فرنسا تحظر المكالمات الإعلانية غير المأذون بها... فماذا عن كوريا الجنوبية؟

التحول إلى نظام "الموافقة المسبقة" (opt-in) حيث يتعين على الشركات الحصول على الموافقة قبل الاتصال

• التحول إلى نظام "الموافقة المسبقة" (opt-in) حيث يتعين على الشركات الحصول على الموافقة قبل الاتصال

هاتف محمول [الصورة: وكالة أسوشيتد برس = وكالة يونهاب للأنباء]

مكالمات الترويج والعروض التسويقية التي تصل بلا انقطاع. أصبح من المحظور في فرنسا إجراء مكالمات إعلانية للمستهلكين الذين لم يعطوا موافقتهم المسبقة على ذلك.

وفقاً لوكالة أسوشيتد برس وغيرها من المصادر في السابع عشر من الشهر الحالي، دخلت لوائح تحظر مكالمات التسويق الهاتفي بدون موافقة مسبقة من المستهلك حيز التنفيذ في فرنسا اعتباراً من الحادي عشر من الشهر الماضي. يتمثل جوهر التغيير في الانتقال من النظام التقليدي الذي يقوم على رفض المستهلك للمكالمات غير المرغوبة إلى نظام "الموافقة المسبقة" (opt-in) حيث يتعين على الشركات الحصول على موافقة صريحة قبل إجراء أي اتصال.

يتم تطبيق استثناءات على المكالمات المتعلقة بالعقود القائمة أو تلك التي يوافق عليها المستهلك صراحة. يحق للمستهلك سحب موافقته في أي وقت. يمكن فرض غرامات تصل إلى 375 ألف يورو (حوالي 550 مليون وون) على الشركات التي تنتهك هذه الأنظمة.

يكمن السبب وراء إدخال هذه اللوائح الصارمة في الإرهاق الشديد من المكالمات الإعلانية. يُقدّر أن حوالي ثلاثة من كل أربعة أشخاص في فرنسا يتلقون مكالمات بيع غير مرغوب فيها مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. على الرغم من وجود نظام لرفض الاستقبال مسبقاً، أثيرت مخاوف حول فعالية هذا النظام بسبب عدم الامتثال له من قبل بعض الشركات.

فهل يمكن لكوريا الجنوبية أيضاً حظر المكالمات الإعلانية غير المرغوب فيها؟

تمتلك كوريا الجنوبية "نظام تسجيل رفض الاستقبال لمبيعات الهاتف الموجهة" (دو نوت كول) الذي تشرف عليه اللجنة العادلة للتجارة وتديره مركز حماية المستهلك الكوري. عند تسجيل المستهلك رقم هاتفه الجوال، يمكنه التعبير عن رغبته في رفض مكالمات المبيعات الموجهة.

هناك اختلاف في الطريقة بين كوريا الجنوبية وفرنسا. في فرنسا، لا يمكن للشركات مبدئياً إجراء مكالمات إعلانية إلا إذا وافق المستهلك مسبقاً، بينما في كوريا الجنوبية يقوم المستهلك بالتعبير عن رغبته في رفض الاستقبال من خلال نظام دو نوت كول.

إذا استمرت مكالمات المبيعات الموجهة حتى بعد تسجيل الرقم في نظام دو نوت كول، يمكن للمستهلك طلب توضيحات أو تقديم شكوى من خلال هذا النظام. يتعين على شركات المبيعات الموجهة التحقق من تطابق جهات الاتصال لديها مع الأرقام المسجلة في نظام دو نوت كول مرة واحدة على الأقل كل ثلاثين يوماً.

يمكن تقديم طلب رفض الاستقبال للمكالمات والرسائل النصية لأغراض تسويقية من شركات مالية (البنوك والتأمين والأوراق المالية وما شابهها) من خلال نظام دو نوت كول المنفصل للقطاع المالي.



* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.