أزمة منصة تقديم طلبات الالتحاق بالجامعات: "المسؤولية ثقيلة، والحلول تستوجب الحذر"

<التعليم والرؤية> تقدم تشخيصاً لقضايا التعليم الأساسي والعالي في ظل تدهور التعليم العام، وتناقص أعداد الطلاب، وتذبذب نظم الالتحاق بالجامعات. وتسعى إلى استكشاف بدائل مستدامة. كما تجمع بين رؤية حادة وحنونة للمجتمع.

وزير التعليم تشوي كيو-جين يجيب على أسئلة أعضاء لجنة التعليم بالبرلمان في جلسة 16 سبتمبر حول أزمة انهيار منصة تقديم طلبات الالتحاق بالجامعات للعام الدراسي 2027. [الصورة: وكالة يونهاب]

تستمر موجة غضب واستياء حادة بين الطلاب وأولياء الأمور منذ أكثر من أسبوع إثر "أزمة انهيار منصة تقديم طلبات الالتحاق بالجامعات للعام الدراسي 2027" التي وقعت في 11 سبتمبر. يشتكي الجميع من الالتباس حول الإجراءات اللاحقة لتصرفات السلطات التعليمية، وانتهاك "العدالة" و"المساواة". فقد تم سحق مصير أطفال عملوا بجد وتفانٍ على الالتحاق بالجامعة لمدة 12 سنة عندما تعطلت شاشاتهم قبل لحظات من انقضاء فترة التقديم بعشر دقائق فحسب.

لجأت وزارة التعليم وجمعية الجامعات الكورية إلى حل استضراري بتمديد فترة التقديم لمدة ساعة واحدة، لكن العديد من الجامعات أطلقت معدلات المنافسة النهائية مسبقاً، مما أدى إلى تحول الأزمة إلى دوامة من "جدل عدم الإنصاف". أصبح الطلاب الذين خسروا الفرصة ظلماً بعد محاولاتهم المكثفة حتى اللحظة الأخيرة، والطلاب الذين التزموا بالقوانين وقدموا طلباتهم مبكراً، جميعهم ضحايا. نجم عن ذلك انقسام مؤسف حيث يتهم كل فريق الآخر بعدم الإنصاف.

لم تساعد الإجراءات التصحيحية اللاحقة في سد الخلافات، بل أشعلت نزاعات جديدة. استقبلت السلطات التعليمية طلبات تعويض الضحايا من 14 إلى 16 سبتمبر، بعدد قد يصل إلى 1200 حالة. من بين 1588 طلب تعويض، تمت معالجة 354 حالة فقط، كانت السجلات الإلكترونية تثبت وقائعها، كإجراء تقديم إضافي نهائي. أوصت السلطات بإلغاء 3 طلبات تقديم متأخرة قدمت خلال فترة التمديد بعد التحقق من معدلات المنافسة. لكن ظهرت عريضة من المواطنين تطالب بإلغاء قرار التمديد، مشيرة إلى أن "الأغلبية من الطلاب الملتزمين بالقوانين تعرضوا للتمييز العكسي". بلغ الغضب مداه حتى تم الإعلان عن تجمع احتجاجي ضخم أمام البرلمان في العاصمة صباح يوم السبت.

عندما امتدت الموجة الثانية من الانتقادات، انهال البرلمانيون والسياسيون بانتقادات حادة على السلطات التعليمية. في جلسة لجنة التعليم بالبرلمان وفي جلسة الأسئلة الموجهة للحكومة، انتقد النواب من الفريقين الحكومي والمعارض الإدارة التعليمية قائلين: "يجب ألا تترك نظام التقديم بالجامعات، الذي تعتبر الأمان والمصلحة العامة فيه أساسيتين، للشركات الخاصة دون رقابة". شركة يونيواي أبليجي، المسؤول المباشر عن الأزمة، اعتذرت بعد ثلاثة أيام وأرجعت الخلل إلى "خلل في عملية تحديث الأمان وزيادة حركة المرور التي تجاوزت التوقعات". غير أنه تبين أن بوادر عدم استقرار الخادم كانت قد تم اكتشافها في الليلة السابقة لوقوع الأزمة، مما زاد من استياء الجمهور.

لا يتعلق الأمر بعطل إلكتروني عشوائي بل بانهيار نظام متوقع. يسيطر محتكران فقط - يونيواي أبليجي وجينهاك أبليجي - على السوق بالكامل. بسبب التكاليف الضخمة لبناء البنية التحتية الإلكترونية، تعد الحواجز أمام دخول شركات جديدة عالية جداً، في حين أن نمو السوق محدود بسبب تناقص أعداد الطلاب. في ظل غياب المنافسة السوقية، تركز شركات الوساطة على جني الأرباح وتتجاهل توسيع البنية التحتية الاحتياطية، بينما تعتمد الجامعات على رسوم تقديم الطلبات وتسند مسؤولية أمان التقديم إلى الشركات المتعاقدة.

صحيح أنه من الصعب عملياً أن تستحوذ الدولة على جميع الأنظمة وتديرها مباشرة كما يقترح البعض. فهناك خصوصية حركة المرور في فترات التقديم حيث تصل طلبات بملايين الوثائق في أوقات محددة، وتوفر الخبرات التقنية لربط متطلبات المئتي جامعة ومتطلباتهم المعقدة بشكل متزامن كل عام، والعبء المالي الضخم على الميزانية الحكومية من جراء صيانة الأنظمة بشكل دوري. من المحتمل أن تؤدي "الإدارة العامة 100% للنظام" إلى كارثة إدارية أخرى أو أخطاء تقنية. كما أن محاولة تطبيق نموذج خدمة تقديم طلبات الجامعات البريطانية (UCAS) في 2013 قد فشلت بسبب جدل حول انتهاك القطاع الخاص والحدود التقنية.

رغم ذلك، هذا لا يعفي السلطات التعليمية من مسؤوليتها. لا يمكن لحجة "الواقعية" في أن تشغيل الدولة مباشرة صعب الآن، أن تصبح بمثابة عذر لتسليم المسؤوليات للشركات الخاصة دون محاسبة. يكمن الحل الحقيقي في إرساء "حوكمة عامة متطورة" تتجاوز التفكير الثنائي.

يجب على الحكومة، حتى لو استخدمت شبكات خاصة، أن تشرع "اتفاقيات مستويات الخدمة" صارمة تضاهي معايير القطاع المالي أو الشبكات الحكومية الأساسية. يجب إلزام الشركات بتوفير نسخ احتياطية سحابية لتوزيع حركة المرور المتزايدة في فترات التقديم، ووضع آليات رقابة قوية تتضمن تعويضات معاقبة وسحب رخصة الوساطة عند حدوث خلل. علاوة على ذلك، يجب نقل منفذ القبول بالجامعات، الذي يقع حالياً تحت سيطرة الشركات الاحتكارية، بشكل تدريجي إلى إطار السيطرة العامة من خلال توحيد معايير التقديم على منصة عامة موحدة (API). من الجدير أيضاً النظر في تعديل "القواعد الأساسية لعمليات القبول" من قبل جمعية الجامعات، بهدف وضع معايير موحدة لتوزيع أوقات الإغلاق بحيث لا تتركز في فترة واحدة بين العاصمة والمناطق الأخرى وبين الجامعات الكبرى والصغرى.

إذا فقد الثور، فيجب إصلاح الحظيرة. إن كان بناء حظيرة جديدة صعباً الآن، فيجب إصلاح الأعمدة البالية بقفل قوي ومراقبة مديري الحظيرة. لا يمكن أن نقف مكتوفي الأيدي بينما تتزعزع فرص التعليم المتساوية، التي تضمنها الدستور، على أرضية خادم غير مستقر تديره شركة خاصة.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.