هيئة المنافسة توزع دليل إجابات حول الإفصاح عن معلومات تقييمات المستهلكين على الإنترنت

دخول القانون حيز التطبيق الكامل اعتباراً من 22 أكتوبر

• دخول القانون حيز التطبيق الكامل اعتباراً من 22 أكتوبر

مقر هيئة المنافسة والعدل بمدينة سيجونج الحكومية، المبنى الثاني لمجمع سيجونج الحكومي. 13 أكتوبر 2023 [الصورة: الصحفي يو دايغيل [e-mail]]

اعتباراً من الآن فصاعداً، يتعين على التجار الذين ينشرون تقييمات المستهلكين على متاجر التسوق الإلكترونية وغيرها أن يكشفوا للمستهلكين بوضوح عن السلطة المخولة للكتابة، وفترة النشر، ومعايير التقييم ومعايير الحذف.

أعلنت هيئة المنافسة والعدل في السابع من الشهر الحالي أنها أعدت وزعت "دليل إجابات شامل حول جمع ومعالجة المعلومات المتعلقة بالإفصاح عن تقييمات المستخدمين" لمساعدة التجار على فهم وتطبيق هذا النظام الجديد. تم إدخال نظام الإفصاح عن معلومات تقييمات المستخدمين حديثاً في القانون المعدل "لقانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية وما شابهها" الذي دخل حيز التنفيذ في 21 يوليو الماضي.

بموجب القانون المعدل، يتعين على التجار الذين يمارسون التجارة الإلكترونية أو يعملون في التسويق عن بُعد، عندما ينشرون تقييمات المستهلكين للمنتجات أو الخدمات المتداولة عبر متاجر الإنترنت وغيرها، أن يكشفوا عن المعلومات الرئيسية المتعلقة بجمع ومعالجة هذه التقييمات.

تشمل جوانب الإفصاح المحددة: △نطاق الأشخاص الذين يمكنهم كتابة التقييمات △فترة نشر التقييمات △معايير التقييم التدريجي والآثار المترتبة على كل درجة △معايير حذف التقييمات △إجراءات الاعتراض على الحذف وما إلى ذلك.

ركز دليل الإجابات الجديد على تقليل الالتباس الذي قد يواجهه التجار أثناء تطبيق النظام فعلياً على متاجرهم الإلكترونية وغيرها.

يتضمن الدليل شرح معنى "تقييمات المستخدمين" التي تندرج ضمن نطاق تطبيق النظام، وطرق وأماكن الإفصاح عن المعلومات ذات الصلة، والمحتوى المحدد الذي يجب تضمينه في كل بند إفصاح.

قدمت الهيئة على وجه الخصوص نماذج توضيحية لشاشات الإفصاح عن معلومات جمع ومعالجة التقييمات وأمثلة على صيغ نصية متنوعة، لتمكين التجار من فهم كيفية تنفيذ التزامات الإفصاح المنصوص عليها في القانون على مواقعهم الإلكترونية بسهولة.

تتوقع هيئة المنافسة والعدل أن يتمكن التجار من خلال ذلك من توفير المعلومات اللازمة للمستهلكين بوضوح أكبر بما يتناسب مع طريقة تشغيل نظام التقييمات الخاص بهم.

من جانب المستهلكين أيضاً، سيصبح من الأسهل التحقق من هوية من كتب التقييم الذي يؤخذ بعين الاعتبار عند اتخاذ قرار الشراء، والمعايير والإجراءات المتبعة في نشره وتقييمه، والحالات التي قد يتم فيها حذفه.

ومع ذلك، نظراً لأن التجار يحتاجون إلى وقت لتعديل واجهاتهم الإلكترونية بما يتفق مع التزامات الإفصاح الجديدة، تقوم الهيئة بتشغيل فترة إرشادية مدتها ثلاثة أشهر منذ تاريخ بدء القانون في 21 يوليو الماضي.

ستنتهي فترة الإرشاد في 21 أكتوبر المقبل، وسيدخل القانون ذو الصلة حيز التطبيق الكامل اعتباراً من 22 أكتوبر.

قال مسؤول بهيئة المنافسة والعدل: "نتوقع أن يساهم هذا الدليل في تعزيز فهم التجار للنظام الجديد وتمكينهم من الالتزام بالتزاماتهم بسلاسة". وأضاف: "بما أن التقييمات تؤثر تأثيراً كبيراً على قرارات الشراء في التسوق الإلكتروني، نعتقد أن هذا النظام الجديد سيساهم في زيادة الشفافية في إدارة التقييمات ودعم المستهلكين في اتخاذ خيارات شرائية معقولة".

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.