بعد ثلاثة أشهر من إعلان شركة إس كيه تيليكوم (SKT) توقفها عن تسجيل المشتركين الجدد في أغسطس الماضي
أعلنت شركة كيه تي (KT) عن توقفها عن استقبال المشتركين الجدد في خدمة الجيل الثالث (3G)، بعد أن سبقتها شركة إس كيه تيليكوم (SKT) بثلاثة أشهر.
وقالت كيه تي إنها ستوقف اعتباراً من الثاني من نوفمبر الجاري عن تسجيل المشتركين الجدد في خدمة الجيل الثالث والأجهزة التي لا تدعم خاصية (HD Voice) من تقنية الجيل الرابع (LTE)، وكذلك وقف خدمات نقل الأرقام وتبديل الأجهزة بما فيها استبدال شرائح الهاتف. وقد أعلنت شركة إس كيه تيليكوم عن هذا الإجراء قبل حوالي ثلاثة أشهر في أغسطس الماضي.
كانت شركة كيه تي قد بدأت بتقديم خدمة الجيل الثالث منذ سنة 2003، وأطلقت علامتها التجارية (SHOW) في سنة 2007 لنشر هذه الخدمة. إلا أن بيئة الاتصالات شهدت تحولاً سريعاً نحو تقنيات الجيل الرابع والخامس، مما أدى إلى انخفاض مستمر في استخدام خدمة الجيل الثالث.
أعدّت شركة كيه تي برامج متنوعة لمساعدة المشتركين الحاليين على الانتقال بسلاسة إلى خدمات الجيل الرابع والخامس.
ستوفر الشركة برنامجاً لدعم تبديل الأجهزة والمساعدة في الأسعار للعملاء الذين يستخدمون أجهزة من الجيل الثالث أو أجهزة من الجيل الرابع لا تدعم خاصية (HD Voice). ويمكن للعملاء المؤهلين الاختيار من بين ثلاث حزم تعويضية تشمل استبدال الأجهزة مجاناً، أو نقاط تبديل الأجهزة، أو خصومات على الأسعار.
في التفاصيل، من يختار استبدال جهازه مجاناً سيتمكن من الاختيار من بين ثلاثة نماذج محددة من أجهزة الجيل الرابع والخامس، مع الحصول على خصم شهري قدره 12000 وون لمدة 24 شهراً. أما المشتركون الذين يفضلون شراء الأجهزة بأنفسهم فسيحصلون على نقاط تبديل قدرها 150000 وون للهواتف الذكية و75000 وون للأجهزة الذكية الأخرى، إضافة إلى خصم شهري قدره 12000 وون للهواتف و6000 وون للأجهزة الأخرى لمدة 24 شهراً. أما من يختار خصم الأسعار فقط فسيتحصل على خصم شهري قدره 14000 وون للهواتف و7000 وون للأجهزة الأخرى لمدة 24 شهراً.
بالإضافة إلى ذلك، ستوفر الشركة دعماً مالياً قدره 40000 وون لخطوط الهواتف و20000 وون للأجهزة الذكية للعملاء الذين يرغبون في الانتقال إلى شركات اتصالات أخرى. كما ستعفي الشركة العملاء من أي رسوم إنهاء عقد قد تنشأ عن عمليات الترقية أو الإلغاء أو الانتقال إلى شركة أخرى.
ستقوم شركة كيه تي بإبلاغ العملاء بتفاصيل هذه الإجراءات والبرامج الداعمة من خلال رسائل نصية (MMS) وموقعها الإلكتروني وتطبيقها، مع إيلاء اهتمام خاص لإبلاغ كبار السن من العملاء.
قال كيم يونغ-كول (Kim Young-Geol)، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون العملاء في قطاع خدمات العملاء بشركة كيه تي: "سنعمل على تقليل الإزعاج والعبء على عملائنا من الجيل الثالث، ونوفر لهم خيارات تتناسب مع ظروفهم الفردية" مضيفاً "سنواصل تحسين البنية التحتية للشبكات وتطوير جودة الخدمات لتوفير خدمات اتصالات أكثر استقراراً وملاءمة للعملاء."
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.