توسع الشحن الفوري ليشمل المتاجر الكبرى والسوبرماركت المتخصص والمتاجر الصغيرة والمراكز التجارية الفاخرة
توسع نطاق الخدمات السريعة من المواد الغذائية والسلع الأساسية إلى منتجات الحياة اليومية والأزياء والعطور
موظف في سوبرماركت لوتيه يسلم المنتجات المطلوبة إلى عامل التوصيل في فرع سينتشون بسيول. [الصورة=سوبرماركت لوتيه]
تشهد خدمات الشحن الفوري (التجارة السريعة) انتشاراً متسارعاً عبر قطاع التجزئة بأكمله. وتتسع نطاق المنتجات المتاحة للشحن السريع من المواد الغذائية الطازجة والسلع الأساسية إلى منتجات الحياة اليومية والأزياء والعطور وألبومات موسيقى كيه بوب، الأمر الذي يعكس تطور الخدمات من مجرد ‘التسوق السريع’ إلى ‘الخدمات المنزلية الشاملة السريعة’.
وبحسب ما أفادت به الجهات الصناعية في الحادي والعشرين من الشهر، قامت متاجر لوتيه بفتح قسم مخصص على تطبيق كوبانج إيتس، وتجري حالياً تجارب للشحن الفوري في فرعي تشونغنيانغ وكوانغاك. يمكن للعملاء الطلب ليس فقط من قائمة المطاعم والمواد الغذائية، بل أيضاً من منتجات الحياة اليومية والمتعلقات الشخصية. وبهذا تكون خدمة الشحن الفوري قد توسعت من المتاجر الصغيرة والسوبرماركت والمتاجر الكبرى لتشمل المراكز التجارية الفاخرة أيضاً.
تشير البيانات من الشركات التي طبقت خدمات الشحن الفوري إلى وجود طلب واضح يؤدي إلى عمليات شراء متكررة. فخدمة ‘بارو كويك’ التابعة لمتاجر إيماRT عبر موقع إس إس جي دوت كوم، والتي تقوم بتوصيل منتجات المتاجر للعملاء القريبين خلال حوالي ساعة واحدة، شهدت متوسط عدد طلبات يومية في الشهر الماضي يزيد بحوالي سبع مرات عن المتوسط للفترة من سبتمبر إلى نوفمبر من العام الماضي (فترة الإطلاق الأولى). كما ارتفع عدد العملاء المتقدمين بطلبات في الشهر الماضي إلى حوالي خمس مرات مقارنة بسبتمبر من العام الماضي، وشكلت عمليات الشراء المتكررة (من عملاء قاموا بشراء سابق وأعادوا الشراء خلال ستة أشهر) ما نسبته 51% من إجمالي الطلبات. توسع نطاق المنتجات المتاحة من حوالي ستة آلاف صنف في سبتمبر من العام الماضي إلى حوالي 18 ألف صنف حالياً (أي بمعدل ثلاث مرات)، وستتسع نقاط التوزيع من 19 موقع متجر إيماRT إلى 90 موقع بحلول نهاية هذا الشهر.
تقوم متاجر لوتيه سوبرماركت (وهي سلسلة متاجر متخصصة من الشركات) بتوصيل حوالي 3000 صنف من المواد الغذائية الطازجة والمصنعة والمنتجات الأساسية في غضون ساعة واحدة من حوالي 170 فرعاً في أنحاء البلاد منذ السابع من الشهر. وتعتمد الاستراتيجية على الجمع بين شبكة المتاجر الموجودة بالفعل بالقرب من المناطق السكنية مع البنية التحتية الخارجية للتوصيل. كما تضمنت قائمة المنتجات المتاحة للشحن السريع أصنافاً من قسم الوجبات الجاهزة مثل الدجاج والرولات والساندويتشات، الأمر الذي يستهدف الطلب المتزايد على الأطعمة السريعة والمريحة.
تشهد سلاسل المتاجر الصغيرة أيضاً نمواً حاداً في مبيعات خدمات الشحن الفوري. حققت سلسلة سي يو زيادة في المبيعات المتعلقة بالشحن الفوري بنسبة 205.8% في يوليو وأغسطس من هذا العام مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، فيما حققت إيماRT 24 زيادة بنسبة 182%، وسيفن إيليفن 150%، و جي إس 25 بنسبة 74.9% على التوالي. ويُعتبر الاستفادة من شبكة متاجر كثيفة كنقاط توزيع لتوصيل قريب المسافة أحد المميزات الرئيسية لهذه السلاسل.
يتسع نطاق أنواع المنتجات المتاحة للطلب عبر خدمات الشحن الفوري أيضاً. بدأت بي مين بي مارت (Bamin B-Mart) في السابع عشر من الشهر بفتح باب الحجز المسبق لألبوم الفنانة الافتراضية الشهيرة بليف (Plave)، وأقررت جعل توصيل ألبومات موسيقى كيه بوب عملية منتظمة. وبهذا تكون خدمات الشحن الفوري، التي كانت تقتصر سابقاً على المواد الغذائية والسلع الأساسية، قد توسعت لتشمل المنتجات الترفيهية أيضاً.
يكمن وراء توسع شركات التجزئة لخدمات الشحن الفوري تغيير في دور المتاجر الفيزيائية. فمن خلال الجمع بين مخزون المتاجر القائمة والمنتجات المتاحة فيها مع شبكات التوصيل الخارجية، تستطيع هذه الشركات التعامل مع الطلبات المحلية دون الحاجة إلى إقامة مراكز لوجستية ضخمة منفصلة.
قال أحد المسؤولين في القطاع: “تتطور المتاجر الفيزيائية من مجرد أماكن لبيع المنتجات إلى نقاط لوجستية قريبة المسافة تتولى معالجة الطلبات الإلكترونية”، وأضاف: “كلما كانت شبكة المتاجر أكثر كثافة، كانت الفرص أكبر أمام شركات التجزئة للاستفادة من هذه الميزة في خدمات الشحن الفوري”.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.