رئيس مجلس إدارة كيوبو لايف: نظام توزيع العمولات سيصحح 'لعبة المال' في قطاع التأمين

تطوير وكلاء التأمين من نوع 'المزارع' بدلاً من 'الصياد'... تعزيز المسؤولية عن الحفاظ على العقود والتغطية

• تطوير وكلاء التأمين من نوع 'المزارع' بدلاً من 'الصياد'... تعزيز المسؤولية عن الحفاظ على العقود والتغطية

شين تشانغ-جاي، رئيس مجلس إدارة شركة كيوبو لايف. [الصورة=كيوبو لايف]

أكد شين تشانغ-جاي، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة بشركة كيوبو لايف للتأمين، أن نظام توزيع عمولات وكلاء التأمين على فترات زمنية طويلة سيكون بمثابة محفز لتحسين الممارسات التجارية في قطاع التأمين القائمة على الأداء قصير الأجل.

أشارت كيوبو لايف إلى أن الرئيس تشانغ-جاي صرح بذلك خلال احتفال الذكرى الثامنة والستين لتأسيس الشركة المقام في مقر كيوبو لايف بمنطقة جونغرو بسيول يوم السابع من الشهر الجاري، حيث قال: "تنافست معظم شركات التأمين بشكل مفرط على العمولات والسياسات وتوفير الوكلاء من أجل تحقيق أرقام المبيعات في العقود الجديدة، بينما تهملت خدمات صيانة العقود للعملاء الحاليين".

وشخص الرئيس تشانغ-جاي الوضع بالقول إن هذا التنافس أدى إلى انتشار المبيعات غير الكاملة والعقود المستبدلة والعقود اليتيمة، مما ألحق الضرر بالعملاء.

وأضاف: "إن التنظيم الذي بدأ سريانه في يوليو من هذا العام على عمولات وكلاء التأمين في قطاع الوكلاء المستقلين (GA)، وتوسيع فترة توزيع العمولات للوكلاء العاملين بالقطاع الذي سيدخل حيز التنفيذ في يناير من السنة القادمة، سيشكل فرصة حاسمة لتصحيح آفات التركيز على الأداء قصير الأجل وتحويل صناعة التأمين على الحياة التي انحدرت إلى 'لعبة مال' إلى 'قصة حب الآخرين' من جديد".

نظام توزيع العمولات هو آلية توزع عمولات بيع وكلاء التأمين التي كانت تُدفع بشكل مركز خلال سنة واحدة من إبرام العقد على مدى سنوات عديدة. وسيتم توسيع النظام ليشمل دفع العمولات على مدى أربع سنوات اعتباراً من 2027، وعلى مدى سبع سنوات اعتباراً من 2029.

وأكد الرئيس تشانغ-جاي على الحاجة إلى ثقافة عمل تركز على الحفاظ على عقود العملاء وإدارتها طويلة الأجل بدلاً من التركيز على توسيع العقود الجديدة. وقال: "يتعين علينا الاستمرار في توظيف وتطوير وكلاء من نوع 'المزارع' الذين يحافظون على العقود حتى يحصل العميل على استحقاقاته التأمينية، بدلاً من وكلاء من نوع 'الصياد' الذين يركزون على توقيع عقود جديدة كثيرة".

وأضاف أنه يتعين زيادة معدلات استقرار الوكلاء ومعدلات الحفاظ على التغطية، وترسيخ ثقافة خدمة تتحمل مسؤولية ضمان العملاء من مرحلة الاشتراك في التأمين إلى الحفاظ على العقد وحتى دفع المستحقات التأمينية.

وقال الرئيس تشانغ-جاي: "نحن نعيش في عصر 'البقاء للأسرع' حيث تبقى الشركات التي تستجيب بأسرع ما يمكن للتغييرات البيئية. يتعين على كيوبو لايف أن تحول بسرعة استراتيجيتها إلى إدارة قيمة تركز على قيمة العملاء والمساهمين كما يتطلب معيار التقرير المالي الدولي 17 (IFRS17)".

* تمت ترجمة هذا المقال تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي.