فحص الحالة الصحية والمنتجات المؤمّن عليها معاً
تتمثل الخدمة في قيام مستشار التخطيط المالي المتخصص بزيارة العميل مرة إلى مرتين سنوياً لمراجعة العقود التأمينية والتحقق من محتوى التغطية، وتقديم الدعم في تقديم المطالبات والتحقق من المطالبات المعلقة. جرى إطلاق الخدمة عام 2011، وتجاوز عدد العملاء المستخدمين لها 2.01 مليون عميل بنهاية العام الماضي. بلغ عدد طلبات دعم المطالبات التأمينية السنوية حوالي 500 ألف طلب، بينما بلغ متوسط حجم الدعم الشهري 48.5 مليار وون.
ركز البرنامج الجديد على دراسة الحالة الصحية للعميل والمنتج المؤمّن عليه بشكل متزامن. يقوم مستشار التخطيط المالي خلال الزيارات الدورية بتوضيح المزايا التي قد يتمتع بها العميل، مثل خصومات أقساط التأمين للأصحاء وغير المدخنين، أو مكافآت إدارة الصحة بناءً على إجراء الفحوصات الطبية والخلو من الحوادث، إلى جانب توضيح شروط التطبيق.
تشمل الخدمة أيضاً تقديم معلومات حول طرق إدارة الأمراض المزمنة مثل ارتفاع ضغط الدم والسكري وارتفاع الكوليسترول، وتوفير بيانات عن الفحوصات الطبية الدورية حسب الفئة العمرية والتطعيمات الوقائية، إلى جانب نصائح حول تحسين نمط الحياة. كما يتم توجيه العملاء نحو خدمة «كيبو للرعاية الصحية»، التي توفر بناءً على المنتج المؤمّن عليه وشروط الاستخدام استشارات صحية من الكادر الطبي، والحجز المسبق للمواعيد الطبية، ومرافقة ممرضة متخصصة للمستشفى عند تشخيص أمراض رئيسية.
للعملاء الذين يوافقون على جمع المعلومات، تقدم الشركة تقارير صحية مخصصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. تحلل هذه التقارير السجلات الطبية الأخيرة لتعرض مؤشرات مخاطر الأمراض الرئيسية وغيرها. يمكن للعميل الاستفادة من هذه المعلومات في إدارة صحته والتحقق من تغطيته التأمينية.
قال ممثل شركة كيبو لايف: «سنواصل مراقبة صحة وتغطية العملاء بانتظام من خلال خدمة الحياة الآمنة مدى الحياة، وتوسيع نطاق الخدمات ذات الفائدة العملية الفعلية للعملاء حتى بعد اكتتابهم بالتأمين».
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.