بدء التشغيل الكامل لنظام المراسلة من الجيل الجديد هذا الشهر... تطوير منصة متخصصة مع لوتيه إينوفيت وكيه تي
صور عالية الجودة واتصالات ثنائية الاتجاه بدون تطبيق... التسويق الفائق التخصيص القائم على تحليل البيانات في المستقبل
أطلقت شركة لوتيه للتجزئة نظام المراسلة من الجيل الجديد 'آر سي إس' (خدمات الاتصالات الغنية)، الذي يتميز بقدرات متعددة الوسائط وتعزيز أمني كبير، ليكون الأول من نوعه في القطاع.
أعلنت شركة لوتيه للتجزئة أنها بدأت التشغيل الكامل لنظام المراسلة آر سي إس المطور بالتعاون مع لوتيه إينوفيت وشركة كيه تي اعتباراً من هذا الشهر، وذلك في بيان صحفي صدر أمس الثاني عشر.
يمثل نظام آر سي إس تطوراً نوعياً متقدماً عن معايير الرسائل النصية القصيرة (إس إم إس) والطويلة (إل إم إس) ورسائل الوسائط المتعددة (إم إم إس) التقليدية. وتكمن أبرز خصائصه في أن ملف المُرسل يعرض بوضوح شعار رسمي للشركة مرفوق بتحقق صارم من الهوية.
يتمكن المستقبل من التحقق من معلومات الشركة التفصيلية، بما في ذلك موقعها الإلكتروني، مباشرة من نافذة الرسائل، مما يضمن المصداقية بشأن مصدر الرسالة. وقد بدأت الجهات الحكومية والمؤسسات العامة التي تتطلب مستويات ثقة عالية، إلى جانب المؤسسات المالية والبنوك وشركات بطاقات الائتمان، في توسيع اعتماد نظام آر سي إس على نطاق واسع.
من المتوقع أن يحسّن اعتماد نظام آر سي إس من مستوى سهولة التواصل الرقمي مع العملاء. يمكن للمستخدمين عرض الصور عالية الجودة من خلال تطبيق الرسائل الأساسي المدمج في الهواتف الذكية دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق متخصص منفصل. علاوة على ذلك، يصبح التواصل ثنائي الاتجاه المباشر بين الشركة والعملاء ممكناً من خلال أزرار إجراء تربط فوراً بالمواقع الإلكترونية وغيرها.
تعتزم شركة لوتيه للتجزئة الاستفادة الكاملة من نظام آر سي إس عبر جميع نقاط التفاعل مع العملاء، بما في ذلك إشعارات العروض الترويجية وإصدار القسائم وتسهيل المشاركة في الفعاليات. تخطط الشركة أيضاً إلى تحليل بيانات استجابة العملاء المجمعة عبر الرسائل بدقة لابتكار التسويق الفائق التخصيص والخدمات المرتبطة بالعضويات، مما يوفر مزايا تسوق مخصصة متقدمة.
قال تشوي سونج-تشول، مدير قسم استوديو الذكاء الاصطناعي في لوتيه للتجزئة: "يعكس اعتماد نظام آر سي إس أهمية كبيرة في تعزيز مصداقية علامة لوتيه للتجزئة من خلال قناة اتصال أكثر ألفة للعملاء، وهي الرسائل النصية. وسنواصل تنفيذ ابتكارات رقمية استباقية تضع العملاء في المقام الأول."
من جانبهما، تعتزم شركة لوتيه للتجزئة وكيه تي توسيع نطاق التعاون في الخدمات الرقمية المختلفة لتحسين تجربة العملاء، بما في ذلك التسويق المخصص القائم على الذكاء الاصطناعي وتعزيز خدمات العضويات، وذلك في إطار بناء نظام آر سي إس الجديد.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.