يجب افتراض حالات تتضمن نفاد البطارية والهجمات السيبرانية
إعداد وسائل بديلة غير رقمية مثل الأدلة الورقية والنوافذ الخدمة الميدانية
يتوقع أن يتمكن الحجاج المشاركون في مؤتمر الشباب العالمي سيول 2027 من الاطلاع على الجداول الزمنية ومعلومات مقرات الفعاليات، واستخدام خدمات النقل العام والدفع من خلال تطبيق متخصص وبطاقة مدفوعة مسبقاً. كما سيكون هناك ربط موحد لمعلومات التسجيل والإقامة والغذاء والتأمين والدخول إلى الموقع ضمن نظام واحد. وبينما يوفر هذا الهيكل سهولة في الاستخدام، فإن الاعتماد المفرط على هاتف محمول واحد قد يؤدي إلى أن أي عطل بسيط قد يهدد تنقل وسلامة المشاركين في الوقت ذاته.
تكمن أكثر المشاكل شيوعاً في نفاد شحن البطارية وفقدان الهاتف المحمول أو البطاقة. قد يواجه المشاركون الدوليون صعوبات في الاتصال بشبكات الاتصالات أو المصادقة على هويتهم. في حالة حدوث أعطال في الخادم أو هجمات سيبرانية تؤثر على التطبيق وأكواد الاستجابة السريعة، قد يحدث تأخير في التحقق من التسجيل وتوجيه المشاركين إلى مقرات الإقامة وتيسير النقل وتوفير الغذاء. كما يجب الاستعداد لحالات الأمطار الغزيرة أو التجمعات الضخمة من الأشخاص التي قد تؤدي إلى الضغط الزائد على شبكات الاتصالات.
لذلك، يتعين توفير وسائل بديلة غير رقمية لجميع الخدمات الرقمية. يجب تزويد الحجاج بأدلة ورقية تتضمن عناوين مقرات الإقامة وأرقام اتصال الرعايا الروحيين والجداول الزمنية الرئيسية وأرقام الهواتف للطوارئ. كما يتعين إنشاء نوافذ خدمة في مقرات الفعاليات تمكن من التحقق من الهوية بدون الحاجة إلى أكواد الاستجابة السريعة. يجب أن تتمكن الرعايات الروحية والفريق الطبي من الاطلاع على المعلومات الضرورية للمشاركين من خلال قوائم مشفرة غير رقمية. كما ينبغي إعداد إجراءات لإيقاف أو تحويل الأرصدة في حالة فقدان البطاقة، وتوفير طرق للدفع نقداً أو الحصول على تذاكر مؤقتة للنقل.
إن الإشعارات الطارئة لا تقتصر على تنبيهات التطبيق وحدها. يجب استخدام رسائل نصية متعددة اللغات واللوحات الإعلانية والإعلانات الصوتية والاتصالات اللاسلكية للمتطوعين في الموقع بشكل متزامن. كما يلزم توفير إرشادات بصيغة نصية وصوتية وبلغة الإشارة للأشخاص الصم والعمي. يجب أيضاً وضع هيكل قيادي يحدد من سيقوم بنقل أي معلومات وبأي ترتيب حتى يتم استعادة النظام.
التكنولوجيا الجيدة لا تقتصر على التكنولوجيا التي لا تشهد أي أعطال. بل هي التكنولوجيا التي تضمن عدم تيه المشاركين أو استبعادهم من الدعم الطبي وخدمات النقل حتى في حالة حدوث مشاكل. ستتحدد القدرة التنافسية الرقمية لمؤتمر سيول للشباب العالمي من خلال مدى قدرة المؤتمر على الاستمرار بأمان حتى بدون التطبيق، وليس من خلال وظائف التطبيق نفسه.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.