شركة إس كيه تيليكوم تسرّع تحول الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة برمتها بإطلاق 'AX 2.0'

تطور استراتيجية AX من المستوى الفردي إلى التنظيمي ومن الاستخدام إلى النتائج الملموسة

تشكيل فريق عمل AX Enabler وتجارب AX Sandbox وبرنامج AX Catalyst

مشاركة إنجازات الموظفين في مجال الذكاء الاصطناعي عبر نادي EBB AX

• تطور استراتيجية AX من المستوى الفردي إلى التنظيمي ومن الاستخدام إلى النتائج الملموسة

• تشكيل فريق عمل AX Enabler وتجارب AX Sandbox وبرنامج AX Catalyst

• مشاركة إنجازات الموظفين في مجال الذكاء الاصطناعي عبر نادي EBB AX

كيم إن-سو، رئيس فريق مجلس الذكاء الاصطناعي في إس كيه تيليكوم، يكشف استراتيجية 'AX 2.0' في أكاديمية تطوير المواهب بإس كيه تيليكوم بمدينة إيتشون بمقاطعة جيونج جيدو. [صورة=مراسل بارك جونج-هو]

تسرّع شركة إس كيه تيليكوم وتيرة التحول الرقمي بالذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة بأكملها، متجاوزة استخدام الموظفين الأفراد للتكنولوجيا نحو تطبيقات تحقق نتائج عملية واقعية. أعلن كيم إن-سو، رئيس فريق مجلس الذكاء الاصطناعي في إس كيه تيليكوم، عن استراتيجية 'AX 2.0' في أكاديمية تطوير المواهب بإس كيه تيليكوم بمدينة إيتشون يوم 30 من الشهر الجاري، قائلاً: «اتجاه AX في إس كيه تيليكوم يتطور من المستوى الفردي إلى التنظيمي، ومن الاستخدام إلى النتائج المحققة».

أوضح كيم أن الوقت حان للتحول إلى نهج تنظيمي منسق، حيث أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي على مستوى الموظف الفرد راسخاً في الشركة.

بلغ عدد الموظفين الذين طورّوا وكلاء ذكاء اصطناعي خاصين بهم 4000 موظف، بينما يصل عدد وكلاء الذكاء الاصطناعي المستخدمين بشكل منتظم داخل الشركة إلى 1500 وكيل.

قال كيم: «لقد تبيّن أن احتياجات الموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي قد تنوّعت وأصبح من الضروري تقديم دعم متخصص لكل فئة»، مضيفاً: «وبما أن التحديات المستقبلية قد تم تحديدها، فإننا نعتزم المضي قدماً فيها ضمن إطار 2.0».

تتمحور استراتيجية AX 2.0 حول ثلاثة محاور رئيسية. الأول هو فريق AX Enabler TF (فريق تمكين التحول الرقمي)، الذي يوفر الدعم على مستوى المؤسسة لمعالجة الصعوبات والقيود النظامية التي يواجهها الموظفون عند استخدام عدد كبير من تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

أوضح كيم: «عندما يتم دمج الذكاء الاصطناعي في الأنظمة الداخلية مثل نظام الموافقات الإلكترونية والبريد الإلكتروني وأنظمة تخطيط موارد المؤسسة، تنشأ تعقيدات تتعلق بسياسات الشركة والمشاكل المختلفة، لذا من الضروري إدارة هذه التحديات بشكل منهجي».

وقد تم إنشاء رمل AX Sandbox (أرضية اختبار موحدة) أيضاً، حيث يتم إجراء تجارب على إعادة تصميم مهام محددة لأحد الأقسام من منظور يركز على الذكاء الاصطناعي. في النصف الأول من السنة، أُجريت تجارب على إدخال الذكاء الاصطناعي في قسم تطوير الخدمات، أما في النصف الثاني فكانت كل قسم من أقسام المؤسسة يُجري تجاربه الخاصة لمدة ثلاثة أشهر.

المحور الثالث والأخير هو برنامج AX Catalyst، الذي ينتقي 10 كوادر رئيسية قيادية داخل الشركة لقيادة التحول الرقمي، ويحلل إنجازاتهم، ويكتشف العناصر اللازمة للتحول الرقمي في المستقبل. يعمل البرنامج حالياً بنسخته الأولى، مع خطط للتوسع في نسخة ثانية العام القادم.

تعكف الشركة على تطوير تقنيات جديدة لدعم تسريع التحول الرقمي على مستوى التنظيم.

من أبرز هذه التقنيات تقنية «Z.E.Z»، التي تحمي البيانات الحساسة مثل المعلومات الشخصية بأمان، بينما توفر للذكاء الاصطناعي فقط القيم والنتائج اللازمة لمعالجة المهام. تم تطوير هذه التقنية وتقديم براءة اختراع لها.

قال كيم: «من خلال تقنية Z.E.Z، يمكننا إدارة المستندات الحساسة مثل الإيصالات والمستندات الداعمة بشكل منفصل، وتوفير فقط البيانات الوصفية والرموز المقارنة والنتائج اللازمة للعمل للذكاء الاصطناعي»، مشيراً إلى أن هذا بمثابة «إنشاء منطقة أمان».

وتم أيضاً إنشاء مركز بيانات. نظراً لأن البيانات الداخلية للشركة مشتتة في أماكن متعددة وتُكتب بلغات نظام معقدة، فمن الصعب الوصول إليها. وكيل الذكاء الاصطناعي المسؤول عن العثور على البيانات وتوفيرها بسهولة هو مركز البيانات بالضبط. علاوة على ذلك، يقوم بإنشاء شرح وسياق البيانات بشكل تلقائي.

أكد كيم: «النموذج المستخدم في مركز البيانات ليس Chat-GPT، بل نماذج محلية تابعة لإس كيه تيليكوم مثل A.X K1»، مشدداً على أنه: «بينما كان معدل الإجابة الصحيحة على الأسئلة الأولية 40%، فقد تجاوزنا الآن نسبة 80% من الجودة».

بالإضافة إلى ذلك، تعتزم الشركة إطلاق ميزة «WorkMap»، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بفهم سير العمل بناءً على مستندات العمل ورسم خريطة العمل بالتعاون مع الموظفين قريباً.

التحول الرقمي بالذكاء الاصطناعي يمثل اتجاهاً عالمياً في الشركات اليوم. مع شروع الشركات التي تبنت الذكاء الاصطناعي في إعادة التدريب وإعادة تصميم العمليات، ظهرت مخاوف من انخفاض الكفاءة مؤقتاً.

في هذا الصدد، قال كيم: «نحن نعتبر الذكاء الاصطناعي زميلاً لنا وننعمل معه جنباً إلى جنب»، مضيفاً: «في مرحلة التغيير، نواجه دائماً منحنى J حتماً، وللتغلب على هذه الفترة غير المريحة، ستسرع إس كيه تيليكوم حركة التحول الرقمي».
 

كيم إن-سو، رئيس فريق مجلس الذكاء الاصطناعي في إس كيه تيليكوم، يكشف استراتيجية 'AX 2.0' في أكاديمية تطوير المواهب بإس كيه تيليكوم. [صورة=إس كيه تيليكوم]

قبل الكشف عن استراتيجية AX، أُقيم أيضاً برنامج داخلي باسم «نادي EBB AX». كان موضوع الفعالية هذه المرة هو الزحف الويب (Web Crawling)، حيث أعطيت المهام لحل تحديات عملية محددة. في سياق تم افتراضه حول اكتشاف نوع جديد من الأسماك العميقة يحظى باهتمام كبير في منتدى تكنولوجيا الاتصالات، كان على المشاركين ملء الفراغات في التقرير باستخدام الذكاء الاصطناعي.

خلال الوقت المحدد، حاول المشاركون حل المشكلة بطرقهم الخاصة. استخدم البعض Claude و Gemini بتحميل المواقع المعطاة وطلب «حل المشكلة»، أو إدخال مطالبات مثل «تحقق مما إذا كان هذا صحيحاً»، وسعى كل شخص للعثور على الإجابة بطريقته الخاصة.

بعد حوالي 1-2 دقيقة من بدء المهمة، ظهر الفائز الأول الذي أجاب على جميع الأسئلة بشكل صحيح. شرح أنه كان قد درّب Claude مسبقاً على عدة بيانات، وعند إدخال العنوان ذي الصلة، حصل على النتائج بسرعة. بهذه الطريقة، تُقيم إس كيه تيليكوم نادي EBB AX كل يوم أربعاء لحل التحديات المعطاة من خلال الذكاء الاصطناعي، مما يشجع الموظفين على استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة عمل أكثر ألفة وعملية.

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.