منها خدمة البريد الإلكتروني Outlook وخدمة الذكاء الاصطناعي Copilot والبرامج المكتبية MS365 وخدمات المؤتمرات المرئية والمراسلة Teams.

وفقاً لموقع مراقبة تعطل الخدمات الإلكترونية DownDetector، تم استقبال أكثر من 130 ألف إبلاغ عن تعطل متعلق بـ Outlook اعتباراً من الساعة 1:20 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في ذلك اليوم.

وامتد التأثير إلى خدمات شركات متخصصة أخرى في الذكاء الاصطناعي. أعلنت شركة OpenAI أنها تحقق في مشاكل تتعلق بفشل الاتصالات الجديدة وعدم عمل بعض الأدوات بشكل صحيح في الوظائف المرتبطة بخدمات مايكروسوفت. وأفادت شركة Anthropic أيضاً عن حدوث تعطل في وظائف التكامل مع MS365 بسبب مشاكل في مزود الخدمات الخارجي.

حددت مايكروسوفت في تحقيقاتها الأولية أن التعطل نجم عن حمل مفرط على بعض البنية التحتية، مما أدى إلى أخطاء في الوصول. وكشفت الشركة لاحقاً أن عدداً من الخوادم توقفت بشكل غير متوقع عن العمل، مما تسبب في تركيز الحمل على الخوادم المتبقية.

أعلنت مايكروسوفت أنها "تتخذ جميع الخطوات الممكنة بنشاط للتخفيف من تأثير تعطل الخدمة". اتخذت الشركة إجراءات متعددة للاستعادة، تشمل إيقاف عمليات نشر البرامج وتغيير الإعدادات مؤقتاً، وتوزيع حركة المرور على خوادم أخرى، وإعادة تشغيل الخوادم التي حدثت بها المشاكل.

أسفرت هذه الأعطال عن تأخر في إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني عبر Outlook وعدم القدرة على الوصول إلى خدمة Copilot في عدد من الشركات الكبرى المحلية. وقامت بعض الشركات بإرسال إشعارات طارئة إلى موظفيها بشأن التعطل ومراجعة حالة استخدام الخدمات.

تباينت درجة تأثر الشركات المختلفة بالتعطل. واجهت بعض الشركات تعطلاً مؤقتاً في الوصول، في حين استطاعت شركات أخرى استخدام خدمات Teams وCopilot بشكل طبيعي. أما الشركات التي لا تعتمد على خدمات مايكروسوفت في عملياتها فلم تتأثر بشكل ملحوظ.

وتم الإبلاغ عن أعطال ليس فقط في الولايات المتحدة بل أيضاً في منطقة آسيا. وأكدت الحكومة اليابانية أنها رصدت تأثراً في الأنظمة ذات الصلة وأجرت فحصاً للموقف.




* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.