مؤتمر سيول للشباب العالمي 2027 على بعد عام واحد... 378 متطوعاً حتى يوليو
استهداف 10 آلاف متطوع في المراكز و20 ألف متطوع في الأبرشيات
من الترجمة والسلامة والرعاية الطبية إلى الرعاية الروحية
الشخص الذي يلتقيه الحاج الشاب في مؤتمر الشباب العالمي ليس دائماً المتحدث على خشبة المسرح، بل هو المتطوع الذي يستقبله في المطار أو المحطة، ويرشده في الطريق، ويتحقق من تسجيله، ويدله على أماكن الطعام، ويربطه بالطاقم الطبي إن احتاج إلى رعاية صحية. وتستهدف لجنة تنظيم مؤتمر الشباب العالمي توظيف 30 ألف متطوع خلال المؤتمر الرئيسي عام 2027. هؤلاء المتطوعون هم العمود الفقري لتشغيل المؤتمر، وهم الوجه الأول الذي يرى فيه الشباب العالمي مدينة سيول والكنيسة الكورية.
محوران: متطوعو المراكز والأبرشيات
ينقسم المتطوعون إلى فئتين رئيسيتين: متطوعو المراكز ومتطوعو الأبرشيات. تقوم لجنة التنظيم بتجنيد 10 آلاف متطوع من المراكز للعمل داخل كوريا الجنوبية وخارجها، و20 ألف متطوع من الأبرشيات سيتمركزون في أبرشيات سيول الكاثوليكية. سيتم تعيين متطوعي المراكز في مجالات التسجيل وإدارة الفعاليات والإرشاد والترجمة واللوجستيات والدعم الطبي والأمني، بينما سيتولى متطوعو الأبرشيات مسؤوليات الإيواء والنقل المحلي والإطعام والإرشاد المعيشي.
حتى يوليو 2026، كان عدد المتطوعين النشطين في لجنة التنظيم 378 متطوعاً. يشارك في هذا الفريق لا فقط متطوعون محليون، بل أيضاً أجانب يعيشون في كوريا الجنوبية ومتطوعون دوليون دخلوا البلاد للعمل التطوعي. لا تزال لجنة التنظيم تجند متطوعين محليين على المدى الطويل، بينما يتم اختيار المتطوعين الدوليين طويلي الأجل من خلال ترشيحات المجالس الأسقفية في دولهم. وسيبدأ تجنيد المتطوعين قصيري الأجل محلياً ودولياً بشكل كامل مع تفعيل نظام التسجيل في أكتوبر.
التطوع الدولي يتطلب أكثر من اللطف
في حين أن قاعدة التطوع هي الترحيب والضيافة، فإن الواقع الميداني يتطلب الكفاءة المهنية والحكم السليم. في فعالية يشارك فيها مئات الآلاف، قد يؤدي خطأ صغير في الإرشادات إلى تغيير تدفق الحشود وخلق مخاطر أمنية. تتنوع المسؤوليات من العمل الأساسي كمساعدة الحاج الذي فقد طريقه، إلى رصد التجمعات الخطيرة للحشود والإبلاغ عنها، وتوصيل حالات الفقدان والجرائم، وتسليم المرضى إلى الطاقم الطبي.
تقوم لجنة التنظيم بتشغيل برامج تدريب أساسية والتوجيه الأولي والتدريب الشهري والمحاضرات العقائدية والتدريب الإلكتروني والتدريب الميداني. قبل التعيين الفعلي، يجب على المتطوعين إتقان الإجراءات القياسية لكل مهمة ونطاق المسؤولية. يجب أن يتعلموا التمييز بين المهام التي يمكنهم حلها بأنفسهم وتلك التي يجب تحويلها فوراً إلى الشرطة والدفاع المدني والطاقم الطبي. التدريب على من يتم الإبلاغ إليه وكيفية الإبلاغ أكثر أماناً من التعليمات العامة بـ "ساعد فقط".
الترجمة تتجاوز اللغة لتشمل الثقافة
نظام التطوع في مؤتمر سيول يشكل بحد ذاته جماعة دولية. يمكن للمتطوعين الدوليين والأجانب المقيمين أن يصبحوا وسيطين يفهمون لغة الحجاج من بلادهم وسياقهم الثقافي. وبالمثل، يتعلم المتطوعون الكوريون من التعاون مع الشباب الأجانب ثقافات وأشكال الإيمان المختلفة من الكنائس الأخرى. يصبح التطوع عملية تبادل معارف بدلاً من علاقة أحادية الاتجاه لتقديم الخدمة.
لكن الترجمة أيضاً يجب أن تُقَسَّم حسب المجال. قد يتولى المتطوعون متعددو اللغات الجداول العامة والإرشادات الموجهة، لكن فحص الطوارئ الطبية والإبلاغ عن الجرائم والحوادث والشروحات القانونية تتطلب مترجمين متخصصين. جملة واحدة مترجمة بشكل خاطئ قد تؤثر على العلاج أو السلامة. يجب التنبؤ بالطلب على الترجمة حسب لغات المشاركين، وتوزيع المترجمين العاميين والمتخصصين ومترجمي لغة الإشارة بناءً على الاحتياجات. الترجمة التلقائية عبر التطبيقات هي أداة مساعدة فقط ولا يمكنها أن تحل محل الموارد البشرية الموثوقة.
كيف سيتم اختيار وتعيين 30 ألف متطوع؟
العدد المستهدف 30 ألف يعكس حجم المؤتمر، لكن الأهم هو جدول التعيين. يجب أن يعكس جدول التعيين احتياجات العاملين حسب الوقت والمكان، والمهارات اللغوية والمهنية، والعمر والحالة الصحية، وإمكانية العمل الليلي. يُتوقع وجود عدم توازن بين المهام الشعبية التي تستقطب المتقدمين والمهام الشاقة التي تعاني من نقص. يجب التحقق من استكمال البرامج التدريبية والكفاءات الفعلية، والحفاظ على موارد بديلة وفرق تبديل.
يجب أن تكون شفافة التكاليف والدعم المطلوبة من المتطوعين محلياً ودولياً. يجب إخبار الجميع مقدماً عمن سيتحمل نفقات النقل والطعام والإقامة والزي الرسمي والتأمين وتكاليف دخول وإقامة المتطوعين الأجانب. هناك حاجة إلى معايير للدعم حتى لا يكون التطوع مقتصراً على من يتمتعون بوسائل مالية. لا يجب اعتبار الحد الأدنى من الراتب والعمل لساعات طويلة أو في مهام خطيرة أمراً طبيعياً بحجة التطوع.
استقرار القيادة الميدانية يحدد نجاح العملية
قيادة عشرات الآلاف من المتطوعين لا تتم من غرفة العمليات المركزية، بل من قادة الميدان في كل منطقة وفريق. القائد الميداني ليس مجرد شخص يتحقق من الحضور والتبديل، بل هو قائد وسيط يحكم على علامات الخطر، ويستقبل أسئلة المتطوعين ويحولها إلى الجهات المتخصصة، وينقل تغييرات الجدول الزمني. هناك حاجة إلى تجنيدهم في وقت مبكر قبل المتطوعين العاديين وتدريبهم على الاتصالات وتسوية النزاعات والإبلاغ عن الطوارئ وتوثيق السجلات.
يجب منع صدور أوامر من عدة منظمات في نفس الوقت. إذا أصدرت لجنة التنظيم والأبرشيات ومدينة سيول والشرطة والدفاع المدني تعليمات متضاربة، لن يعرف المتطوعون من يجب أن يطيعوا. يجب تحديد خطوط قيادة وحيدة في كل موقع، وأولويات في حالات الطوارئ، وقواعد لاستخدام الاتصالات اللاسلكية والرسائل، والتدريب المتكرر على تطبيقها. الهدوء في يوم الفعالية لا ينبع من شخصية فردية بل من نظام مُعد جيداً.
الاعتناء بالمتطوعين جزء من تشغيل المؤتمر
الوقوف لساعات طويلة في حرارة أغسطس الشديدة والرد على استفسارات لا تنتهي يمكن أن يؤدي سريعاً إلى الإرهاق الجسدي والعاطفي. يجب على لجنة التنظيم إعداد برامج للرعاية الروحية والدعم النفسي لمنع الإرهاق بين المتطوعين. يجب تحديد ساعات عمل مناسبة وفترات راحة، وتوفير أماكن مكيفة وتوفر المياه والطعام وقنوات نقل آمنة للعودة إلى البيت والرعاية الطبية الطارئة ونظام تعويض الحوادث.
هناك حاجة أيضاً إلى سياسات للوقاية من الإزعاج والتحرش الجنسي والتمييز. نظراً لتنوع البلدان والأعمار، يجب تثقيف المتطوعين حول قواعس السلوك وقنوات الإبلاغ وإجراءات حماية الضحايا. من المهم أيضاً توفير قنوات استشارة وإبلاغ مستقلة حتى لا يتعرض المتطوعون لأضرار في تعيينهم بسبب رفع مشاكل للمسؤولين.
يجب أيضاً التحضير لمتابعة تجربة التطوع بعد انتهاء المؤتمر. إذا وثّقت لجنة التنظيم مهارات اللغات والسلامة وإدارة الفعاليات للمتطوعين المدربين وربطتهم بفرص التطوع في الأبرشيات والمجتمعات المحلية، فإن خبرة 30 ألف متطوع لن تضيع. كما يجب تعزيز العلاقات بين المتطوعين الأجانب والمحليين من خلال التبادل الإلكتروني وفعاليات شبابية لاحقة. الأشخاص الذين اجتمعوا لتشغيل المؤتمر يمكن أن يصبحوا أساساً لرعاية الشباب في الكنيسة الكورية بعد انتهاء المؤتمر.
ليس الهدف من مؤتمر الشباب العالمي أن يبتسم 30 ألف متطوع بنفس الطريقة. يجب أن يفهم كل واحد دوره، وأن يتوقف عند الخطر، وأن يطلب المساعدة عند الحاجة. عندما يشعر المتطوعون بالاحترام والحماية، تدوم الضيافة التي يقدمونها للحاج. الوجه الذي سيتذكره الشباب العالمي لمدينة سيول سيكتمل في النهاية من خلال تعابيرهم وأصواتهم.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.