تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي والرسوميات التوضيحية على الفئات الرئيسية للمنتجات وتوسيع النطاق إلى ما وراء الأجهزة المنزلية والرقمية عبر صفحات المنتجات التفصيلية
[الصورة=كوبانغ]
توسع شركة كوبانغ استخدام الذكاء الاصطناعي ليتجاوز مرحلتي البحث والتوصيات إلى مرحلتي المقارنة واتخاذ قرار الشراء. وتتمثل الاستراتيجية في تحسين تجربة التسوق بطريقة يقوم فيها الذكاء الاصطناعي بتنظيم المعلومات الأساسية وتحليل الفروقات مع المنتجات المماثلة، دون الحاجة إلى أن يطّلع المستهلك على وصف المنتج والعديد من التقييمات واحداً تلو الآخر.
أعلنت كوبانغ في السابع من الشهر الجاري أنها طبقت وظائف قائمة على الذكاء الاصطناعي تشمل "نظرة سريعة على المنتج" و"أبرز المميزات" و"الرسوميات التوضيحية الذكية" و"تلخيص التقييمات" على فئات المنتجات الرئيسية.
تعتبر وظيفة "نظرة سريعة على المنتج" أداة تستخرج المعلومات الأساسية من وصف المنتج وتعرضها بشكل مركز. وبدلاً من مجرد تقليل مواصفات المنتج وإدراجها، تأخذ الوظيفة في الاعتبار نطاق السعر وخصائص المنتج لتقديم الميزات التي قد يتساءل عنها المستهلك أثناء عملية الشراء.
على صفحة تفاصيل المنتج، أسفل اسم المنتج مباشرة، طبقت كوبانغ وظيفة "أبرز المميزات" التي تعرض الميزات الرئيسية للمنتج بإيجاز. هذا يتيح للعملاء التعرف على الخصائص الرئيسية للمنتج دون الحاجة إلى مراجعة الوصف الكامل.
بالنسبة للمنتجات التي تحتوي على عناصر كثيرة للمقارنة مثل الأجهزة المنزلية، يتم استخدام "الرسوميات التوضيحية الذكية". يتم تحويل المواصفات المعقدة إلى صور وجداول للمنتجات المرسلة عبر خدمة الشحن السريع "روكيت ديليفري" في الفئات الرئيسية مثل الثلاجات والمكيفات والأسرة والستائر. على سبيل المثال، بالنسبة للغسالات، يتم عرض سعة المنتج بدلالة عدد القمصان التي يمكن غسلها فعلياً أو عدد أفراد الأسرة المناسب.
يقوم الذكاء الاصطناعي أيضاً بتحليل تقييمات العملاء. يتم تلخيص العناصر الإيجابية والسلبية المذكورة بشكل متكرر في تقييمات المستخدمين المختلفين، مما يتيح للمستهلكين التعرف على التقييمات الرئيسية دون قراءة العديد من التقييمات واحداً تلو الآخر.
تطبق كوبانغ أيضاً الذكاء الاصطناعي في المقارنة بين المنتجات. وظيفة "مقارنة المنتجات الذكية" المطبقة على فئات الأجهزة المنزلية والرقمية تقدم منتجات جديرة بالمقارنة بناءً على سجل استكشاف المنتجات ومعلومات المنتجات لدى العميل، وتحلل خصائص وفروقات كل منها.
على سبيل المثال، بالنسبة لعميل يطّلع على حاسوب محمول بحجم 16 بوصة، تعرض المنفصة نفس الموديل بحجم 17 بوصة أو منتج بسعة تخزين أكبر، وتشرح الفروقات بعبارات مثل "مناسب لتعدد المهام" أو "قيمة جيدة مقابل السعر".
تقوم كوبانغ أيضاً بتوحيد قياسي لمئات الملايين من معلومات المنتجات بما في ذلك صور المنتجات والأوصاف وقيم الخصائص لزيادة دقة وظائف الذكاء الاصطناعي. يُعتبر هذا استراتيجية لتحسين دقة خدمات التسوق القائمة على الذكاء الاصطناعي مستقبلاً من خلال تنظيم بيانات المنتجات الأساسية، وليس فقط نموذج الذكاء الاصطناعي نفسه، والتي تشكل أساس البحث والتوصيات.
قالت شركة كوبانغ: "بما يتجاوز الوظائف المطبقة بنجاح حالياً مثل مقارنة المنتجات وتلخيصها باستخدام الذكاء الاصطناعي، نخطط لتوسيع نطاق تطبيق الذكاء الاصطناعي على صفحات المنتجات التفصيلية بشكل عام وإدراج التقنيات الصديقة للعميل. نحن ملتزمون بإنشاء بيئة تسوق مثلى حيث يمكن للعملاء اختيار المنتجات بسهولة ويسر دون أي إزعاج".
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.