جهاز حماية المستهلك يقرر دفع 100 ألف وون لـ 50 ضحية
كوبانغ: تعويضات ذاتية بـ 1.685 تريليون وون وعدم وجود أضرار ثانوية
منظمات مدنية تنتقد رفض قرار التسوية وتطالب بنظام الدعاوى الجماعية
قررت شركة كوبانغ رفض قرار التسوية الذي أصدرته لجنة فض منازعات المستهلكين بجهاز حماية المستهلك الكوري الجنوبي، والذي يقضي بتعويض المستهلكين المتضررين من حادثة تسرب البيانات الشخصية التي وقعت العام الماضي بمبلغ 100 ألف وون للفرد الواحد.
وبحسب ما أفادت به المصادر الصناعية يوم الـ 16 من الشهر الجاري، قدمت كوبانغ كتاباً رسمياً إلى لجنة فض المنازعات يوم الـ 11 من الشهر الحالي تعلن فيه رفضها قبول قرار التسوية.
وأوضحت كوبانغ أنها "درست قرار التسوية بعناية لكنها توصلت في النهاية إلى أنه من الصعب قبوله"، مشيرة إلى أنها "قامت بتنفيذ خطة تعويضات طوعية بقيمة 1.685 تريليون وون، وعززت جهودها في حماية البيانات الشخصية، وأنه لم يتم تسجيل أي أضرار ثانوية حتى الآن". وأضافت أن هذا "قرار متأن اتخذ بعد النظر الشامل في الجهود الاستباقية التي بذلتها الشركة والآثار الداخلية والخارجية المترتبة على قبول قرار التسوية".
بدأت إجراءات التسوية عندما تقدم 50 ضحية من المتضررين من تسرب البيانات الشخصية بطلب فض منازعات جماعي ضد كوبانغ في ديسمبر من العام الماضي. دخلت لجنة فض المنازعات في إجراءات التسوية في أبريل الماضي، وأصدرت قرارها في يوليو بضرورة دفع المتضررين مبلغاً قدره 100 ألف وون لكل منهم سواء نقداً أو عبر نقاط كوبانغ الإلكترونية.
واستندت اللجنة في قرارها إلى أن البيانات المسربة تضمنت معلومات حساسة تتعلق بالخصوصية بما فيها أسماء الأعضاء وعناوين بريدهم الإلكتروني وعناويسهم، إضافة إلى كلمات المرور للمداخل المشتركة وسجلات الطلبات. وأشارت إلى أن التسرب استمر لفترة زمنية طويلة من أبريل إلى نوفمبر من العام الماضي، وأن بعض العملاء تلقوا رسائل بريد إلكترونية مباشرة من المتسللين، مما يشير إلى احتمالية استغلال هذه البيانات فعلياً. وبناءً على ذلك، قررت اللجنة أن شركة كوبانغ تتحمل مسؤولية دفع تعويضات معنوية للمتضررين عن الأرق النفسي الذي لحق بهم.
لو قبلت كوبانغ قرار التسوية، لكان من الممكن توسيع نطاق التعويضات ليشمل جميع المتضررين من تسرب البيانات حتى الذين لم يشاركوا في إجراءات التسوية الجماعية. وبناءً على عدد العملاء الذين تسربت بيانتهم والبالغ 33.7 مليون عميل، كانت التقديرات تشير إلى أن إجمالي قيمة التعويضات قد تصل إلى حوالي 3.7 تريليون وون.
وكانت كوبانغ قد نفذت سابقاً خطة تعويضات ذاتية تمنح العملاء المتضررين من تسرب البيانات قسائم شراء بقيمة 50 ألف وون للفرد الواحد، حيث بلغ إجمالي قيمة هذه التعويضات الذاتية 1.685 تريليون وون.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.