أكثر من 20 ألف استدعاء شهري... استخدام الخدمة يغطي 221 بلدية وحي في أنحاء البلاد خلال سبعة أشهر
الاستخدام للتنقل إلى المستشفيات والصيدليات والمحطات والأسواق... سد الفجوات في التنقل للفئات الضعيفة رقمياً
![سيارات أجرة كاكاو تي يتم استدعاؤها عبر الهاتف 114 [صورة من كاكاو موبيليتي]](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/10/20260810093823307178.png)
تشهد خدمة استدعاء سيارات الأجرة عبر الهاتف، دون الحاجة إلى استخدام تطبيق كاكاو تي مباشرة، نموّاً متزايداً. تعتمد الخدمة على نظام يقوم فيه موظف الاستقبال باستدعاء سيارة أجرة من كاكاو تي بالنيابة عن المستخدم بعد إخباره عن نقطة الانطلاق والوجهة عبر الهاتف. وأضحت هذه الخدمة وسيلة تنقل قريبة من الحياة اليومية للفئات العمرية الكبيرة والمستخدمين الذين يواجهون صعوبات في استخدام الخدمات الرقمية.
أعلنت شركة كاكاو موبيليتي في العاشر من الشهر الجاري أن خدمة "استدعاء سيارة الأجرة بالنيابة عن المستخدم"، التي تُشغلها بالتعاون مع شركة كي تي آي إس، نمت لتصل إلى أكثر من 20 ألف استدعاء شهري. ومنذ توقيع اتفاق التعاون بين الشركتين في شهر آذار من العام الماضي، بلغ إجمالي الاستدعاءات حوالي 150 ألف استدعاء، بينما وصل عدد المستخدمين الكليين إلى حوالي 60 ألف مستخدم.
تعمل الخدمة بآلية بسيطة: يتصل المستخدم برقم 114 ويخبر موظف الاستقبال عن نقطة الانطلاق والوجهة المقصودة، فيقوم الموظف باستدعاء سيارة أجرة من كاكاو تي بالنيابة عنه. يوفر الموظف للمستخدم معلومات عن السيارة المخصصة ووقت الوصول المتوقع. وبهذه الطريقة يمكن للمستخدمين الذين يجدون صعوبة في التعامل المباشر مع تطبيقات الهاتف الذكي الاستفادة من خدمات سيارات أجرة كاكاو تي عبر الهاتف فقط.
أظهرت البيانات الفعلية للاستدعاءات التي حللتها كاكاو موبيليتي للفترة من شهر يناير إلى يوليو من هذا العام أن نسبة الاستدعاءات الصادرة من خارج منطقة سيول بلغت 61.5% من إجمالي الاستدعاءات. وهذا يعني أن أكثر من نصف الاستدعاءات تصدر من مناطق خارج العاصمة.
توسعت أيضاً المناطق الجغرافية المستخدمة للخدمة بشكل مستمر. فقد ازداد عدد البلديات والمدن والأحياء التي تشهد استدعاءات خلال شهر واحد من 125 موقعاً في شهر يناير إلى 153 موقعاً في شهر يوليو. وعلى مدى السبعة أشهر الماضية، شهدت 221 بلدية ومدينة وحي في أنحاء البلاد، و1715 قرية وحي فرعي، استدعاءات عبر هذه الخدمة.
من حيث أنواع الاستخدام، برزت المنشآت الطبية مثل العيادات والمستشفيات والصيدليات كوجهات رئيسية، إلى جانب محطات المترو والقطارات ومحطات الحافلات التي تشكل نقاط التقاء مع وسائل النقل الأخرى. كما كان هناك عدد كبير من الاستدعاءات للتنقل إلى أماكن مرتبطة بالحياة اليومية مثل المنازل والأسواق والمتاجر والمؤسسات الحكومية.
تسعى كاكاو موبيليتي، إلى جانب خدمة الاستدعاء عبر الهاتف، إلى توسيع إمكانيات الوصول الرقمي من خلال الاستفادة من نقاط خدمة فعلية على الأرض.
في شهر آذار الماضي، دشنت الشركة نظام "استدعاء سيارات أجرة كاكاو تي عبر الويب" في مستشفى بوندانغ سيول الوطنية. يتيح هذا النظام للمرضى المسنين والزوار الأجانب الذين يزورون المستشفى طلب سيارة أجرة من مكتب الاستقبال، حيث يقوم موظفو المستشفى باستدعاء سيارة أجرة من كاكاو تي عبر حاسوب العمل.
تخطط كاكاو موبيليتي لخفض الحواجز التي تحول دون استخدام خدمات التنقل التقليدية التي تتطلب تطبيق الهاتف الذكي، وتقليل الفجوات في إمكانيات التنقل للمستخدمين الذين يواجهون صعوبات في استخدام الخدمات الرقمية، وذلك من خلال توفير نقاط اتصال متعددة تشمل الهاتف ومكاتب الاستقبال بالمنشآت المختلفة.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.