تصدعات وخطوط في الشاشة الداخلية بعد الإطلاق مباشرة... احتمال وجود مشاكل في هيكل المفصلة
نفاد المخزون الأولي يعطل الاستبدال... تكلفة الإصلاح بعد انتهاء الضمان تبلغ 1.65 مليون وون
![صورة تظهر تلف الشاشة عندما قام اليوتيوبر التكنولوجي الشهير 'جيري ريج إيفريثينغ' (JerryRigEverything) بثني جهاز آيفون ديو من أبل في الاتجاه المعاكس [الصورة: لقطة من قناة جيري ريج إيفريثينغ على يوتيوب]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/10/27/20261027201728479528.jpg)
اعترفت أبل بوجود عيوب في شاشة هاتفها الذكي القابل للطي الأول "آيفون ديو" وأعلنت عن استعدادها لاستبدال الأجهزة المعيبة. غير أن استنزاف المخزون الأولي بسرعة يحول دون توفر وحدات بديلة، مما يتوقع أن يسبب متاعب للمستهلكين.
بحسب وكالات أنباء عالمية من بينها رويترز وبلومبرج، نقلت عن أبل إصدار بيان في السادس والعشرين من الشهر الجاري تقول فيه: "نحن ندرك وجود مشكلة تؤثر على الشاشة الداخلية في عدد محدود من أجهزة آيفون ديو" وأضافت أن "المستخدمين الذين يواجهون مشاكل في الشاشة يجب أن يحصلوا على بديل من خلال برنامج أبل كير".
منذ إطلاق آيفون ديو في الثالث والعشرين من الشهر الجاري، اجتاحت تقارير عيوب الشاشة الجهاز. أفاد عدد من المستخدمين بظهور تصدعات على طول المفصلة المركزية أو خطوط على الشاشة عند طي الجهاز وفتحه، وأثاروا هذه المشاكل عبر منصات الشبكات الاجتماعية.
تحققت وكالة بلومبرج من حالات العيب من خلال صور الأضرار التي قدمها ستة مستخدمين على الأقل وسجلات الدعم العملاء.
لم تفصح أبل عن السبب الدقيق للعيب. لكن شركة آي فكسيت (iFixit) المتخصصة في فحص وإصلاح الأجهزة الإلكترونية أشارت إلى احتمال حدوث الضرر بسبب تركيز الإجهاد بالقرب من دعامة مركزية يمر تحتها سلك تحت الشاشة.
في حين أثارت آي فكسيت احتمال وجود هذه المشكلة الهيكلية، أشادت بأن آيفون ديو يتمتع بهيكل أسهل في الإصلاح من بين جميع الهواتف الذكية القابلة للطي التي حللتها حتى الآن.
الإشكالية تكمن في توفر وحدات الاستبدال. حيث نفد المخزون الأولي من آيفون ديو في غضون دقائق قليلة من عملية البيع عبر الإنترنت، مما يعكس الطلب الكبير على المنتج. ونتيجة لذلك، أفادت تقارير بأن بعض المستخدمين لم يتمكنوا من العثور على وحدات بديلة في متاجر أبل.
في حالة تأخر استبدال المنتج، قد يواجه المستهلكون فترات لا يتمكنون فيها من استخدام هواتفهم الذكية. كما أن محدودية المخزون من الطلبات الجديدة دفعت بمواعيد التسليم إلى شهر كانون الثاني من العام المقبل.
كما تشكل تكاليف الإصلاح بعد انتهاء فترة الضمان عبئًا ملحوظًا على العملاء. إذ تصل رسوم الإصلاح التي أعلنت عنها أبل للأضرار الداخلية للشاشة إلى 999 دولارًا أمريكيًا، أي ما يعادل 1.649 مليون وون كوري بحسب الأسعار المحلية.
يثير هذا النزاع حول العيوب اهتمامًا خاصًا لأنه يأتي مباشرة بعد دخول أبل لسوق الهواتف الذكية القابلة للطي للمرة الأولى. تشير وسائل إعلام عالمية إلى سوابق تاريخية من بينها مشكلة استقبال الإشارة في آيفون 4 وقضية انحناء جهاز آيفون 6 بلس، مركزة على مسائل مراقبة الجودة في المراحل الأولى.
قالت محللة شركة أبحاث السوق IDC فرانسيسكو جيرونيمو إن قرار أبل السريع بالاستبدال يمثل ردًا أوليًا مناسبًا، لكنها أشارت إلى أن حل مشاكل الجودة في منتج قابل للطي جديد ينطوي على صعوبات تقنية.
مع عدم إفصاح أبل عن نطاق حالات العيب والسبب الحقيقي وراءها، يبدو أن توفر وحدات الاستبدال والتحسينات اللاحقة في الجودة ستكون بمثابة تحديات أساسية لاستعادة ثقة المستهلكين.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.