الخريف تجربة استثنائية... إل جي يو بلس تستقبل 5000 عميل قديم في حديقة هوا دام

إل جي يو بلس تستقبل 5000 عميل قديم في حديقة هوا دام بمحافظة قيونجي يوم 19 أكتوبر

الاستماع إلى آراء 32000 عميل... الهدف تعزيز التجارب عبر خدمات إل جي يو بلس

توسيع برنامج العملاء المخلصين إلى 24 مرة سنويًا العام المقبل... دمج المنصات الإلكترونية والفعاليات الميدانية

• إل جي يو بلس تستقبل 5000 عميل قديم في حديقة هوا دام بمحافظة قيونجي يوم 19 أكتوبر

• الاستماع إلى آراء 32000 عميل... الهدف تعزيز التجارب عبر خدمات إل جي يو بلس

• توسيع برنامج العملاء المخلصين إلى 24 مرة سنويًا العام المقبل... دمج المنصات الإلكترونية والفعاليات الميدانية

إل جي يو بلس تستضيف فعالية استقبال العملاء المخلصين في حديقة هوا دام يوم 19 أكتوبر. [الصورة=مراسل بارك جونج هو]

خلال فصل الخريف الذي تتحول فيه الأوراق من اللون الأخضر إلى البني المحمر، أقيمت فعالية استثنائية تتيح للعائلات بناء ذكريات جميلة وسط المناظر الطبيعية. استقبلت شركة إل جي يو بلس يوم 19 أكتوبر الجاري خمسة آلاف عميل قديم ظلوا يتعاملون مع الخدمة لمدة عشر سنوات فأكثر في حديقة هوا دام بمدينة قوانجو، محافظة جيونجي، لتقديم تجربة خاصة بهم.

جاءت الفعالية يوم الإثنين، وهو يوم الإغلاق الدوري للحديقة. وعلى الرغم من أن متوسط عدد الزوار اليومي في الحديقة يبلغ حوالي 11000 زائر، فقد تم اختيار 5000 عميل مخلص من بين 46000 متقدم للمشاركة، مما أتاح لهم التجول في الحديقة براحة وهدوء.

تسعى إل جي يو بلس إلى توسيع برنامج استقبال العملاء المخلصين وتعزيز درجات رضاهم. وفي خضم تزايد العروض الترويجية من قبل شركات الاتصالات، ركزت الشركة على "التجارب الاستثنائية" بدلاً من الخصومات.

قال يو بيونج تشول، رئيس فريق تسويق الولاء بإل جي يو بلس، خلال جلسة حوار صحفية عقدت قبل جولة الحديقة: "في عصر تعج فيه الخصومات والمزايا الحياتية، فكرنا طويلاً فيما يحتاجه العملاء حقًا". وأضاف: "بعد الاستماع إلى آراء وملاحظات أكثر من 32000 عميل، تبين أن العملاء المخلصين يرغبون في مزايا تناسب فترة استخدامهم الطويلة وتجارب استثنائية يمكنهم الشعور بها في حياتهم اليومية".

حولت إل جي يو بلس تركيز مزاياها من الخصومات إلى "التجارب". زادت المزايا المتاحة من خلال برنامج "يو بلس كالتشر ويك" من 59 مزية في العام الماضي إلى 70 مزية هذا العام.

تضاعف عدد البرامج الاستقطابية الميدانية من ثلاث مرات إلى ثمان مرات. بدأ البرنامج في مارس بحضور مسرحية "لو بيكا" الموسيقية، تلاها استقبال في حديقة هوا دام في أبريل، وحفل عطلة ليجولاند المائية في أغسطس، مع استمرار تنظيم فعاليات تجريبية للعملاء المخلصين.

قال يو: "الأهم ليس العدد أو الحجم، بل جعل العملاء يشعرون أنهم يمكنهم عيش تجارب استثنائية عبر إل جي يو بلس". وتابع: "حققت هذه التجارب الخاصة ردود فعل إيجابية".

أشار إلى أن عمليات البحث عن عضويات إل جي يو بلس ارتفعت بنسبة 1061% من يناير 2024 إلى أغسطس 2026، وزاد عدد المستفيدين من المزايا بحوالي 190000 مستخدم مقارنة بمتوسط عام 2025.

كما بلغ عدد المستخدمين النشطين شهريًا في تطبيق "يو بلس وان" (U+one) 6.09 ملايين مستخدم في أغسطس 2026، بزيادة قدرها 178% عن نوفمبر 2025.

أكد يو: "الأشخاص الذين حضروا فعاليات العروض الموسيقية والاستقبالات في حديقة هوا دام في مارس وأبريل لم يلغوا اشتراكاتهم لديّ بإل جي يو بلس"، مؤكدًا على نية الشركة توسيع البرنامج بطريقة تزيد من نقاط التواصل مع العملاء المخلصين.

إل جي يو بلس تستضيف فعالية استقبال للعملاء المخلصين في حديقة هوا دام يوم 19 أكتوبر. الصورة تعرض جولة الطوابع الذكية لإل جي يو بلس في الحديقة. [الصورة=مراسل بارك جونج هو]

تمكن الزوار من الاستمتاع بالطبيعة في حديقة هوا دام. من دخول البوابة مباشرة، كانت شجرة الصنوبر القديمة ذات الألف سنة بمثابة استقبال دافئ، يليها مناظر طبيعية متنوعة امتدت إلى حديقة التنوع البيولوجي المنشأة حديثًا. التقط الزوار صورًا تذكارية في مواقع مختلفة بخلفية الطبيعة الخلابة.

توفرت أيضًا مساحات للتفاعل مع الطبيعة. وُضعت حبات البلوط في الممرات التي تعبرها السناجب بكثرة. انتظر الأطفال ظهور السناجب وشاهدوا السناجب وهي تحمل الطعام وتعود. قال كيم، رجل في الأربعينات جاء مع أطفاله: "على الرغم من أنه يوم عمل، جئنا للقيام برحلة تعليمية مع الأطفال". وأضاف: "من الرائع أن نتمكن من زيارة حديقة هوا دام التي يصعب الحصول على حجز بها عادة بفضل مزايا العملاء المخلصين". كان هناك إقبال مستمر من الزوار العائليين على عرض الحشرات أيضًا، حيث تمكنوا من رؤية حشرات نادرة لم يشاهدوها من قبل.

إل جي يو بلس تستضيف فعالية استقبال عملاء في حديقة هوا دام وتنظم فعاليات متنوعة. [الصورة=مراسل بارك جونج هو]

أضافت الفعاليات الميدانية التي نظمتها إل جي يو بلس المزيد من المرح. يمكن للزوار الذين يجتازون حديقة هوا دام كاملة وجمعوا طوابع "يو بلس بلس" من خمس محطات الحصول على هدايا تذكارية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للزوار المشاركة في صور من منطقة التصوير الفوتوغرافي أو استكمال بطاقة موظف والتشارك بها على وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على هدايا إضافية.

كانت الفعاليات الميدانية هذه المرة أكثر من الفعالية الأولى المقامة في حديقة هوا دام في أبريل. زادت الشركة عدد الفعاليات من ثلاث إلى ثلاث بناءً على آراء العملاء. كما تم تحسين الترتيبات الإدارية، حيث تم استبدال نموذج الدخول اليدوي السابق برمز الاستجابة السريعة الذكي (QR)، وتم توسيع خيارات عدد الزوار من شخص واحد إلى أربعة أشخاص بحسب اختيار العملاء.

يو بيونج تشول، رئيس فريق تسويق الولاء بإل جي يو بلس، يعرض نتائج برنامج العضويات والاتجاهات المستقبلية لسنة 2027 يوم 19 أكتوبر. [الصورة=مراسل بارك جونج هو]

تعتزم إل جي يو بلس توسيع المزايا الموجهة للعملاء المخلصين بشكل كبير في العام المقبل. ستعتمد الشركة على فلسفة "المزايا بسيطة والتجارب استثنائية" وتخطط لتوسيع برنامج استقبال العملاء من ثمان مرات هذا العام إلى 24 مرة في العام المقبل، أي بزيادة ثلاثية.

قال يو: "بينما اقتصرت الفعاليات هذا العام على الفعاليات الميدانية، فإننا ننوي الجمع بين المنصات الإلكترونية والفعاليات الميدانية في العام المقبل". وأضاف: "سنعزز برنامج العضوية بقطاعات مثل الموضة والسفر لتلبية الأذواق والاهتمامات المتنوعة".

ستعمل الشركة أيضًا على توسيع التجارب الحصرية مثل استئجار المسارح الكامل والدعوات المخصصة، بالإضافة إلى توسيع المزايا التي يمكن للعملاء الاستمتاع بها أولاً، مثل الحجز المتقدم والدخول المتقدم.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.