أعلنت شركة كيوبو للأوراق المالية في السابع والعشرين من أكتوبر عن تنفيذها برنامج "يوم حماية المستهلك المالي" في الربع الرابع من العام، وذلك بهدف حماية حقوق المستهلكين الماليين وترسيخ ثقافة إدارة موجهة نحو العملاء.
تقوم شركة كيوبو للأوراق المالية بتنفيذ برنامج "يوم حماية المستهلك المالي" كل ربع سنة لجميع الموظفين والإداريين، حيث تواصل الشركة أنشطة التثقيف والفحص الدوري بهدف الوقاية من الحوادث المالية وتعزيز كفاءة حماية المستهلك.
ركز البرنامج في هذا الربع على ثلاثة محاور رئيسية: حماية حقوق المستهلكين الماليين من كبار السن، والوقاية من الاحتيال المالي بأنواعه مثل المكالمات الاحتيالية والرسائل النصية الاحتيالية، وتطبيق مبادئ الإدارة الموجهة نحو العملاء.
ركزت الشركة بشكل خاص على الأنشطة التنفيذية الميدانية من خلال بث مقاطع فيديو تثقيفية عن منع البيع غير الكامل عبر البث الداخلي للشركة، بالإضافة إلى إجراء فحوصات ذاتية في جميع الفروع الإقليمية باستخدام قوائم التحقق من الشكاوى الوقائية.
قال كيم تشول-وو، رئيس قسم حماية المستهلك في شركة كيوبو للأوراق المالية: "حماية المستهلك المالي ليست نشاطاً لمرة واحدة، بل هي قيمة أساسية يجب على جميع الموظفين ممارستها يومياً. وسوف نستمر في بناء بيئة مالية آمنة يمكن للعملاء التعامل فيها براحة نفسية من خلال إدارة المخاطر الاستباقية والتثقيف المنهجي."
من جانب آخر، تعمل شركة كيوبو للأوراق المالية على تحسين نظام الإدارة الموجهة نحو العملاء بشكل مستمر من خلال تشغيل لجان عمل تطبيقية ومراقبة عمليات البيع الكامل ومراقبة متكاملة للشكاوى، وذلك بهدف الحصول على إعادة اعتماد الإدارة الموجهة نحو العملاء في عام 2027.
* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.